Содержание к диссертации
стр.
Введение 4
Глава 1. Организационно-экономические предпосылки информатизации 11 управления на предприятиях с территориально распределённой структурой
1.1. Экономические аспекты информатизации управления 11
предприятиями с территориально распределённой структурой
Контроллинг в территориально распределённых организациях 20
Управленческие информационные системы для подготовки 26
принятия решений
1.4. Цель диссертационного исследования 33
Глава 2. Экономические основы выбора и построения управленческой 40 информационной системы
2.1. Система организационных показателей экономического 40
эффекта от внедрения УИС
2.2. Система эксплуатационных показателей экономического 48
эффекта от внедрения УИС
2.3. Организационно-экономическая модель информационного 64
обеспечения предприятия с территориально распределённой структурой
2.4. Информатизация задач контроллинга и организационные 73
особенности выбора и внедрения УИС в рамках предприятия с территориально распределённой структурой
Глава 3. Практические аспекты построения управленческой 92
информационной системы в подразделении казначейства организации с территориально распределённой структурой
3.1. Оценка организационной компоненты экономического эффекта 96
от внедрения управленческой информационной системы
3.2. Оценка эксплуатационной компоненты экономического 106
эффекта от внедрения управленческой информационной системы
3.3. Формирование организационно-экономической модели 119
информационного обеспечения в рамках подразделения казначейства
3.4. Выбор управленческой информационной системы в 124
подразделении сводной отчётности многофилиальной организации
Заключение 142
Литература 144
Приложения
Введение к работе
Среда функционирования промышленных предприятий требует от топ-менеджеров быстрого и качественного реагирования на изменения конъюнктуры рынка, принятия грамотных, адекватных решений, основанных на современных экономических методах управления, а не на интуиции. Как показывают исследования, затраты на управление производством составляют 1-2 процента от суммарных издержек предприятия. В то же время управлять крупным предприятием с максимальной отдачей невозможно без создания полноценной управленческой информационной системы (УИС).
Важным вопросом становится оценка экономического эффекта от внедрения УИС и разработка модели информационного обеспечения предприятия в целом. Руководство организации должно понимать, какую выгоду привнесёт внедрение УИС предприятию, насколько эффективно с экономической точки зрения изменится производственный процесс при использовании системы. Наиболее остро выбор УИС затрагивает промышленные предприятия с территориально распределённой структурой (ТРС).
Практическая заинтересованность организаций в экономически обоснованном выборе УИС подчёркивает актуальность выбранной темы.
Основной целью работы является разработка научно обоснованного подхода к выбору и внедрению УИС на промышленных предприятиях с ТРС для обеспечения эффективного управления производственными ресурсами.
Для достижения поставленной цели в рамках работы будут решены следующие задачи:
Формирование системы организационных показателей оценки экономического эффекта УИС при обосновании выбора и целесообразности внедрения системы для промышленного предприятия.
Обоснование системы эксплуатационных показателей оценки экономического эффекта УИС на предприятии.
Разработка модели информационного обеспечения предприятия для оптимального планирования его деятельности в зависимости от различных условий поведения внешней среды.
Формирование требований к УИС в рамках информатизации задач контроллинга.
Выработка предложений по организации выбора и внедрения УИС.
Апробация разработанной методики оценки экономического эффекта и методов построения модели информационного обеспечения применительно к предприятиям холдингового типа.
Научная новизна настоящей работы отражена в следующих выносимых на защиту результатах:
Предложены и обоснованы критерии выбора структуры компонентов экономического эффекта от внедрения УИС, что позволяет сократить необоснованные затраты, в том числе, связанные с дублированием производственных функций сотрудниками предприятия, отсутствием электронного документооборота.
Разработан алгоритм оценки экономического эффекта от внедрения УИС на промышленном предприятии с ТРС для принятия обоснованного решения о целесообразности внедрения, в частности учитывающий, степень соответствия отраслевой и функциональным спецификам предприятия, необходимость защиты конфиденциальной информации от несанкционированного доступа, влияние программно-аппаратного обеспечения системы.
