Введение к работе
Актуальность исследования определяется тем, что успешный переход российского общества к рыночным социальным и экономическим отношениям невозможен без изменения организации российских предприятий и переподготовки кадров управления.
Специфика современной ситуации на большинстве предприятий предполагает изменение практики стратегического управления. Модели стратегического управления организацией, реализуемые руководителями до начала рыночных "реформ", сегодня не срабатывают, так как изменилась форма собственности, предприятие должно работать не на жесткий госзаказ, а на клиента, меняется структура и отношение коллектива к руководителю.
В решении этой задачи необходима помощь руководителю со стороны специалистов по управлению. В России профессиональная служба помощи руководителям находится в стадии формирования. Появилась новая профессия - управленческий консультант. Для организации этой деятельности необходимо изучение опыта западных коллег и разработка эффективно действующих методов консультирования для российских организаций.
Сегодня существуют три основные затруднения в развитии управленческого консультирования в России: во-первых, отсутствие квалифицированного заказа на консультационные услуги со стороны руководителей; во-вторых, квалификация консультантов и коэффициент их полезного действия в организации; в-третьих, недостаточность теоретического обоснования деятельности управленческого консультанта в трансформирующемся россий-
2 ском обществе, а так же неразработанность теории управления
для современной ситуации.
Это и определяет содержание проблемы, которую формулирует автор: у руководителей в трансформируемой России возникла необходимость в новых моделях стратегического управления, в то время как в отечественном управленческом консультировании нет еще достаточного количества хорошо разработанных и апробированных технологий управленческого консультирования по проблемам стратегического управления.
Степень разработанности проблемы.
Многие страны накопили специфический опыт стратегического управления и управленческого консультирования. Несмотря на различия в социальных системах России и западных стран рыночной экономики, вопросы организации управления имеют объективно обусловленные общие черты.
В настоящее время предложено пять основных подходов или стилей стратегического управления: 1) стратегия как система всеобъемлющего контроля; система для приобретения и размещения ресурсов; 2) стратегия как рамка для инноваций, т.е. использование планирования как средства для предпринимательства в организации: создание новых продуктов, процессов, захват новых рынков и ; 3) стратегическое планирование не как получение некоего документа, именуемого стратегией, а как формирование квалификации, новых функций и способностей людей, необходимых для ее успешной реализации; 4) политическое планирование как разрешение конфликтов между "группами интересов" внутри и за пределами бизнеса; 5) планирование как исследование и соз-
дание будущего, анализ сценариев. Грамотно составленная стратегия предприятия должна учитывать эти пять подходов и выполнять все основные функции: быть основой для рационального принятия решений и обеспечивать эффективный контроль ресурсов, определять общую направленность, тип организации и внедрение нововведений, создавать общую культуру и управлять развитием организации, обеспечивать мобилизацию силы и влияния, разрабатывать альтернативные сценарии будущего и гибкую на них реакцию.
Современные тенденции в стратегическом управлении базируются на положениях школы "социальных систем", теории непрерывно обучающейся организации и достижениях ОДи (Organization Development - организационное развитие) подхода в управленческом консультировании. Предлагается принципиально иное понимание организации как особой системы человеческих ценностей, организационной культуры, воздействий социальной среды и непрерывного развития. Считается, что базовые организационные структуры должны быть гибкими и отвечать следующим параметрам: 1) отражать цели и планы предприятия; 2) соответствовать главным тенденциям развития внешней среды и активно формировать их; 3) стремиться к согласованию социокуль-туры организации с национальной культурой и традициями на уровне всего общества как целостной системы.
Зарубежные подходы разрабатывались применительно к рыночному методу хозяйствования в форме корпораций (акционерных обществ) в рамках понятия "менеджмент". Само понятие "менеджмент" не является всеобщим, а употребляется
4 только для описания процессов управления, происходящих в рамках культуры западного общества, с его традициями и ценностями, обычаями и верованиями, спецификой государственного, политического и экономического устройства.
Российские ученые обобщают западный опыт управления, еще раз обращаются к работам начала века наших соотечественников. В работах Н. А. Витке, И. М. Бурдянского, А. А. Богданова, Э. К. Фрезен, И. Н. Шпильрейна, М. П. Рудакова, В. А. Несмеянова, А.К. Васильева были сформулированы проблемы и предложены идеи, получившие в дальнейшем развитие в отечественной промышленной социологии: идеи необходимости формирования целостного видения развития предприятия ("духа улья"), учет социальных факторов развития, особенности функций руководителя и др.
Важное место в генезисе идей стратегического управления занимают теоретические и практические результаты, изложенные в отечественных работах по социальным аспектам НОТ, социальному управлению, труду руководителя, участию рабочих в управлении, социологии организации и социальному планированию, деятельности социологических служб предприятий. Именно в этих и смежных с ними отраслях знания развивались отечественные идеи консультирования по проблемам стратегического управления.
