Содержание к диссертации
лава 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
ПСИХОЛОГИИ КАДРОВОЙ РАБОТЫ (обзор отечественной и
зарубежной литературы по теме исследования) 14
ЕЕ Проблема психологического управления в кризисном обществе...14
1.2. Проблема включенности человека в общественно полезную
деятельность
41 щ щ * « »» » * t * »« *" "* П*| И ЧІ
..30
1.3. Некоторые методические особенности работы с кадрами в
условиях современной России.... 35
v,*
Глава 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ СОВРЕМЕННЫХ РОССИЙСКИХ
КАДРОВЫХ СЛУЖБ . 45
2 1. Социально-психологические особенности функционирования
современной производственной организации .45
2.2* Психологические особенности кадровой политики в организациях
разных форм собственности
i-~-i
2.3. Маркетинг и мотивация труда в деятельности кадровых служб 71
лаваЗ. ПРОБЛЕМЫ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО
ПРОЕКТИРОВАНИЯ СОВРЕМЕННЫХ КАДРОВЫХ СЛУЖБ 77
Виды и формы психологического проектирования 77
Социально-психологический анализ деятельности центров социального развития на современных предприятиях и фирмах....86
Новые проблемы управления кадровым потенциалом на уровнях
формирования команд исполнителей и команд менеджеров ....97
3.3.1. Тенденции развития центров управления персоналом 103
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
«I и * * т
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 125
Введение к работе
Актуальность проблемы. Переход нашей экономики от планово-административных методов управления к рыночным кардинально изменил экономическую, социальную, политическую и психологическую обстановку в стране. Это, бесспорно, требует существенной перестройки и стратегии, и тактики, и психологии управления.
Общегосударственная ситуация в России и многих других постсоциалистических странах осложняется тем, что в большинстве организаций превалируют экономические трудности, что негативно сказывается на попытках
ч>
изменить сложившийся стиль управления.
В рассматриваемой ситуации особую значимость приобретают социально-психологические исследования состояния различных составляющих всевозможных организаций всех форм государственной и негосударственной
собственности.
Можно со всей ответственностью утверждать, что, несмотря на огромное обилие мировой литературы по управлению, буквально каждый современный российский руководитель конкретной производственной организации любой формы собственности и любого уровня функционирования: индивидуально-частного, муниципального, областного или федерального, - постоянно нуждается в научно обоснованных рекомендациях и советах при выработке, принятии и реализации своих управленческих решений.
К сожалению, столь же ответственно можно утверждать и то, что никто, нигде и никогда не сможет дать такого универсального совета, который был бы безоговорочно применим во всех конкретных жизненных обстоятельствах.
Социально-экономическую ситуацию в сегодняшней России многие аналитики сравнивают с большим экономическим кризисом США конца 30-х
5 гг. Но именно тогда в Америке начали возникать, а позднее стали и массовым явлением частные и государственные психологические службы.
К сожалению, и чужой опыт не всегда является дая нас примером, напрасно почти забыт и свой отечественный.
Как отмечают многие ученые, в последние годы практически во всех
%J
цивилизованных странах резко поднялся интерес исследователей разных направлений науки и практики к так называемому экономическому поведению людей. Этим сложным понятием объединяется довольно широкий спектр
проявлении жизнедеятельности индивида и группы, направленный на производство материальных ценностей и их потребление в конкретных социально-экономических условиях. А ведь именно поведение человека издавна является предметом психологии.
По вполне понятным причинам, особый интерес современных психологов, российских в частности, представляет исследование той части экономического поведения, которая связана с предпринимательством.
В экономической сфере появляется все больше и больше негосударственных предприятий и организаций: акционерные общества, коммерческие банки, кооперативы, хозрасчетные исследовательские центры и т.п. Широким фронтом осуществляется приватизация государственной собственности, что
порождает неизвестные нашему народу частнособственнические отношения.
Открытый и весьма активный возврат России к капитализму быстро выдвигает на стрежень всех общественно-политических и социально-экономических процессов новый клан предпринимателей. Именно от предпринимателей зависит развитие производства и его инфраструктуры, занятость людей и их благополучие, а, в конечном счете, и удовлетворенность са-
%>
мои жизнью.