Разработана организационно-экономическая модель информационной поддержки промышленного предприятия, отличающаяся выбором оптимального плана его деятельности в будущем на основе текущего состояния и различных сценариев развития внешней среды.
В результате исследования организационных особенностей внедрения систематизированы проблемы выбора и внедрения системы, позволяющие осуществить процедуру внедрения более качественно с меньшими временными и финансовыми затратами.
5. Выработаны требования к информатизации задач контроллинга с помощью УИС, что обеспечивает руководство предприятия качественной информационной поддержкой о текущем состоянии дел и прогнозе последствий изменения внутренней и внешней среды.
Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения и библиографии, включающей 74 наименований отечественной и зарубежной литературы.
В первой главе последовательно раскрыты экономические аспекты информатизации российских предприятий. Отражена важность и значимость информационной поддержки бизнеса. Раскрыты особенности принципов планирования потребностей в материалах, производственных ресурсах и ресурсов предприятия, этапность их становления, преимущества и недостатки каждого из них. Сформированы критерии соответствия внутренней среды предприятия для внедрения принципов управления. Определены понятия и структура контроллинга в ТРС, как основы организации и управления их деятельностью. Отражены цели, направления воздействия, практические инструменты и принципы стратегического и оперативного контроллинга.
Рассмотрены УИС для подготовки принятия решений. Показана ограниченность отечественных АСУ, как направленных на решение в основном задач бухгалтерского учёта. Освещены основные подходы к разработке УИС. Подчёркнута большая функциональная полнота систем западного образца, по сравнению с российскими аналогами, а также специфические трудности реального внедрения западных систем на российских предприятиях. Предложены этапы информатизации предприятий.
Определены факторы, воздействующие на экономический эффект от внедрения УИС. На основе изложенного материала сформулирована цель диссертационной работы.
Во второй главе разработаны критерии оценки экономического эффекта от внедрения УИС на предприятиях с ТРС, базирующиеся на выделении организационной и эксплуатационной компонент. Алгоритм оценки экономического эффекта от внедрения системы на промышленном
7 предприятии позволит точно и быстро принять обоснованное решения о внедрении. В частности, расчёт отдельных факторов предоставит возможность на этапе выбора системы определить слабые места в организации и управлении ресурсами промышленного предприятия.
Разработана модель информационного обеспечения промышленного предприятия с ТРС, которая описывает общие для всех предприятий правила расчёта показателей экономического эффекта от внедрения УИС. На основании исходных данных и заданного сценария развития событий модель должна прогнозировать агрегированную позицию предприятия. Таким образом, модель, изменяя величины внутренних факторов, позволит выбрать оптимальное сочетание параметров УИС для любого сценария и разработать стратегию информационной поддержки деятельности промышленного предприятия при том или ином поведении рынка.
Процедура построения модели состоит из четырех этапов:
определение текущих позиций предприятия на основе сложившейся к моменту расчёта инфраструктуры и состояния рынка;
прогнозирование состояния УИС при сохранении сложившихся инфраструктуры и рынка, т.е. совокупность внутренних факторов, характеризующих предприятие на конец прогнозного периода в случае отсутствия изменений во внешней среде;
моделирование прогнозных позиций на основании заданной плановой величины развития предприятия и различных сценариев поведения рынка;
оптимизация структуры лимитов предприятия на основе вариации сценариев поведения рынка и допускаемых лимитами планов развития.
В работе рассматривается возможность информатизации контроллинга на предприятиях ТРС. Определены объекты контроллинга и центры ответственности в рамках ТРС. Реализация задач контроллинга должна быть подкреплена качественной информационной поддержкой для обеспечения руководства ТРС информацией о текущем состоянии дел и прогноза последствий изменения внутренней или внешней среды.
Основой информатизации контроллинга служит система подготовки и принятия решений, являющаяся частью УИС, которая направлена на поддержку актуализированных возможностей и комфортных условий для высшего руководства и ведущих специалистов в разрезе принятия обоснованных решений, соответствующих миссии ТРС, её стратегическим и тактическим целям. Без создания единой информационной среды, охватывающей все предприятия ТРС, решение задач информатизации контроллинга невозможно. УИС является базисом для формирования такой среды.
