Введение к работе
Реферируемая диссертационная работа посвящена исследованию коммуникативных неудач в повседневном речевом общении. Особое внимание уделяется прагматике коммуникативных неудач.
Понятие коммуникации универсально, оно попадает в поле зрения представителей гуманитарных, социальных, психологических и естественных наук, то есть является понятием междисциплинарным. Этим обусловлены нерешенность, неоднозначность подходов ко многим проблемам в этой области.
Одной из ключевых проблем коммуникации является проблема взаимопонимания, адекватного восприятия и передачи информации и, следовательно, результативности коммуникации. В целях повышения эффективности речевого взаимодействия исследователи уделяют внимание проблемам выбора тактик и стратегий общения, правилам этикета и речевого поведения. В общении людей постоянны коммуникативные неудачи, так как непонимание, неумение слышать, а также неумение выразить мысль - почти неизбежные спутники естественного общения. Все это делает исследование коммуникативных неудач, их типов и причин актуальным и важным для речевого взаимодействия людей.
Объект настоящего исследования - повседневное неофициапьное устное речевое общение. Повседневное общение рассматривается как совокупность различных сфер повседневной жизни: семья, работа, отдых, досуг и т.д.
Предмет исследования - лингвистические и экстралингвистические факторы, обусловливающие возможность возникновения коммуникативных неудач в повседневной коммуникации.
Цель диссертационного исследования заключается в выявлении причин возникновения различных типов коммуникативных неудач и в построении разноаспектной типологии коммуникативных неудач в повседневном речевом общении.
Поставленная цель предполагает решение следующих задач:
анализ влияния языковых факторов на возникновение коммуникативных неудач;
выявление различных типов коммуникативных неудач в зависимости от характеристик участников общения;
исследование влияния внешнего ситуативного контекста на возможность возникновения коммуникативных неудач.
Материалом для исследования послужили собственные записи современной разговорной речи, расшифровки записей разговорной речи, хранящиеся на кафедре русского языка и речевой коммуникации, а также Национальный корпус русского языка (). тексты из книг «Живая речь уральского города. Тексты», «Русская разговорная речь. Тексты», из сборников Китайгородской М.В., Розановой Н.Н. «Русский речевой портрет» и «Речь москвичей». В ходе исследования проанализировано около 1500 примеров коммуникативных неудач.
Методы и приемы исследования. При сборе и анализе материала были использованы описательный метод и метод включенного наблюдения, а также исследовательские приемы систематизации и классификации полученных данных. В диссертационной работе был осуществлен коммуникативно-прагматический подход к объекту исследования, что позволило проанализировать ситуации коммуникативных неудач с учетом всех элементов коммуникации.
Собранный и проанализированный в ходе работы материал получил системно-типологическое осмысление и представлен в виде типологии коммуникативных неудач в повседневном речевом общении.
Научная новизна. В работе предпринято многоаспектное, комплексное исследование самых разнообразных факторов, влияющих на возможность возникновения в речи коммуникативных неудач. Особое внимание уделено наиболее существенным в повседневном общении прагматическим факторам, которые недостаточно изучены. На материале устного повседневного общения осуществлена попытка систематизации типов коммуникативных неудач.
Теоретическая значимость. Данная диссертационная работа вносит определенный вклад в теорию коммуникации, в изучение повседневного речевого общения, механизмов взаимопонимания, тактик и стратегий регулирования коммуникации.
Практическая значимость. Результаты, полученные в ходе исследования, могут использоваться для составления рекомендаций, которые позволят избежать возможных трудностей в общении, преодолеть коммуникативные барьеры, а следовательно, положительно повлияют на уровень общей речевой культуры. Результаты работы и ее материал могут найти применение в теоретических курсах и практических занятиях по теории коммуникации, стилистике и культуре речи, лингвокультурологии, практической стилистике, риторике.
На защиту выносятся следующие положения:
1. Вероятность возникновения коммуникативных неудач
(неосуществление или неполное осуществление коммуникативного
намерения говорящего) в повседневном речевом общении достаточно велика
и объясняется спецификой устной непосредственной неподготовленной
коммуникации.
2. Для успешной оптимальной коммуникации большое значение имеет
то, насколько хорошо участники общения владеют возможностями русского
языка. Источником коммуникативных неудач могут стать языковые факторы:
нарушение языковых норм, употребление окказионализмов,
узкоспециальных слов, жаргонизмов, неточное указание на денотативную
соотнесенность или неточное знание семантики слова, использование в речи
многозначных средств, отсутствие референциальной определенности.
3. В повседневном устном речевом общении преобладают
коммуникативные неудачи, обусловленные прагматическими факторами:
личностными свойствами коммуникантов (возраст, образование, социальная
и профессиональная принадлежность и т.д.), внешним контекстом коммуникации, этическими компонентами общения.
О коммуникативной неудаче свидетельствует ответная реакция одного из коммуникантов. Она выражается в просьбе одного из собеседников исправить речевое поведение партнера, уточнить не понятый им компонент высказывания.
Коммуникативные неудачи негативно влияют на успешность коммуникации, однако общение редко заканчивается полным непониманием партнеров или коммуникативным конфликтом. Как правило, используя различные тактики (переспрос, уточнение, объяснение и т.п.), коммуникантам удается преодолеть непонимание в ходе беседы.
6. К речевому неуспеху приводит целый комплекс причин
лингвистического и экстралингвистического характера. Это объясняет
сложность построения типологии коммуникативных неудач.
Апробация работы. Основные положения исследования изложены в виде докладов на Всероссийских научных конференциях молодых ученых «Филология и журналистика в начале XXI века» (Институт филологии и журналистики СГУ, г. Саратов, 2006, 2007, 2008, 2009, 2010).
По материалам исследования опубликовано 5 статей, в том числе 1 - в журнале, рекомендованном Высшей аттестационной комиссией.
Структура работы. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.