Содержание к диссертации
Введение
ГЛАВА 1. Вопросы современной стандартизации 9
1.1 Состояние стандартизации. Перспективы развития 9
1.2 Анализ существующих методов управления стандартизацией 18
1.3 Анализ классификаторов несоответствий в нормах, требованиях и правилах 28
1.4 Выводы по первой главе, цель и задачи 38
ГЛАВА 2. Совершенствование метода внедрения норм, требований и правил 40
2.1 Разработка модели оценки динамики улучшения норм и стандартов 41
2.2 Формирование критериев оценки качества стандартизации 48
2.3 Разработка классификации несоответствий процедуры внедрения норм, требований и правил 55
2.4 Выводы по главе 59
ГЛАВА 3. Методики определения и расчета показателей качества процедуры внедрения норм, требований и правил 60
3.1 Показатели качества процедуры внедрения норм, требований и правил 60
3.2 Методика расчета показателей качества процедуры внедрения норм, требований и правил 66
3.3 Определение приоритетного числа риска несоответствий согласно разработанному классификатору 77
3.4 Выводы по главе 93
ГЛАВА 4. Практика применения результатов диссертационного исследования 95
4.1 Анализ результативности стандартизации на примере предприятий машиностроительной отрасли 95
4.2 Анализ результативности стандартизации на примере проектной деятельности 106
4.3 Анализ результативности стандартизации на примере мониторинга процесса 110
4.4 Выводы и результаты по главе 113
Основные результаты по работе и выводы 114
Список литературы 116
- Анализ классификаторов несоответствий в нормах, требованиях и правилах
- Формирование критериев оценки качества стандартизации
- Методика расчета показателей качества процедуры внедрения норм, требований и правил
- Анализ результативности стандартизации на примере мониторинга процесса
Введение к работе
Актуальность работы. За последнее время произошли существенные изменения в стандартизации, которые касались как выхода новых версий международных стандартов, например, ISO 9001, так и утверждения закона «О стандартизации в Российской Федерации». Данные изменения требуют от организаций актуализации своих норм, требований и правил, так как применение национального стандарта является обязательным для изготовителя и (или) исполнителя в случае публичного заявления о соответствии продукции национальному стандарту, а переход на новые требования ISO потребует внедрения технологий управления рисками и знаниями.
Управление стандартизацией в данных условиях становится актуальной задачей в совершенствовании современного производства. Доказано, что качество нормативных документов определяет конкурентоспособность продукции и эффективность системы менеджмента организации. Стандартизация всегда являлась важной частью менеджмента качества, которая позволяла установить нормы, требования и правила. Результатами стандартизации являются повышение степени соответствия продукции, процессов и услуг их функциональному назначению и содействие научно-техническому развитию. Поэтому можно считать, что результаты стандартизации являются показателями, за счет анализа которых можно определить динамику конкурентоспособности продукции и систем производства.
В существующих сегодня моделях анализа уровня стандартизации отсутствуют подходы к оценке и снижению потерь при внедрении новых норм, требований и правил. Данная работа направлена на развитие стандартизации с точки зрения управления эффективностью внедрения новых требований.
Цель работы: совершенствование системы управления стандартизацией в организации на основе устранения несоответствий процедур внедрения новых норм, требований и правил.
Задачи исследования:
Провести анализ состояния системы стандартизации в организациях в части процедур внедрения новых норм, требований и правил.
Усовершенствовать метод внедрения новых норм, требований и правил за счет разработки модели и определения показателей качества оценки динамики улучшения нормативной базы организации, учитывая последствия несоответствий процедуры внедрения.
Разработать подходы к определению и расчету показателей качества, а также оценки последствий несоответствий процедуры внедрения норм, требований и правил, учитывая неравнозначность планируемых улучшений нормативной базы организации.
Провести апробацию результатов работы на основе анализа стандартизации организации в целом, отдельного проекта, конкретной продукции для предприятий машиностроения.
Методы исследования. При решении поставленных задач использовались методы квалиметрического анализа, экспериментальные методы исследования, экспертные методы оценки и анализа, системный анализ.