Предприниматели не просто стали реальностью новой постсоветской России, но все в большей степени начинают определять ее дальнейшую судьбу, ибо они принимают многие принципиально важные экономические реше-
ния не по государственному плану и даже не по правительственному заказу, а на свой страх и риск, чаще всего вольно или невольно следуя, все-таки, интересам государства, в котором они живут.
Метод психологического управления предусматривает синтез психологического знания из различных областей психологической науки, однако, только найти и методически обосновать сущность форм и способы применения психологических методов сегодня недостаточно. Эти методы нужно до-вести до такой формы, которая могла бы «работать» в реальной жизни, а, значит, перестала быть «психологической» и превратилась бы в реальные общественные, межличностные, правовые и другие отношения.
Не претендуя на полное решение сформулированной научными предшественниками задачи, можно сказать, что совершенно очевидные перспективы в ее разработке лежат в плоскости социального управления, как более широкого и достаточно сформировавшегося в мировой литературе и практике вида управления. Достаточно назвать следующие фамилии: прежде всего американские психологи и социологи: Э. Мэйо, Д. Морено, Д. Макгрегор, Д. Херцберг и др.; японские: Т. Коно, У. Оучи; отечественные: И.П. Волков, А.А. Журавлев, А.А. Грачев, Р.Б. Гительмахер, Ю.М. Забродин, О.И. Зотова, А.И. Китов, ВВ. Новиков, Б.Д. Парыгин, К.К. Платонов, А.А. Русалинова, ЕВ. Таранов, А.В. Филиппов и др. В трудах названных и не названных ученых таятся удивительно перспективные идеи, пути и методы их реализации по использованию принципов психологического управления не только и даже не столько в отошедших в прошлое социально-экономических условиях,
сколько в новых, образовавшихся в конце XX в. и настоятельно необходимых людям в наступающем XXI в.
Свои собственные перспективы в разработке этой области видятся в определении конечных результатов психологического управления на языке жизненных интересов человека и построении на этой основе системы управления соответствующего уровня.
Следует прежде всего заметить, что существующие в настоящее время психологические концепции жизненных интересов человека и построении на этой основе системы управления соответствующего уровня, они весьма слабо согласуются друг с другом и уже поэтому не дают возможности строить на их основе реальной системы управления. Необходима разработка такой, хотя бы «рабочей» концепции жизненных интересов, которая позволила бы предложить новые системы и методы психологического управления.
Важнейшим средством реализации концепции социально-экономического переустройства страны путем перехода всего национального хозяйства на рыночные отношения является активизация человеческого фактора во всех сферах социальной жизни.
Значительным потенциалом в решении этой задачи располагают общественные науки. Как ни кажется странным, но время действительно ставит вопрос о широком выходе общественных наук на конкретные нужды практики, требует, чтобы ученые-обществоведы чутко реагировали на происходящие перемены в жизни, держали в поле зрения новые явления, делали выводы, способные верно ориентировать практику.
Интенсификация и обогащение трудовой деятельности и общественной жизни (инициация «скрытых резервов», творческих возможностей человека), повышение активности россиян и многие другие причины обусловили принципиальную невозможность применения традиционных методов и средств социального управления для решения большинства проблем, возникающих в настоящее время в различных областях человеческой практики, в особенности там, где стыкуется производство и управление.
Под влиянием, с одной стороны, - определенного «социального заказа» внутренней логики развития науки, - с другой, современная отечественная психология все более четко осознает необходимость развития научно-практического направления. В рамках последнего осуществляется не просто изучение конкретных проблем, возникающих в процессе нарождения, функ-
8 ционирования и развития реальных объектов, но и разрабатываются конкретные пути и методы разрешения проблем оптимизации процессов возникновения, функционирования, развития. Конструируются новые (нетрадиционные) функции науки, ставятся новые задачи. Так, наряду с описанием, объяснением, копированием, все большее внимание привлекает такая функция психологической науки как управление, - то есть систематическое применение психологических знаний в практике выработки и осуществления моральных управленческих воздействий; отмечается необходимость перехода от анализа объектов к их синтезу, то есть проектированию структуры и функций новых объектов с учетом психологических закономерностей, механизмов и факторов их генезиса, функционирования и развития.