В заключение главы проанализированы организационные особенности выбора УИС. Изложены возможные цели внедрения и достижимые результаты использования УИС. Определены характерные черты предприятий, для которых внедрение УИС принесёт максимальный эффект. Важная роль отводится разработке методики оценки программного продукта и поставщика с учётом особенностей предприятия. Определены основные ошибки процесса выбора и внедрения системы. Сформированы этапы внедрения, включая обязательный процесс обучения, тестирования производительности и управления внедрением системы.
В третьей главе изложены практические аспекты построения УИС применительно к подразделению казначейства, отвечающему за проведение взаиморасчётных операций между центральным отделением и региональными участниками одного из крупнейших промышленных холдингов. Исследована технология работы подразделения казначейства.
Экономически обоснована целесообразность выбора и необходимость внедрения системы. В частности оценка критериев экономического эффекта позволила:
определить величину упущенной выгоды, связанной с отсутствием электронного документооборота;
провести процедуру ликвидации и оптимального перераспределения дублирующих функций, выполняемых сотрудниками предприятия;
оптимизировать затраты промышленной организации с ТРС, вызванные участием сотрудников в разработке, адаптации и внедрении УИС;
определить соответствие системы отраслевой и функциональным спецификам промышленного предприятия;
оценить научно-технический уровень системы;
проанализировать влияние программно-аппаратного обеспечения УИС на выбор и внедрение и обосновать необходимость встраивания средств защиты информации от несанкционированного доступа;
определить затраты на инсталляцию УИС, обучение специалистов, адаптацию системы к особенностям предприятия и обновление версий.
Сформирована модель информационной поддержки подразделения казначейства для обеспечения оптимального планирования его деятельности при различных сценариях развития внешней среды.
Аналогичные расчёты были проведены для подразделения сводной отчётности многофилиальной кредитной организации, что позволило доказать преемственность разработанных положений как для промышленных, так и для финансовых организаций с ТРС.
По теме диссертации опубликованы следующие работы:
Анголенко Н.И., Жевага А.А. Повышение эффективности формирования сводной отчётности коммерческого банка (часть 1) // Российское предпринимательство. -2000. - №6. - С. 89-95.
Анголенко Н.И., Жевага А.А. Повышение эффективности формирования сводной отчётности коммерческого банка (часть 2) // Российское предпринимательство. -2000. - №7. -С. 84-94.
Информатизация контроллинга в финансово-промышленной группе / A.M. Карминский, А.В. Дементьев, А.А. Жевага // Организационно-экономические основы банковского менеджмента: Сборник статей. - Томск: Томский Университет, 2002. - Вып. 2. - С. 123-134.
Карминский A.M., Дементьев А.В., Жевага А.А. Информатизация контроллинга в финансово-промышленной группе // Контроллинг в России. - 2002. - №2. - С. 42-46.
Карминский A.M., Жевага А.А. Информатизация контроллинга: практические решения // Контроллинг в России. - 2002. - №4. - С. 56-61.
Карминский A.M., Жевага А.А. Принципы оценки экономической эффективности системы управленческой информации предприятия // Открытое общество и устойчивое развитие: местные проблемы и решения.- М., 2002. - Вып.ХН. - С. 107-112.
Карминский A.M., Жевага А.А., Ряховская О.Н. Информатизация контроллинга. Общие принципы // Российское предпринимательство. -2001.-№3. -С. 91-94.
Карминский A.M., Чернышев И.Н., Жевага А.А. Информационная система для формирования сводной отчётности коммерческого банка // Банковские технологии. -2000. - №11. - С. 33-39.
Жевага А.А. Принципы оценки экономической эффективности системы управленческой информации предприятия // Реформы в России и проблемы управления - 2002: Материалы Всероссийской научной конференции молодых учёных и студентов. - М., 2002. - Вып. 1. -С. 270-271.