Тематика работы соответствует областям исследования паспорта специальности 05.02.23, а именно: п. 2 «Стандартизация, метрологическое обеспечение, управление качеством и сертификация»; п. 3 «Методы стандартизации и менеджмента (контроль, управление, обеспечение, повышение, планирование) качества объектов и услуг на различных стадиях жизненного цикла продукции».
Объект исследования: деятельность по совершенствованию нормативной базы на примере организации машиностроительной отрасли.
Предмет исследования: процедура внедрения установленных требований в действующую документацию системы менеджмента качества.
Основные положения и результаты, выносимые на защиту:
метод внедрения и оценка динамики улучшений нормативной базы организации, которые позволили оценить результативность стандартизации организации;
показатели качества внедрения новых норм, требований и правил, основанные на соотношении плановых и фактических результатов улучшения нормативной базы;
классификация несоответствий процедуры внедрения, требований и правил и методика определения приоритетного числа риска последствий данных несоответствий;
комплексная оценка качества работ по стандартизации в организации и результаты апробирования диссертационного исследования при анализе динамики изменения норм, требований и правил в организации в целом, отдельного проекта организации и конкретной продукции.
Научная новизна:
-
Усовершенствован метод внедрения новых норм, требований и правил, отличающийся тем, что учитываются несоответствия процедуры внедрения, за счет анализа отношений между плановыми и фактическими значениями улучшений нормативной базы организации.
-
Формализованы критерии оценки качества стандартизации в организации и определены показатели оперативности и результативности внедрения новых норм, требований и правил, отличающиеся тем, что учитывается степень реализации запланированной деятельности по улучшению нормативной базы организации.
-
Предложена комплексная оценка уровня результативности стандартизации в организации, основанная на анализе динамики внедрения норм, требований и правил, учитывающая отклонения от плановых значений сроков и количества улучшений нормативной базы.
-
Предложена классификация несоответствий процедуры внедрения новых норм, требований и правил в организациях, отличающаяся тем, что экспертно обоснованы значения приоритетных чисел риска последствий установленных несоответствий.
Обоснованность и достоверность
Обоснованность научных положений, выводов, рекомендаций и результатов исследования подтверждена тем, что учтены тенденции научно-технического и экономического развития нормативных требований. Достоверность научных положений, выводов, рекомендаций и результатов исследования подтверждена анализом существующих научно-исследовательских работ по стандартизации, валидацией и практикой применения предложенных моделей и критериев на различных предприятиях, как для отдельных процессов и проектов, так и для организации в целом.
Практическая значимость
Внедрение результатов диссертационного исследования позволило установить причины низкой результативности стандартизации на рассматриваемых предприятиях:
метод внедрения новых норм, требований и правил позволил повысить ре
зультативность внедрения для нормативных документов системы менеджмента ка-
чества в 1,2 раза, для нормативных документов, касающихся производственной сферы, в 1,35 раза;
комплексная оценка динамики результатов стандартизации, позволяющая провести анализ внедрения норм, требований и правил и установить причины низкой результативности стандартизации;
показатели качества внедрения новых норм, требований и правил, позволяющие оценить динамику улучшений нормативной базы системы менеджмента качества;
классификация несоответствий процедуры внедрения норм, требований и правил, позволяющая оценить уровень риска от каждого несоответствия на основе экспертной оценки.
Апробация работы. Результаты исследований докладывались на конференциях и семинарах: Международная молодежная научная конференция «XIII Королёвские чтения» (Самара, 2013 г.); IV Международная научно-техническая конференция «Металлофизика. Механика материалов и процессов деформирования» («Ме-таллдеформ-2015») (Самара, 2015); International DQM conference on dependability and quality management (Белград, Сербия, 2014 - 2016 гг.); Conference on Mechanical Engineering, Automation and Control Systems (Томск, 2015 г.); 13-15 Международная научно-практическая конференция «Управление качеством» (Москва, 2014, 2016 гг.); The second International symposium - Stochastic Models in Reliability Engineering, Life Sciences and Operations Management (Беэр Шева, Израиль, 2016 г.); 5th International Conference on Reliability, Infocom Technologies and Optimization (Trends and Future Directions), ICRITO'2016 (Ноида, Индия, 2016 г).
