Введение к работе
Актуальность темы. На современном этапе развития техники, технологии, экономики и образования актуальной становится проблема управления интеллектуальным капиталом предприятия. Накопленный опыт создает благоприятные предпосылки для многофакторного анализа и формализации процесса оценки интеллектуального капитала. Однако, наиболее перспективными задачами являются анализ и управление процессом накопления интеллектуального капитала в совокупности с потребностью предприятий и организаций в определенном уровне компетентности сотрудников.
Для эффективного функционирования высокотехнологичной компании необходим огромный объем знаний, который зачастую находится в ней самой, – в базах данных, на корпоративных порталах, в почтовой переписке, в памяти сотрудников. При неконтролируемом процессе накопления информации растет и количество проблем, связанных с ее применением. Поэтому необходимы специализированные инструменты, предназначенные для управления информацией, как внутрикорпоративной, так и внешней. Наиболее актуально решение этой задачи для предприятий, которые занимаются разработками в области информационных технологий (ИТ-компании).
Степень разработанности темы. Исследования в области управления интеллектуальным капиталом в целом и человеческим капиталом как его составляющей широко представлены как за рубежом: H. Itami (Япония), P. Ordones de Pablos (EU), Р. Гриффин (США), J. H. Daum(США), J. B. Quinn (Канада), присуждены две Нобелевские премии в области экономики – американцам Т. Шульцу в 1979 г. и Г. Беккеру в 1992 г.; так и в России: Е.Н. Селезнев, Д.А. Суслова, И.М. Ибpaгимoв, А.М. Макаров, Б.В. Салихов, Б.А. Нейматова.
Таким образом, актуальной является задача разработки интегрированной среды автоматизированного управления корпоративным интеллектуальным капиталом.
Целью диссертационной работы является повышение эффективности управления интеллектуальным капиталом предприятия за счет создания среды корпоративного обучения
Задачи:
-
Исследовать понятие «интеллектуальный капитал», структуру интеллектуального капитала и существующие методы управления им.
-
Провести анализ технологического процесса ИТ-компании и аспектов внедрения систем корпоративных обучения (КО), а также существующих подходов к реализации систем КО.
-
Разработать методику управления интеллектуальным капиталом предприятия за счет создания среды КО.
-
Разработать концепцию и архитектуру среды КО.
-
Провести анализ эффективности разработанной методики в ходе опытного внедрения.
Объект исследования. Объектом исследования является интеллектуальный капитал предприятия как система корпоративных знаний и технологий.
Предмет исследования. Предметом исследования являются процессы создания, накопления и управления интеллектуальным капиталом предприятия.
Методология и методы исследований. Для решения поставленных задач использованы методологии функционального и структурного анализа, инфологического моделирования, системного анализа, теории управления, методы экспертной оценки, математического моделирования, искусственного интеллекта, управления знаниями.
Научная новизна результатов, полученных в диссертации.
Разработана методика автоматизированного управления интеллектуальным капиталом предприятия за счет внедрения среды КО, отличающаяся от известных тем, что реализует интеграцию управления процессами накопления корпоративного интеллектуального капитала и профессиональной адаптации персонала.
В рамках методики разработаны:
классификация интеллектуального капитала с позиции значимости для технологического процесса ИТ-компании;
базовая концепция управления корпоративным интеллектуальным капиталом;
модель корпоративного интеллектуального капитала;
модель компетенций в среде корпоративного обучения.
Теоретическая и практическая значимость. Разработанная методика, модели и архитектуры создают теоретический базис для создания новых стратегий управления корпоративным интеллектуальным капиталом. На основе предложенной методики, разработанных математических моделей создан прототип автоматизированной системы управления интеллектуальным капиталом, реализована подсистема «Виртуальный класс» среды корпоративного обучения. Согласно проведенным испытаниям, целевые показатели имеют следующую динамику:
сокращение затрат на обучение на 16 – 50 %;
увеличение количества объектов интеллектуальной собственности в 1,25 – 5 раз.
В работе представлены факторы, влияющие на динамику ключевых показателей эффективности и целевых показателей.
Имеются 4 акта внедрения и приема в опытную эксплуатацию методики и программного продукта. Получено Свидетельство о регистрации программы для ЭВМ № 2013613092.
На защиту выносятся следующие положения:
методика управления интеллектуальным капиталом предприятия за счет создания среды корпоративного обучения;
модель корпоративного интеллектуального капитала;
концепция и архитектура автоматизированной системы управления интеллектуальным капиталом.
Степень достоверности и апробация результатов. Достоверность результатов исследования подтверждается соответствием экспериментальным данным, полученным в ходе испытаний и опытного внедрения методики и программного продукта. Отдельные материалы, входящие в диссертацию обсуждались XL междунар. конф. «Информационные технологии в науке, образовании, телекоммуникации и бизнесе IT+SE`12» (Украина, Крым, Ялта-Гурзуф), междунар. науч.-практ. конф. «Перспективные инновации в науке, образовании, производстве и транспорте’ 2012» (Украина, г.Одесса), Конгрессе по интеллектуальным системам и информационным технологиям "IS&IT`12" (п. Дивноморское), междунар. науч.-практ. конф. «Инновации на основе информационных и коммуникационных технологий. Инфо-2012» (г. Сочи), VIІI Международной научно-практической конференции «Наука и инновации – 2012» (Przemysl , Польша), международной научно-практической конференции «Инновационные информационные технологии» (г.Прага, Чехия), международной научной конференции ICT 2013 (г.Прага, Чехия), международной научно-практической конференции Sworld-2012 (Одесса, Украина), международной научно-практической конференции «Наука и современность 2012» (Новосибирск).
Публикации. По теме диссертации опубликовано 17 печатных работ, в том числе 3 в журналах, рекомендованных ВАК, 1 в журнале, индексируемом в Scopus и Web of Science, 1 свидетельство об официальной регистрации программы для ЭВМ.
Соответствие паспорту специальности. Диссертация соответствует пунктам 2, 3, 5, 6, 12 Паспорта специальности 05.13.10 и пунктам 2, 3, 8, 10 Паспорта специальности 05.13.01