Поэтому понятен интерес многих психологов к проблемам человеческого фактора именно в сфере материального производства.
Цель и задачи исследования - разработка комплексной кадровой службы современного предприятия, осуществляющей функции профессионального отбора, найма и оценки деятельности персонала организации (фирмы) в условиях развития стран капиталистических отношений.
В соответствии с главной целью работы были поставлены следующие задачи:
Выявить существенные различия в работе по отбору, найму и оценке персонала современных фирм и организаций и отделов кадров.
Разработать и применить на практике систему комплексной работы с персоналом современного предприятия.
Раскрыть содержание современной психологической работы с персоналом.
Рассмотреть различные варианты и предложить оптимальные методики психологически обоснованной и экономически целесообразной работы с персоналом организаций и фирм в рыночных условиях.
5. Наконец, обобщить положительный опыт рекруитерских фирм, успешно работающих в различных регионах России.
Объектом исследования избраны различные организации (фирмы), производящие рекрутирование персонала для предприятий различных форм собственности. Их деятельность пока мало изучена и более того иногда тщательно маскируется или просто скрывается.
Предметом исследования - является применение психологически
обоснованных методов отбора найма и оценки персонала промышленных предприятий и других организаций менеджерами по кадрам.
Методологические основы исследования базируются на важнейших положениях зарубежной и отечественной науки о социальной сущности человека, его личности, на взаимосвязи общечеловеческих ценностей (потребностей) и индивидуальных интересов. Использованы философский, методический, социологический и культурологический подходы, а также теоретические разработки социально-деятельностной и творческой сущности личности как субъекта исторического развития общества.
Осуществляя исследование, автор руководствовался принципами историзма, гуманизма и развития, единства теории и практики, гражданственности и патриотизма, на которые ориентируются ученые всех стран независимо от их государственно-партийного устройства и религиозной принадлежности.
В теоретическом плане мы ориентировались на труды, в основном, отечественных психологов, которые, на взгляд автора, наиболее адекватны историческим условиям, в которых проводится наше исследование. Это работы; К.А. Абульхановой-Славской, А.А. Бодалева, А.Д. Глоточкина, А.Л. Журавлева, Ю.М, Забродина, В.В. Новикова, Н.Н. Обозова, БД. Парыгина, К.К. Платонова, А.В. Филиппова и др.
Методы исследования. В процессе исследования широко использовался комплекс методов социологического и психологического плана; психоди-
агностические тесты, индивидуальные беседы, интервью, системный анализ независимых характеристик, экспертной оценки.
Анализ теоретических положений и практических процедур профессионального отбора осуществлялся с целью оптимизации практической деятельности кадровых служб различного масштаба и форм собственности.
Основная гипотеза исследования. Экономическое поведение и результативность деятельности персонала любой организации во многом зави-сит от оптимизации профессионального отбора и последующей системной оценки его деятельности. При этом психологически выверенная работа с персоналом организации должна рассматриваться как непременное условие эффективного и гуманного использования человеческого фактора конкретного предприятия (фирмы).
В процессе нашего исследования была выдвинута основная рабочая гипотеза, согласно которой любой из имеющихся сегодня вариантов системы знаний для менеджеров позволит им облегчить и ускорить овладение необходимым для этого интерактивным поведением.
Гипотетично предложить также, что узловым моментом должно стать изучение основных принципов психологии управления в ее историческом развитии.
Основные положения, выносимые на защиту.
Экономически эффективное использование потенциала любой организации (фирмы) непосредственно зависит от того, как отобран и оценен его кадровый персонал.
Совершенствование отбора, найма и аттестация персонала ведет к существенному улучшению деятельности предприятия.
Феномен профессиональной пригодности персонала включает в себя
непрерывные тестовые испытания как исполнителей, так и руководителей.
4. В лонгитюде подтверждены найденные управленцами и психологами оптимальные варианты работы с персоналом.