Результаты исследования внедрены на предприятиях: акционерное общество «Ракетно-космический центр «ПРОГРЕСС» (г. Самара), унитарное предприятие «GIDROMONTAJ» акционерной компании «УЗБЕКЭНЕРГО» (Республика Узбекистан, г. Ташкент), АО «Международный аэропорт «Курумоч» (г. Самара), ООО «Татэнергоинжиниринг» (г. Казань), ФГАОУ ВО «СПбПУ» (г. Санкт-Петербург), что подтверждено актами и справками о внедрении.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, 4 глав, заключения, библиографического списка и приложений. Текст диссертации изложен на 136 страницах машинописного текста, 5 приложений на 6 страницах, библиографический список включает 174 наименования.
Анализ классификаторов несоответствий в нормах, требованиях и правилах
Важным элементом в системах управления качеством является стандартизация. Значительный вклад в становление и развитие теории и практики управления качеством, в формирование существующих подходов к управлению качеством внесли как отечественные, так и зарубежные ученые и специалисты: Аронов И.З., Адлер Ю.П., Азгальдов Г.Г., Барвинок В.А., Бойцов Б.В., Бойцов В.В., Васильев В.А., Вернадский В.И., Версан В.Г., Голубчик Э.М., Гличев А.В., Гун Г.С., Глудкин О.П., Деминг Э., Джуран Д., Дойль П., Ильенкова С.Д., Качалов В.А., Котлер Ф., Корчунов А.Г., Лапидус В.А., Макэлрой Дж., Михайловский И.А., Оучи У., Рубин Г.Ш., Сеггези Х.Д., Субетто А.И., Тейлор Ф.У., Фейгенбаум А., Чайка И.И., Чукин М.В. и др. Основываясь на практическом и научном опыте данных специалистов, сделан вывод о необходимости развития методов управления стандартизацией систем менеджмента качества.
В настоящее время вопросам стандартизации уделяется внимание на законодательном уровне. Правовые основы стандартизации в России, обязательные для всех государственных органов управления, общественных объединений, предприятий и предпринимателей, а также меры государственной защиты потребителей и государства посредством разработки и применения нормативных документов по стандартизации устанавливает Закон РФ "О стандартизации". Закон вводит понятие стандартизации как деятельности по разработке (ведению), утверждению, изменению (актуализации), отмене, опубликованию и применению документов по стандартизации и иной деятельности, направленной на достижение упорядоченности в отношении объектов стандартизации [1].
Закон открывает новые возможности для промышленности и позволит значительно упростить, оптимизировать и систему технического регулирования, и процессы установления обязательных требований в области безопасности через ссылки на стандарты. Нормы законопроекта способствуют защите отечественного производителя, повышению качества и безопасности продукции, а также соответствуют подходам, принятым в Евросоюзе, и положениям Международной организации по стандартизации ISO [11-15, 84-92, 114]. Максимально эффективно использовать возможности, которые предоставляет закон для развития экономики страны в целом и каждого предприятия в частности – одна из самых актуальных сегодня.
На конференции «Стандартизация, аккредитация и оценка соответствия: новое законодательство и правоприменительная практика» в Санкт-Петербурге обстоятельный анализ закона «О стандартизации в Российской Федерации» был дан в докладе А.В. Абрамова. Представители Росстандарта – заместители Руководителя А.В. Зажигалкин и А.В. Кулешов, начальник Управления технического регулирования и стандартизации А.Н. Барыкин в своих выступлениях подробно рассказали о различных аспектах его применения, о стимулировании участия промышленности в стандартизации, о той работе, которую Росстандарт ведет по субсидированию разработки стандартов. Об информационном обеспечении российской системы стандартизации рассказал В.А. Витушкин – и.о. генерального директора ФГУП «Российский научно-технический центр информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия».
