Содержание к диссертации
Стр.
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ РАЗРАБОТКИ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ПО ПРИМЕНЕНИЮ
АУТСОРСИНГА 10
Анализ теоретических подходов по принятию управленческих решений на предприятиях 10
Современные методические средства принятия управленческих решений 32
Использование процедуры аутсорсинга в бизнес-процессе предприятия 42
ВЫВОДЫ 49
ГЛАВА 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ
АУТСОРСИНГА НА ПРЕДПРИЯТИЯХ 52
Концепция аутсорсинга в стратегическом управлении предприятием 52
Методика обоснования управленческих решений по целесообразности аутсорсинга 63
Основные положения теории совокупной стоимости владения для расчёта экономической эффективности от применения аутсорсинга 75
ВЫВОДЫ 82
ГЛАВА 3. ВНЕДРЕНИЕ МЕТОДОВ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
РЕШЕНИЙ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ АУТСОРСИНГА НА
ПРЕДПРИЯТИЯХ И РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ЭФФЕКТА 85
3.1. Внедрение систем для принятия и поддержки принятия
управленческих решений и программы по переводу не основного
бизнеса организации на аутсорсинг 85
Выбор альтернативного поставщика аутсорсинговых услуг 139
Экономическая эффективность методов принятия управленческих решений по переводу на аутсорсинг отдельных бизнес-процессов предприятия 155
ВЫВОДЫ 164
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 167
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 169
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Для повышения эффективности
управления современными российскими предприятиями требуется внедрение
новых методов организации процессов производственно-хозяйственной
деятельности. Конкурентная среда способствует быстрой адаптации к
постоянному ужесточению требований рынка. Повышение
конкурентоспособности предприятия предусматривает в том числе следующие задачи [139]:
поиск конкурентных преимуществ; организация бесперебойной работы на всех уровнях;
определение перспективных видов бизнеса и сосредоточение на них основных ресурсов компании;
отказ от производства неконкурентоспособной продукции (работ, услуг) и от производящих её подразделений компании.
Данные задачи можно решить с помощью аутсорсинга, как инструмента сосредоточения на основном виде деятельности организации и передачи непрофильных процессов внешним специализированным компаниям.
Аутсорсинг успешно применяется для снижения издержек и оптимизации затрат компаниями Computer Sciences Corporation, Hewlett-Packard, Alcatel, Nokia, Sony, Philips и др. Среди крупнейших российских компаний, использующих аутсорсинг можно выделить НК «ЮКОС», «Северстальгрупп», ОАО «ГАЗ», ОАО «ЗМЗ», корпорацию «Объединённые машиностроительные заводы» и т.д.
Научное обоснование разработки методов принятия управленческих решений по применению аутсорсинга на предприятиях является основным направлением диссертационного исследования.
Научная разработанность проблемы. С создания концепции аутсорсинга не прекращается совершенствование его механизма. К числу наиболее популярных зарубежных изданий по данной теме относятся: Outsourcing Journal, ВРО Outsourcing Journal. Проблемы аутсорсинга освещены в трудах: Акоффа З.П.,
Гелбрейта Д.Ж., Ансофа И., Котлера Ф., Леонтьева В.А., Питерса Т., Портера М., Хейвуда Д.Б., Хейне Ф., Вира С, Аганбегяна А.Г., Абалкина Л.И., Гранберга А.Г., Ивантера В.В., Львова Д.С., Петракова Н.Я., Поршнева А.Г. в последние годы вопросы эффективности производственных систем исследовались в трудах Аникина Б.А., Басова В.В., Волкова О.И., Гаврилова А.И., Градова А.П., Егоршина А.П., Пенкина Б.М., Кожина В.А., Кокина Ю.П., Одегова Ю.Г., Резника С.Д., Соломатина С.А., Тарасевича Л.С. и других.
Усиливающаяся конкуренция заставляет предприятия использовать аутсорсинг в своей деятельности. Однако, анализ работ показал недостаточность исследования методов принятия управленческих решений по применению аутсорсинга на предприятиях, а разработанные зарубежными учёными модели не всегда можно применить в российских условиях, что обусловило выбор темы диссертационного исследования.
