Введение к работе
Актуальность работы. Демократизация и гумзн."-">зц;!я всех с#?|; вещественной лизни выдвинули необходимость керенпей перестройкл образовательной системы выспей школи. Социальные преобразование общества требуют принципиально новых подходов к подготовке СП9-циалистов в соответствии с современными требованиями жизни, Еаянейзшй задачей современной выспей икота является фермирова-нпе у будущих специалистов культуры общения на основе развитм" коммуникативных способностей.
Проблемы общения и развития коммуникативных способностей у
пшшс№ в сфере культурно-доо'угоЕой деятельности в настоящее
время привлекают к себе внимание ученых - психологов, педаго
гов, культурологов. Поэтому исследование социальны"., психоло
го-педагогических аспектов в подготовке будущих менеджеров к
общения э условиях социально-культурной сферы представляется
сегодня особенно актуальным. '
Общение, как важнейшая составная часть человеческого бытия, присутствует во многих видах деятельности. Но в ряде профессий, оно из фактора, сопровождающего деятельность, превращается в категорию профессионально значимую, лежащую в Природе-профессии. Это относится к профессиональной деятельности менеджера социально-культурной сферы. Современный менеджер, выполняя свои повседневные обязанности, . общается с различными людьми: партнерами по работе, творческими работниками, художественными коллективами, 'руководителями различного ранга, подчиненными'и др. От правильно выбранного пути в общении о этими людьми п ре-рякщей степени.вявисит успех профессиональной деятельности менеджера социально-культурной сферы.
Уже сегодня можно выделить следующие требования, предъяп-ra«w к менеджери! в облпоти социдлмю-к/лиуриой сфери:
- лг-шостнне: обладать высокими ир-воткенно-зстгтическим:! качествами, глубокой внутренней и внешней 1<этч т/рой, арудицияй,
ХУЛСЖ"0ТЙ9ЯУ10Й Обр-'Р^ВГМ"""'""! If), pinnitTHVJ' ІГ-'Т" ТЛ^КТУЯГ^ПМ'"»
--'"-^??ftg^'.
чувствами, овнванными о удовлетворением профессионально-творческих потребностей и интересов, а также эотетичеокими чувствии, выражающими осознание прекрасного в жизни и искусстве, общительность_
~ профессиональные: владеть высоким уровнем профессиональной подготовки, ,'включая психолого-педагогическую, уметь работать с 'людьми,! творчеоки подходя к делу, обладать развитыми коммуникативными' способностями, самостоятельностью, инициативностью, отрешением к самообразованию и самосовершенствованию.
- мировоззренческие: иметь убеждения, определяющие понимание своего месіа и роли в цивилизованном обществе, ориентироваться в системе общечеловеческих и национальных ценностей, уметь . профессионально влиять на перспективу развития общеотва, постоянно стремиться к овладению научными званиями, к развитию умений и навыков в их практическом применении.
Будущие менеджеры для успешной работы с людьми должны отвечать предъявляемым к ним требованиям.
Профессия менеджера социально-культурной сферы (в любом учреждении культуры, включая библиотеки), с одной стороны, . привлекает молодежь , так как является профессией творческой, "модной", очень современной и поэтому особенно притягательной, с другой стороны, знания о будущей профессии у большинства абитуриентов и студентов весьма поверхностные, нередко перспективи овладения этой профессией оводятся к более высокому .материальному обеспеченна по сравнению с другими выпускниками' вуза, возможностью работать в будуцеы не только в сфере культуры, но и в лсбой социальной сфере.
бее это в значительной мере осложняет процесс профессио-навыгой подготовки, так как в любом из перечисленных выше звеньев может произойти сбой,' наступить разочарование в выборе профессии еще до окончания вуза. Тем более что сегодня известны многочисленные попытки различных коммерческих центров за корот-
. Степень научной разработанности проблемы. Проблема развития коммуникативных способностей разрабатывается представителями различных наук - философами, -педагогами, психологами, кулыуроведами. Так, в собственно философском аспекте она рассматривается применительно к вопросу формирования личности, общественной сущности человека, деятельности и общения (Н.А. Бердяев, Г.С. Татищев, Л.Л. Буева, М.С. Каган, И.С. Кон и др.).