Вопросами развития международной стандартизацией занимается международная организация по стандартизации (ИСО). Международные стандарты носят добровольный характер и содержат актуальные спецификации на продукцию, услуги и передовую практику, а также способствуют повышению эффективности производства и активному росту промышленного потенциала [24-28, 91-98].
Наряду с тенденцией развития международной стандартизации наблюдается также тенденция развития отраслевой стандартизации. При этом стоит отметить, что разработка национальных стандартов осуществляется зачастую по инициативе бизнеса. Впоследствии эти стандарты получают поддержку на региональном или международном уровнях [28, 99, 105-112]. Отраслевые стандарты менеджмента качества можно разделить на две основные группы.
1. Отраслевые стандарты менеджмента качества, в основу которых положены ИСО серии 9000 и особенности обеспечения безопасности, управления качеством в конкретных отраслях экономики [3]. Стандарты ISO 9000 являются наиболее широко применяемыми. К стандартам данной группы относятся AS 9100 (в аэрокосмической области), ГОСТ РВ 15.002 (в оборонной промышленности), ISO/TS 16949 (в автомобильной промышленности), ISO/TS 29001 (в нефтяной и газовой промышленности), ISO 22000 (в пищевой промышленности), ISO 13485 (медицинские изделия), TL 9000 (в сфере телекоммуникаций), IRIS (железнодорожная промышленность), СТО «Газпром» и другие. Кроме того, в эту группу можно включить стандарты IWA (International Workshop Agreement) – Международное рабочее соглашение, которое разработано ИСО как альтернатива для международных стандартов на те случаи, когда необходимо быстрое их развитие и публикация, например, IWA 1 (здравоохранение), IWA 2 (образование), IWA 4 (местное управление) [2-10].
2. Отраслевые стандарты менеджмента качества, в основе которых лежат исключительно особенности обеспечения безопасности, управления качеством в конкретных отраслях экономики. Например: GMP (фармацевтическая промышленность), НА ССР (пищевые продукты). Интерес потребителей из различных секторов экономики во внедрении соответствующих «отраслевых» стандартов можно подтвердить, анализируя данные по сертификации на соответствие требованиям стандартов на системы менеджмента. Данный анализ показывает количество сертификатов на соответствие стандартам ИСО на системы менеджмента, выданных органами по сертификации, аккредитованными организациями-членами Международного форума по аккредитации (IAF) (таблицы 1.1 – 1.4, рисунок 1.1, 1.2).
Формирование критериев оценки качества стандартизации
Совершенствование системы менеджмента качества, ее отдельных процессов и процедур, улучшение качества выпускаемой продукции реализуется за счет изменений норм, требований и правил. Следовательно, через анализ развития норм можно оценить динамику улучшения системы менеджмента качества.
В данной работе выдвинута гипотеза о том, что частота вводимых изменений организацией в нормы и стандарты отвечает на вопрос скорости ее развития, таким образом можно определить скорость развития организации не только по улучшению ее продуктовой линейки. Анализируя динамику изменений норм и стандартов, действующих в организации можно понять, насколько изменения действующих норм и стандартов, отдельных процессов (проектирование, производство и т.д.) или процедур (внутренний аудит, анализ со стороны руководства и т.д.) соответствуют требуемой скорости развития системы менеджмента качества, насколько скорость развития системы менеджмента качества соответствует требованиям руководства, насколько скорость развития всей организации соответствует динамике развития конкурентов.
Усовершенствован метод внедрения улучшений в нормативную базу организации, который позволяет сократить сроки и повысить результативность внедрения норм, требований и правил, основанный на комплексной оценке динамики внедрения норм, требований и правил. Изменения, которые по тем или иным соображениям проводят организации, определяются высшим руководством и связаны непосредственно с процессами производства. В данной работе проведена оценка соответствия запланированных руководством изменений их реальному исполнению [47 – 55, 118 – 124].
Будем считать, что изменения, которые проводит высшее руководство, можно оценить за счет количественной оценки числа модифицированных нормативных документов. Анализ такой оценки позволит рассчитать динамику вводимых изменений, узнать отвечает ли оперативность изменений плановым показателям развития организации.