Целью исследования является разработка методов принятия управленческих решений по применению аутсорсинга на предприятиях. Цель работы конкретизируется в задачах исследования:
Проанализировать современное состояние выделения вспомогательных и несвойственных основному бизнесу производств (аутсорсинга) с позиции возможности его использования в современной хозяйственной практике.
Исследовать методические подходы к разработке управленческих решений по использованию аутсорсинга на промышленных предприятиях.
Разработать методы принятия управленческих решений по использованию аутсорсинга на промышленных предприятиях стройиндустрии.
Объектом исследования являются предприятия промышленности строительных материалов различных форм собственности.
Предметом исследования выступают вопросы обоснования эффективных управленческих решений по применению аутсорсинга на промышленных предприятиях стройиндустрии. Концептуальная схема исследования представлена нарис. 1.
Рис. 1. Концептуальная схема диссертационного исследования
Теоретическую и методологическую основу исследования при
решении поставленных задач составляют: метод диалектического познания, экономико-математического моделирования; математической статистики; экспертных оценок; логического и сравнительного анализа; структурного синтеза моделей; графической интерпретации; программирования.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:
1. Составлена классификация услуг аутсорсинга, используемых в
хозяйственной деятельности, расширяющая представление современной
науки о структуре данных услуг.
Разработан метод принятия управленческого решения по применению аутсорсинга, основанный на поэтапном подходе к решению задачи.
Разработана матрица, позволяющая на основании оценки перспективности и конкурентоспособности бизнеса принять'управленческое решение по использованию аутсорсинга.
Выявлены факторы, определяющие целесообразность использования аутсорсинга на промышленных предприятиях и методы оценки экономической эффективности.
Практическая значимость исследования. Представленные в диссертации теоретические и методические подходы позволили:
на основании использованных в работе методов принятия управленческих решений разработать систему учёта, планирования, контроля и анализа потенциальных бизнес-процессов аутсорсинга и применить их при создании программных продуктов;
разработать и внедрить в практику работы предприятий стройиндустрии экономико-математические модели и программные продукты, позволяющие обеспечивать реструктуризацию производства и выделения бизнес-процессов на аутсорсинг;
повысить эффективность управления предприятиями промышленных
строительных материалов за счёт использования аутсорсинга и оценить экономическую эффективность реструктуризации.
Апробация работы. Результаты исследования доложены, обсуждены и одобрены на: II Международной научно-практической конференции «Экономика, организация и управление инновационными процессами на предприятиях и в регионе» (Новочеркасск, 2003 г.); Международной научно-практической конференции «Проблемы и перспективы развития транспортных систем и строительного комплекса» (Гомель, 2003 г.); II Международной научно-практической конференции «Повышение конкурентоспособности предприятий и организаций» (Пенза, 2003 г.); Научно-технической конференции, посвященной 125-летию Свердловской железной дороги «Проблемы и перспективы развития железнодорожного транспорта» (Екатеринбург, 2003 г.); Региональной научно-практической конференции, посвященной 130-летию Куйбышевской железной дороге «Актуальные проблемы и перспективы развития железнодорожного транспорта» (Самара, 2004 г.); 1-ой Международной научно-практической конференции «Экономика. Управление. Логистика» (Самара, 2004 г.).
Результаты диссертации применены в практике работы предприятий Куйбышевской железной дороги, ЗАО «БашВзрывТехнологии», ЗАО «АМКО-Ресурс» для принятия управленческих решений по применению аутсорсинга.
Практическая реализуемость результатов диссертационного исследования подтверждена двумя патентами на полезную модель, четырьмя свидетельствами об официальной регистрации программ для ЭВМ и четырьмя свидетельствами регистрации интеллектуального продукта, которые созданы на основании проведённых в диссертации исследований.
Публикации. Основные положения диссертационной работы опубликованы в 20 печатных работах, общим объёмом 2,65 условно-печатных листа, включающих 8 статей и тезисы 2 докладов, 2 патента, 4 свидетельства об официальной регистрации программ для ЭВМ, 4
свидетельства о регистрации интеллектуального продукта.
Структура и объём работы. Диссертационная работа состоит из введения, трёх глав и заключения, изложенных на 182 страницах машинописного текста, содержит 14 таблиц, 76 рисунков. Список используемой литературы включает 164 наименования.