В психологической литературе особое внимание уделяется природе и сущности общения и коммуникативных способностей человека (А.А. Бодалев , В.А. Кан-Калик, А.А. Леонтьев, Б.О. Ломов, Л/С. Выготский, Т.Н.Мальковская, С.Л. Рубинштейн и др.). ,
Вопросы психолого-педагогической подготовки к общению отражены в трудах Ю.П. Азарова.А.Б.Добровича, Н.В. Кузьминой, А.В. Мудрика, Л.А. Петровской,Б.Д.Парыгина и др.
Различные стороны подготовки культурно-просветительных кадров освещены в работах Н.Ю.Арефнной, Н.К.Баклановой, Т.И.Баклановой,Т.Г.Васильевой, .А.А. Майера, В.И. Мирончик, , Л.С. Новиковой, Ю.А. Стрельцова, З.И.Серовой и др.
Проблемы подготовки менеджеров отражены в трудах B.C. Ка-,
бакова .М.М.Лебедевой,В. Р.Веснина,СО. Макарова,СП.Петрыки-
ной.Е.В.Клеппер и др. ,
В трудах известных зарубежных педагогов и психологов: Э.
Берна, Д. Карнеги, Б. Спока, Ф.Перлза, М.Джеймс, Д.Джонгвард,
Э. Фромма, В. Франкла,-С. Френе, М.Вудкока и Д.Френсиса расс
матриваются теоретические и практические.проблемы подготовки
людей к оптимальному общению, даются ' рекомендации "устранения
конфликтов в системе "руководитель-подчиненный", "человек-чело
век". <.
Что же касается проблемы развития коммуникативных способностей у будущих менеджеров социально-культурной сферы в' про-
IIе--С? c6v«eVV!4 ИХ Е Н\'?Є КУЛЬТУРЫ, а inrjV РОЛИ ПО.ИХСЛОГОП5Д!!-
готических дисциплин в этом, то она пока не изучена в должной мере.Можно назвать лишь отдельные работы, в которых делалась попытка на методическом уровне решить проблему подготовки менеджеров для библиотек и других учреждений культуры. Это работы Е.Г.Астапович,Т.Г.Васильевой, Л.С.Жарковой, В.К.Клюева, З.П.Петрыкиной, 3.И.Серовой, И.М.Сусловой, А.М.Чукаева и др. Эднако этими учеными специально не рассматривается проблема развития коммуникативных способностей у будущих менеджеров в коде психслого-педагогической подготовки. '
Особо следует сказать о разработках проблемы подготовки
студентов вузов культруы к общению в курсах "Социальная педаго
гика" Ю.А.Стрельцова, "Социальная психология" А.П.Новгородце-
вой, "Деловое общение", Т.Г.Васильевой и 3.И.Серовой. Они расс
матривают общение как фактор социального развития личности,
элемент профессионального мастерства специалиста, что очень
5лизко к данной диссертации. Так, разработанная Ю.А.Стрельцовым
5щая психопедагогическая характеристика коммуникативного пове
дения личности, структурные компоненты процесса общения и соци
ально-формирующие ' возможности, общения и пути их реализации в
сфере свободного времени, легли в основу исследования, так как
имеют непосредственное отношение к. психолого-педагогической
подготовке менеджеров социально-культурной сферы в вузе культу
ры. '' .
В единстве психолого-педагогических дисциплин и дисциплин информационно-коммуникативного цикла заключается много потенциальных возможностей, способных в - значительней мере улучшить профессиональную подготовку будущих менеджеров. Именно этими гипотетическими предположениями диссертант руководствовался в р.кборе объекта и предмета исследования, в определении цели и задач нашей научной работ».
Объектомх исследования стали коммуникативные способности будущих менеджеров социально-культурной сферы.
11[^Зі^К'-}Л:(1лЗЛ9І1ШІЕ ~ прсдас.а, ііоріліірсеаіШіі !;q".<> :-.;::ат«й--них способностей будуцж яс-недкеров б. ходэ нчучэз-и;- rc;:::o:o~ го-педэгог;пэск;*х дисцішліш в вузе культуры.-
Ця^я. игсл-здог-ячия - выявление з: теоретическое обоонопглпї іашажіа-і развития коко/уцикшгеиих способностей. Оуду;п;:х меиздса-ров в сфер? культур:*, а чакяэ оіСор Г'ПП'мяЕиСП >:єтсдик:;і, о0:-о-печішащ-зй сК'йі'.тнйьзсіь их формирования в процесса психологе-педагогической подготоеки в вузе куіьтурн.