Предлагаемый метод оценки динамики улучшений норм и стандартов состоит из следующих этапов: 1 этап - Определение ряда принципиальных положений и ограничений: все изменения норм и стандартов направлены на улучшения качества и конкурентоспособности, конкурентоустойчивости продукции и услуг; устранение замечаний контролирующих органов, исправления опечаток в стандартах и нормативной документации не относятся к изменениям, так как говорят о том, что работа по стандартизации была проведена нерезультативно, но рекомендации контролирующих органов, которые организация решила внедрить являются изменениями; изменение одной и той же нормы в нескольких стандартах будем считать за одно изменение; будем считать, что жизненный цикл организации не является линейной величиной, что на различных этапах шкала времени для организации может то сжиматься, то растягиваться. Данное положение говорит о том, что, анализируя число внесенных изменений, необходимо учитывать, что система менеджмента качества проходит различные стадии развития и каждая стадия сопровождается изменениями нормативной базы, но временные отрезки данных стадий не обязательно должны быть равны друг другу, они должны соответствовать динамики развития конкурентной среды, требований потребителя, международной или государственной нормативной базе.
Модель оценки динамики улучшения норм и стандартов основана на сопоставлении планов и фактов внедрения изменений. Важным в современной практике является то, насколько быстро и качественно внедряются соответствующие изменения. Выбрав такой подход к оценке улучшений, будем использовать плановую и фактическую динамику внедрения изменений. Плановая динамика определяется по планам качества, работ, проектов или стандартизации, в которых установлен срок изменения соответствующих нормативов. Фактическая должна определяться с учетом реализации процедур внедрения новых норм, требований и правил в практику, а, следовательно, при ее оценке необходим анализ факторов, которые привели к отставанию от заданного плана внедрения, а также факторов, которые не позволили выполнить новые установленные нормы, требования и правила (рисунок 2.1). В данном случае сделано допущение, что план внедрения составлен корректно и подразделения имеют соответствующие ресурсы для его реализации. с Факторы, которые привели к отставанию по срокам внедрения Время/затраты
Тогда для факторов, связанных с невыполнением установленных норм, можно ввести критерий отношения планового значения показателя качества к фактическому. Так, например, внедрение новой процедуры контроля качества изделий должна обеспечить вероятность нахождения брака на уровне 0,99, если данный уровень составил 0,98, то фактическая реализация новой процедуры составила 0,98/0,99, что равно 0,99. Но при этом мы не учитываем стоимость затрат, связанных с отзывом продукции, восстановлением репутации, потерей потребителя и т.д. Для этого необходимо введение соответствующих коэффициентов значимости и корректировки данных отношений.
Так, например, значимость норм можно установить из результатов QFD. Развертывание функции качества (QFD) является потребительски ориентированным подходом, позволяющим разрабатывать конкурентоспособную продукцию. QFD помогает разработчикам технической документации ориентироваться на высказанные потребителем свойства продукции за счет применения соответствующих матриц связей. При проведении QFD строится Дом Качества, если в нем установить связь (ввести дополнительную матрицу) между характеристиками продукции и вводимыми нормами, то значимость норм будет определяться как сумма произведений силы связи между требованиями потребителя на соответствующую характеристику продукции (таблица 2.1).