Сегодня только начинается активное освоение необходимости, смысла и особенностей работы управленческих консультантов и ее специфики в России. Недолгая история развития управленческого консультирования выработала несколько моделей деятельности управленческого консультанта в организации: I) передача
5 клиентной организации необходимой экспертной информации или
"совета" - экспертное консультирование; 2) организация деятельности клиентной организации в соответствии с имеющимися целями (анализ процессов и формирование оргструктуры, новых видов деятельности и т. д.) - структурно-организационное консультирование; 3) выработка у самого клиента навыков диагностики и решения проблем (повышение профессионального уровня руководителя) - процессуальное консультирование.
Сегодня можно говорить о том, что существует хорошо разработанная зарубежная теория стратегического управления и консультирования для предприятий действующих в рыночных отношениях. В то же время за пределами многих исследований остались вопросы разработки адекватных методов консультирования для российских предприятий. Данное диссертационное исследование призвано сделать свой вклад в этой области.
Цель исследования - создание технологии деятельности управленческого консультанта по проблемам стратегического управления современных российских предприятий.
Задачи диссертационного исследования:
определить теоретические основания, в рамках которых разработана технология для российских предприятий;
провести общий анализа контекста общественной среды деятельности современных организаций и изменений содержания их.свойств и характеристик;
построить технологичию деятельности консультанта и апробировать ее в практике консультирования организаций.
Объект исследования - взаимодействие руководителей и управленческих консультантов по проблемам стратегического управления организацией.
Предмет исследования - условия и пути создания технологии управленческого консультирования по проблемам стратегического развития отечественных предприятий.
Теоретико-методологическая основа исследования. .
Теоретической основой диссертационного исследования явились работы отечественных и зарубежных специалистов, занимающихся проблемами стратегического управления организаций, а также исследования и опыт работы западных и российских управленческих консультантов.
В исследовании сделана попытка реализации получившего в последнее время в организационной социологии и управленческом консультировании подхода, базирующегося на принципах структурного-функционализма и рассматривающего управленческую ситуацию как уникальное сочетания проблем, возни-, кающих у руководителей на различных уровнях организации по поводу реализации целей.
В качестве основных методов для решения задач исследования использовались диагностическое интервью, моделирование стратегических процессов в организации и отработка моделей в форме организационно-деятельностных семинаров.
Эмпирическую базу настоящей работы представляют:
- исследования проблем управления, проведение в ряде организаций и на предприятиях с использованием методических разработок лаборатории "Стратегического моделирования" Калуж-
7 ского института социологии. Автор принимал участие в обследовании проблем команд руководителей и разработке стратегий развития администраций г. Калуги и г. Челябинска, АО "Кондровобумпром" (г. Кондрово Калужской обл.), ряда инновационных школ РФ: ср. шк. 18 г. Мурманска, ср. шк. 2 г. Воро-тынска, ср. шк. 13 г. Калуги, НИИОГР ( г. Челябинск), федерального Центра "Домнаремонт" (г. Тула) и других предприятий и организаций.
- для анализа современной ситуации использованы результаты социологических исследований и моделирующих семинаров, проведенных Калужским институтом социологии за 1990-1995 гг. Научная новизна исследования:
Выявлены проблемы руководителя, возникающие на предприятиях в ходе развертывания естественных и инициируемых со стороны стратегических процессов. К ключевым затруднениям, связанным со стратегическим выбором руководителя, относятся: 1) отсутствие четкого представления о сути социальной ситуации, в которой находится предприятие; 2)непониманне, неготовность или неумение взять всю полноту ответственности за будущее организации; 3) незнание современных методов стратегического планирования и стратегического изменения организации. Проанализированы теоретические основания и сформулированы основные принципы и подходы к осуществлению стратегического управления для руководителей и управленческих консультантов, занимающихся совершенствованием деятельности российских предприятий. За основу технологии в исследовании обоснована миссионная модель стратегического управления, анали-
8 зируемая с позиции деятельности руководителя организации и
состояния его сознания, при котором стратегия рассматривает
ся в качестве вызова. і
Предложены процедуры консультирования по проблемам стра
тегического управления для трансформирующихся российских
организаций, представленные в форме технологии, рассматри
ваемой как средство влияния консультанта на систему клиента.
Теоретическая и практическая значимость работы.
Теоретическое значение диссертационного исследования состоит в приращении научных социологических знаний в сфере подходов к стратегическому управлению при консультировании российских предприятий.
Практическая значимость состоит в выявлении особенностей социальной ситуации предприятия и проблем управления с позиции руководителя, осуществляющего стратегическое управление; определении основных затруднений консультанта при использовании некоторых зарубежных технологий консультирования; обогащении технологической базы практики консультирования организаций.
Проведена апробация и реализация результатов работы. Материалы диссертационной работы используются автором при проведении занятий в Калужском государственном педагогическом университете, школах "Менеджмент для руководителей системы образования в России", "Конфликтолог на предприятии", других центрах управленческого образования, в консультировании российских предприятий. Материалы исследования использовались при формировании программ работы с клиентными организациям
9 Калужского института социологии. Автор принимал участие в
разработке программ стратегического развития ряда российских предприятий.
Поставленная цель и специфика исследуемых проблем определили логику исследования и общую структуру работы. Логика работы заключается в последовательном исследовании предмета в историческом, теоретико-методологическом, аналитическом и практическом аспектах. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.