Реализация посіаплзшшй цеди предполагали ре^онис--сд-зду-чхдіх йаз»У
раскрыть теоретически» аспекты проблемы педа.:'огпч-"ск.ого об::;уния п развл^пя коммуникативных способностей;
определить СТРУКТУРУ II СОДЄр-,-.аНКЄ ПОДагОГ!;ч-?СК-"ГО СО'іЩ-
;;ил,. с системе "преподзззтель-студент";
-изучить и обобідпть опыт работы преподавателей вувоя г.;/::о тури по подготовке студентов менеджеров в сфере КД7Ї к об::/:--ні"".;
проследить "дпкачшку развития кп.'.нушнгатпвшк способностей _у студ?:ітов t процессе психоюго-педнгогичесігай подготовки;
предложить методику формирования коїімунпкзтпіпшх способ- , іг.стей у будучих менеджеров в процессе игучеьия иоихолого-пе-д-гтсгіїчесіак дисциплин и алробирпчатъ "є р прс.цеоое преподава-чга данных курсов.
rimomesajjccjejjguaHiw:
На основе научного анаяига теории и практики подготовки Судугаїх MSHf7(KepoB в уогогшпк. вугра і-ультурч была офорчухпрова на следующая гипоттеа: ког>о.іутн;з,тпг:иш способности студеи- > тсв-м-эн?д;яероа могут ' раявиватьсл успсппее в процессе изучешн; гі'іі дисциплин псн^олаїо-ііедагогнчег;:ого цикла, сечі» преподзва-
т.-.тнї |т сТ'у'ДеКТУ 0ВЛаДвЮТ МЄТСДИЧОЙ rp-C'J'9 .'ГИОНаЛЬНСГО nfjllC-IU'iT,
т--і'ті^лм н--:й. гкдачает"й ">' собп lt.'^'-n.'jif'1- >-'"ч:ідо-': нєтргом-і-сг;.! >
.--.І-ічі; с I'rpv.T-СГ';1?''!''"' "'СріП'". -і '' і . -.'. і' ;;г.
Методология исследования.
Совершенствование теории и методики подготовки будущих менеджеров социально-культурной сферы к профессионально- педагогическому общению методологически основывается на концепции-общего и профессионального развития специалистов в вузе культуры, разработанной кафедрой педагогики и психологии московского государственного университета культуры под руководством профессора Ю.П. Азарова. В соответствии с этой концепцией процесс подготовки к педагогическому общению рассматривается как процесс целостный,системный, представляющий собой единство трах подсистем: технологической,.социально-психологической и духовно-личностной. Эти подсистемы имеют свою структуру, йо вместе о тем тесно взаимодействуют, так как в своем единстве преследуют цель дать основательную социально-психологическую,психолого-педагогическую подготовку специалистов в вузе культуры.
Георетическую основу диссертационного исследования соота-вили труды отечественных и зарубежных ученых: по ооциально-эко-номическим проблемам общения - К.Маркса, Г.В.Плеханова, В.И.Ле-нина.по нравственно-этическим проблемам общения: Н.А. Бердяева, С.Н. Булгакова, И.А.Ильина ,труды западно-европейских психологов -Э.Берна,Ф.Перлза.Х.Карнелиус.М.Джеймс,Д.Джонтвард и др., а также работы современных специалистов по проблемам подготовки менеджеров - В.Р.Веснина,М.Вудкока а Д.Френсиса и др. ',
Исследование базировалось также на учениях выдающихся мыс
лителей прошлого, разрабатывавших проблемы общения на базе об
щечеловеческих ценностей (Платон,Аристотель,Сократ), а также
известных педагогов (Я.А".Коменского,К.Д.Ушинского .П.Ф.Каптвре-
ва, СТ." Шацкого,А.С.Макаренко и др.) ' : '
Определенный интерео представляли взгляды таких отечеоі-венных писателей, как Л.Н.Толстой, Ф.М.Достоевский. В их произведениях глубоко рассматривается психологическая проблема взаимодействия общества и личности, единство нравственно- астети-
че.ских норм.
' Базами исследования стали Московский государственный университет культуры, Белорусский государственный университет культуры, Пермский государственный институт искусств и культуры, а также, центры досуга г, Москвы, Московской, Рязанской и Тверской обл., где работают выпускники. Эксперимент проводился на кафедре педагогики и прихологии МГУК с 1992 по 1995г в студенческих группах специализаций "Менеджер информационных ресурсов", "Менеджер книжного .дела", "Менеджер рекламно - выставочной деятельности","Менеджер культуры", "Менеджер-постановщик шоу-программ". х
Всего исследованием было охвачено 360 человек, из них 160 абитуриентов, 140 студентов, 20 преподавателей и 20 выпускников и студентов заочного отделения МГУК, работающих менеджерами в социально-культурной сфере.