Методика расчета показателей качества процедуры внедрения норм, требований и правил
Оценка оперативности и результативности процедуры внедрения норм, требований и правил заключается в анализе способности организации к достижению поставленных целей, выполнению задач и реализации планов в полном объеме с требуемым качеством в установленный срок при оптимальном использовании технологических, организационных, производственных, кадровых, финансовых, информационных и других типов ресурсов, имеющихся на предприятии. Оценка оперативности и результативности процедуры внедрения норм, требований и правил проводится путем сопоставления значений показателей, отражающих планируемый и достигнутый результат процедуры внедрения норм, требований и правил. В зависимости от типа нормы (рисунок 3.7) и категории потенциальных несоответствий (таблица 2.4, согласно классификатору, разработанному в разделе 2.3 диссертационного исследования к которой может быть отнесено несоответствие) рекомендуется установить периодичность анализа результатов оценки оперативности и результативности процедур внедрения норм, требований и правил: - для системы менеджмента качества – не реже 1 раза в год; - для организационных – не реже 1 раза в 6 месяцев; - для производственных – не реже 1 раза в 3 месяца. Возможно использования единого подхода к периодичности оценки всех категорий и типов норм, требований и правил, например, 1 раз в год или иная периодичность, установленная высшим руководством организации. Итоги оценки оперативности и результативности процедуры внедрения норм, требований и правил используются при принятии решений по вопросам в целях: - оценки степени достижения руководством организации долгосрочных целей, установленных документами стратегического планирования; - своевременной оценки риска и принятия решений об устранении рисковых зон; - создания системы контроля оперативности и результативности процедуры внедрения норм, требований и правил; - совершенствовании производственных процессов; - формирования оптимальной организационно-штатной структуры организации, позволяющей обеспечить достижение целей деятельности организации.
В качестве оценки значимости показателей оперативности и результативности процедуры внедрения норм, требований и правил предложена оценка достижения плановых показателей tp – плановое время использования норм, требований и правил и Np – плановые улучшения (от вводимых норм). При подведении итогов оценки результативности процедуры внедрения норм, требований и правил, для которых установлены показатели результативности, измеряемые на основе экспертной оценки, должны учитываться результаты экспертной оценки. Оценка оперативности и результативности процедуры внедрения норм, требований и правил основывается на системе целеполагания и планирования организации и его структурных подразделений, заключается в оценке степени достижения процедуры внедрения норм, требований и правил. При использовании данного метода оценки значимости норм, требований и правил формируется система целей организации, показатели оперативности и результативности и плановые значения данных показателей. Формирование системы целей организации осуществляется при соблюдении следующих требований: - каждая поставленная на отчетный период цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой, определенной по времени, согласованной с целями деятельности структурного подразделения; - результаты достижения поставленной цели непосредственно зависят от оперативности и результативности внедрения норм, требований и правил; при разработке системы целей деятельности организации и его структурных подразделений необходимо учитывать наличие следующих перспектив: 1) эффективность использования средств; 2) соблюдение интересов организации; 3) обеспечение оперативности организационных процессов в организации; 4) обеспечение результативности организационных процессов в организации.
Интервал допустимых значений показателя оперативности и результативности устанавливается двумя значениями: плановое значение (tp и Np) - определяется как достижение установленных плановых значений; допустимое значение - определяется как невыполнение поставленной цели или в качестве нижней границы интервала допустимых значений показателя оперативности и результативности, при котором цель может считаться достигнутой с погрешностью (для относительных показателей оперативности и результативности рекомендуется устанавливать на уровне не ниже 80% от планового значения).
Проведение оценки оперативности процедуры внедрения норм, требований и правил отражает фактическое значение показателя оперативности на каждом из этапов - экспертиза, согласование, утверждение, передача исполнителю, использование. Проведение оценки результативности процедуры внедрения норм, требований и правил отражает фактическое значение показателя результативности на момент внедрения улучшений - начало использования и применение принятых норм, требований и правил или отказ от нормы.
Анализ результативности стандартизации на примере мониторинга процесса
Общая диаграмма позволяет сравнивать степень результативности стандартизации по областям (рисунок 4.5). В тех случаях, когда уровни результативности имеют существенные отклонения это, говорит о потери управляемости (требование ISO 9001) к данной области. в результате приводит к высокой доле брака Кроме того, если уровни стандартизации в областях сильно отличаются (например, для одной области значение равно 1, а для другой 0,5) то кроме потери управляемости имеют место серьезные нарушения процедур внедрения изменений в нормы, требований и стандарты.
Отставание уровня результативности норм, отвечающих за производственную область можно считать критичным, так как слабая реализация установленных требований и к потере управляемости над производством.
