Введение к работе
Актуальность темы. Перестройка всей экономической системы страны связана в значительной мере с применением средств вычислительной техники, созданием коммуникационных сетей, иирокиїл использованием баг и банков данные, постоянным развитием и совершенствованием программных средств.
Основной организационной формой использования вычислительной техники являются вычислительные центры (ВЦ). Современный ВЦ характеризуется наличием высокопроизводительной, дорогостоящей вычислительной техники, современных программных средсп, совокупностью информационных фондов, многочисленным составом высококвалифицированных специалистов, рациональная загрузка которых является основным фактором повышения эффективности информационно-вычислительного обслуживания (ИБО).
Переход к рыночной экономике диктует необходимость глубокой перестройки хозяйственного механизма ВЦ, создания целостной, гибкой системы управления с целью максимальной интенсификации использования всех ресурсов и, в первую очередь, интеллектуальных. Как показывает практика, имеющийся потенциал центрамч используется не в полной мере, что сказывается на их финансовых результатах, качестве ИВО абонентов ч пользователей. В определенной гте-пени это объясняется несовершенством организации оперативного управления ресурсами ВЦ.
.Обзор существующих методов решения данной проблемы показал, что все они способствуют интенсификации использования вычислительных ресурсов. Недостаточно внимания учеными и практиками уделяется вопросам рационального использования творческого потенциала специалистов разрабатывающих подраздетений, создающих новые программные средства, формирующих базы, банки цанььк и энский, выполняюцих услуги по проектированию программно-технического и информационного обеспечения, алгоритмизации и программированию задач пользователей, консультационному обслууивакию, обучению и т.п. Рост объема и номенклатуры таких услуг ведет у увеличению численности разрабатывающих подразделений, а это, ? с:-о?: очередь, порождает проблему их оптимальной загрузки и рационального управления.
Опыт использования экономико-математических методов ~ с-га-низации оперативного управления ресурсами ВЦ свидетельсїзупт, что
see они ориентированы на детерминированные системы, какими являются программно-технические средства. Творческая деятельность специалистов разрабатывающих подразделений является стохастическим, слабоструктурированным объектом, опрецеляемым наличием фактора неопределенности и неформализуемых элементов. Это делает очевидной потребность в разработке новых: подходое к применению математического инструментария исследования и организации оперативного управления разрабатывавшими подразделениями, в частности, теоретико-множественного аппарата. Применение подхода к данной проблеме нуждается в теоретическом обосновании и методическом обеспечении.
Актуальность перечисленных вопросов, недостаточная их теоретическая и практическая разработанность обусловили выбор темы.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы яБляется теоретическое обоснование выбора методов моделирования л разработка моделей для исследования и организации оперативного управления деятельностью разрабатывающих подразделений БЦ.
В соответствии с намеченной целью поставлень! и решены следующие задачи:
исследование деятельности ВЦ по информационно-вычислительному обслуживанию пользователей;
анализ существующих методов и ередетє организации оперативного управления ресурсами ВЦ и определение направления совершенствования;
анализ структуры ВЦ, выполняемых услуг и разработка средств формализованного их описания;
разработки мете:".ат::йсоксио аппарата для анализа организационной структуры ВЦ;
разработка модели оценки реальной загрузки ресурсов ВЦ совокупностью регламентных услуг и определение резерва по каждому ресурсу;
разработка методики целенаправленного выбора дополнительных услуг для рациональной доаагрузки ресурсов ВЦ;
выбор программно-технического комплекса для реализации функций распределения работ в разрабатывающих подразделениях;
разработка методики распределения работ в разрабатывающих подразделениях ВЦ;
разработка-аппарата сравнительной оценки интеллектуаль-
ной деятельности специалистов разрабатывающих подразделений;
- практическая реализация методики распределения работ в разрабатывающих подразделениях ВЦ.
Предметом исследования являются модели оперативного управления деятельностью разрабатывающих подразделений ВЦ.
В качестве объекта исследования выступают хозрасчетные вычислительные центры.
Методика исследования. В процессе работы изучена специальная отечественная и зарубежная литература по проблематике работы, методические и инструктивные материалы ГКІІЇ, ГКВТИ, Госкомстата СССР, статистическая отчетность и данные выборочных обследований ВЦ системы Госкомстата СССР и других отраслей народного хозяйства. В качестве инструмента исследования применялись системный и кластерный анализы, методы теории множеств, алгоритмов, графов, математической статистики.
Работа выполнена по комплексной теме ГКЗТИ: "Исследование и разработка экономических методов управления ресурсами отрасли ИВО".
Научная новизна диссертации заключается в решении научной задачи теоретического обоснования и построения моделей оперативного управления деятельностью разрабатывающих подразделений ВЦ.
Научную новизну содержат следующие положения:
проведена формализация структуры и услуг ВЦ с использованием, системного анализа, методов теории множеств и графов;
предложен комплекс моделей для анализа организационной структуры ВЦ на основе мер сходства между услугами, работами, структурными подразделениями, описываемых нечеткими множествами;
разработана модель оперативного управления ресурсами ВЦ, построенная на основе двух переменных - услуги и ресурсы по критерию максимума прибыли;
разработана методика распределения работ в разрабатывающих подразделениях с использованием методов теории алгоритмов и матричном представлении результатов;
разработан метод сравнительной оиенки интеллектуальной деятельности специалистов разрабатывающих подразделений на ос-ноеє саморанжировання и последующей экспертной коррекции.
Практическая значимость работы сострит в разработке основных похоусний по соверпенстЕовакию организации оперативного управления разрабатывающими подразделениями ВЦ. Практическую ценность имеют: предложения по организации оперативного управления ресурсами ВЦ; рекомендации по распределению работ в разрабатывающих: подразделениях; аппарат сравнительной оценки интеллектуальной деятельности специалистов в разрабатывающих подразделениях; алгоритм и програша определения загрузки специалистов подразделений ВЦ г зависимости от сроков выполнения работ. Положения диссертации представляют практический ин; ерес для диспетчерских: елукб ВЦ.
Апробация результатов исследования. Отдельные положения диссертации по оперативному управлению деятельностью разрабатывающих подразделений использованы ВЦ Министерства газовой промышленности и ГВЦ Государственного комитета СССР по иностранному туризму, что подтверждается соответствующими документами.
Основные положения и результаты диссертационного исследования докладывались на Межреспубликанских' научно-практических семинарах "Экономика компьютеризации народного хозяйства" (Рига, 1989г.), "Экономические проблемы компьютеризации" (Москва, 1989 г.\ "Проблемы создания автоматизированной системы обработки данных административного района" (Рига,1986 г.).
Публикации. Основные результаты исследования опубликованы в 8 ррботах, г. которых автором написано Z п.л.
Состав и структура диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, трех глаь, заключения, списка литературы и нршотений. Структура диссертационной работы представлена е таблице I.
Таблица I
Структура диссертационной работы
Наименование глав
Наименование параграфов
Введение