Научная новизна исследования заключается в следующем:
пожалуй, впервые после крушения кадровых служб предприятий в отечественной литературе реализован системный анализ возможностей рек-руитерских фирм в проведении профессионального отбора, найма и оценки персонала в условиях кризисного общества;
разработан и апробирован механизм оптимизации управления персоналом до формирования индивидуальной карьеры работающего;
рассмотрены возможности применения психодиагностических методов в конкретном рекруитировании персонала совместных организаций
(фирм).
Практическая значимость работы состоит, в первую очередь, в ее соответствии с запросами рынка; во-вторых, рекомендации диссертации могут существенно повысить научное обоснование процедуры профотбора и найма персонала современных организаций, предприятий и фирм.
Апробация работы. Результаты диссертационного исследования докладывались на ряде международных и российских научно-практических конференций и семинаров. В частности, обсуждались на заседании кафедры управления и предпринимательства Ярославского государственного университета, на Международном симпозиуме «Социальная психология - XXI век»,
*
проходившем 9-12 сентября 1999 г. в Ярославле, на Всероссийской конференции по психологии и экономике в Твери (1999).
Публикации. Основное содержание диссертации отражено в 6 статьях объемом свыше 2,5 п.л.
Объем и структура диссертации.
Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.
Одной из важнейших черт рыночных отношений является острейшая необходимость повышения темпов экономического роста, которое само по себе не происходит даже при явном возрастании самостоятельности и ответ-
ственности производственных отношении..., что и выдвигает эти последние в качестве самостоятельного объекта прикладных психологических исследова-
нии.
Опыт, накопленный в рамках взаимодействия психологии с общей тео-
рией организаций и социологией организаций, базирующихся на позициях системного подхода, продемонстрировал плодотворность рассмотрения предприятия как производственной организации, что позволило поставить ряд теоретических проблем, выявить некоторые закономерности, сформулировать отдельные рекомендации.
В целях повышения экономической и социальной эффективности промышленных предприятий все более широкое распространение находят новые формы организации и стимулирование труда, являющиеся, с одной стороны, - перспективной линией совершенствования народнохозяйственного меха-низма, с другой, - средством дальнейшего углубления демократии.
Уже сейчас есть немало предприятий, в коллективах которых возрастают производительность и качество труда, уменьшаются потери рабочего времени, рационально используется сырье и оборудование. Естественно, возникают вопросы: как, из-за чего, благодаря каким психологическим и материальным условиям? Любой рост организации предполагает, прежде всего, эффективное управление, развитие взаимной ответственности, требовательности, взаимопомощи ее членов... Таким образом, новые методы работы оказываются не только экономически выгодными, но и социально необходимы-
ми...
Однако все сказанное выше характеризует скорее некоторую «идеаль-ную модель», от которой реально функционирующие организации, оказываются, как правило, довольно далеки.
Реальная жизнь последних лет XX в. вызвала ряд серьезных трудностей, возникающих не только при возрождении, но и при расширении рыночных отношений в обществе.
Анализ этих трудностей позволяет выделить ряд факторов и механизмов как административно-правового, технико-технологического, организационно-экономического, так и социально-психологического порядка, которые могут быть учтены и использованы при поворотном развитии в России и других странах.
Именно выявление этих факторов и механизмов послужило основанием возникновения практики психологического управления и, в частности, ком-плексного организационного проектирования организации труда и управле-
ия в ряде отраслей промышленности.
Таким образом, вопрос о целенаправленном использовании социально-психологических факторов и механизмов в целях проектирования новых и дальнейшего совершенствования уже существующих организаций оказывается не просто чрезвычайно актуальным, но и вполне продуктивным.
При этом велика не только практическая, но и научная значимость обсуждаемой проблемы. Последнее становится понятным, если учесть, что любая производственная организация может быть рассмотрена одновременно как субъект совместной деятельности, как социально-психологическая группа определенного уровня развития и как среда «социализации» личности и т.д. Речь идет о возможностях дальнейшего углубления теоретической разработки ряда проблем общей и социальной психологии, а не только психологии управления и той ее части, которую именуют психологическим управлением.
Вместе с тем, необходимо констатировать, что проблема психологического (социально-психологического) проектирования организации труда и управления еще не привлекла к себе должного внимания специалистов-психологов. Количество разработок, специально посвященных данному вопросу, все еще сравнительно невелико.