В итоге можно отметить, что работа над улучшением процедур стандартизации позволила повысить результативность организации. Кроме того, высокие значения как для норм производственной области, так и для норм, обеспечивающих функционирование системы менеджмента качества говорит о тесной взаимосвязи между принятой моделью системы менеджмента качества и производственными потребностями организации.
Оценка экономического эффекта от результатов использования метода внедрения норм, требований и правил. Стоимость одного изменения для стандартов системы менеджмента качества составила порядка 100 тысяч рублей, а для производственных процессов порядка 180 тысяч рублей. Применение метода внедрения норм, требований и правил позволило повысить уровень результативности для нормативных документов по системе менеджмента качества в 1,2 раза, что позволило сэкономить на пересмотре документов 331,42 тысяч рублей в год. Для нормативных документов, касающихся производственной сферы, в 1,35 раза, что позволило сэкономить на пересмотре документов 1005,76 тысяч рублей в год. Итого для данного предприятия годовой экономический эффект составил 1337,18 тысяч рублей.
Аэровокзальный комплекс международного аэропорта «Курумоч» (г. Самара), где проводилась апробация диссертационного исследования, был введен в эксплуатацию 1961 году. Несоответствие его размеров и площадей новым потребностями рынка авиаперевозок затрудняло возможность реконструкции и технического перевооружения. К тому же, в аэровокзале сложно было наладить обслуживание пассажиров на современном уровне с учетом роста объема перевозок. В связи с этим было принято решение о проектировании нового аэровокзального комплекса. Во время подготовки аэродрома «Курумоч» был выполнен значительный объем работ в рамках реализации масштабного проекта реконструкции и модернизации всего аэропортового комплекса. Работы, связанные с реконструкцией рулежных дорожек, введение в эксплуатацию взлетно-посадочной полосы № 2, строительство большей части новой патрульной дороги, работы по переносу кабельных коммуникаций с участка, на котором было осуществлено строительство площадки для обработки воздушных судов противообледенительными жидкостями, строительство новой водосточно-дренажной системы всего аэродрома, работы по строительству очистных сооружений поверхностных стоков требовали адаптации имеющихся и разработки новых норм, требований и правил.
Анализ деятельности акционерного общества «Международный аэропорт «Курумоч» был построен не на общей оценке числа изменений, а на анализе изменений, связанных с проектной деятельностью – строительство и ввод в эксплуатацию нового терминала аэропорта. При таком подходе расчет эффективности связан с планом внедрения проекта (рисунок 4.8).
Укрупненный план проекта строительства нового терминала АО «Международный аэропорт «Курумоч»
При этом оценка динамики внедрения улучшений сделана в отношении плановых улучшений нормативной базы, привязанных к конкретным этапам проекта (таблица 4.6). Улучшения нормативной базы находятся под постоянным контролем внешних консультантов, что позволило обеспечить необходимый уровень результативности соответствующих показателей качества, но имели место задержки во внедрении.
Внедрено в установленные сроки Запланировано изменений в нормативной документации В данном случае изменения не могут быть привязаны к единице времени, так как необходимая документация разрабатывается относительно этапов проекта, поэтому график объемов изменений нормативной документации нельзя анализировать по числу пиков или количеству изменений. Единственное что необходимо отметить это то, что и в этом случае не может наблюдаться равномерность во внедрении нормативов.
Критичность не реализации плана внедрения изменений норм необходимо оценивать через степень влияния изменяемых норм на следующий этап проекта. В нашем случае изменения можно утверждать вплоть до этапа «Приемка объекта в эксплуатацию». Как видно из таблицы на данный этап не все нормы были утверждены, что в том числе повлияло на перенос сроков приемки.
Использование результатов оценки динамики внедрения норм, требований и правил позволит избежать допущенных несоответствий. стандартизации на примере Рассмотрим улучшения стандартов и норм в системе менеджмента качества предприятия авиационного кластера – акционерное общество «Международный аэропорт «Курумоч». Из журнала регистрации документации СМК процесса производства возьмем данные по улучшениям. За анализируемый период (три года) было внесено 795 изменений в конструкторскую и технологическую документацию (таблица 4.7).