для решения намеченных в диссертации задач использовался комплекс взаимосвязанных и взаимодополняющих научных методов: теоретический анализ литературных источников, наблюдение, интервьюирование, анкетирование, анализ документации,контент-анализ отчетов студентов, беседа, педагогический эксперимент (констатирующий и формирующий).
Особенностью опытно-экспериментальной работы является попытка применения различных методов исследования, в том числе и социологических, в органическом единстве р практической деятельностью соискателя.
Экспериментальная работа включала обследование" студентов-будущих менеджеров, преподавателей, читающих педагогику и психологию, менеджеров различных уровней профессиональной подготовки, о целью выявления особенностей данной профессии, предполагающей наличие у специалистов коммуникативных способностей как существенных компонентов профессионального мастерства, а также внутренних «.внешних противоречий, согокнягащк их подго-
товку к общению в вузе культури. Разрешение противоречий на те- оретическом и практическом уровне позволило выявить различные проблемы профессиональной подготовки менеджера. К ним в первую очередь можно отнести такие как : методологические проблемы теории общения, деловое общение,профессионально-педагогическое общение, межличностная коммуникация в социально-культурной сфере,' профессиональное мастерство менеджера.
-Опытная работа ставила диссертанта в необходимость проводить экспериментальные занятия по основным блокам психолого-педагогической подготовки менеджеров. Здесь в постоянном взаимодействии находились три основных направленияэксперимента:
а) социологическое обследование студентов и.преподавателей-участников освоения курса психолого-педагогической подготовки к общению.
б) обогащение ранее выстроеной оптимальной модели развитых
коммуникативных способностей будущих менеджеров.
в) соотнесение полученных данных о современной практичес
кой деятельностью менеджеров разного уровня подготовленности.
^Сопоставляя данные педаготов-теоретиков и практиков, специалистов-менеджеров, диссертант пришел к необходимости отобрать такую систему упражнений, которые бы выполняли двоякую роль: с одной отороны, способствовали формированию навыков профессионального общения, а с другой г делали Оы эффективным сам процесс межличностного общения во время учебных занятий.
Экспериментальное исследование включало в себя три взаи
мосвязанных этапа: ' ' ;
і. Изучение и анализ деятельности преподавателей педагрги-ки и психологии вузов культуры по подготовке студентов к общению,- определение уровня развития коммуникативных способностей у будущих, менеджеров.'
2. Практическая реализация отобранной оптимальной методики по развитию у будущих менеджеров коммуникативных способностей.
3. Анализ и оценка полученных в экспериментальной работе результатов.
Научная новизна и теоретическая значимость исследования заключается в следующем: .
изучен опыт работы преподавателей вузов культуры по подготовке студентов-менеджеров к общению ;
выявлены факторы, способствующие развитию . коммуникативных способностей у менеджеров социально-культурной сферы;
теоретически и 'экспериментально обоснована технология развития у будущих менеджеров коммуникативных способностей как основы успешного общения с людьми в процессе профессиональной
деятельности; .
выявлена динамика развития коммуникативных способностей студентов-менеджеров социально-культурной сферы;
разработана оптимальная модель развитых коммуникативных способностей менеджера Социально-культурной сферы;
предложена экспериментально апробированная методика развития коммуникативных способностей у менеджеров социально-культурной сферы в процессе изучения психолого-педагогических дисциплин.
Практическая значимость исследования состоит в отборе оптимальной методики развития коммуникативных способностей у . будущих менеджеров социально-культурной сферы, включающей в себя систему упражнений, тестов, игр, способствующей более эффективной подготовке их к общению в профессиональной деятельности.
Данная методика, а>также теоретические и практически рекомендации нашли отражение в содержании учебных курсов "Психология" и "Педагогика".
Материалы диссертационного исследования могут быть использованы при подготовке^менеджеров в высших и средних специальных учебных заведениях культуры, в институтах повышения квалификации работников культуры.
- 'Л -
Апробация работ : Основные результаты исследования были представлены на научно-практичеоких и научно-методических конференциях в вузах культуры: "Современные проблемы подготовки кадров в ву«е культуры"(Москва, 1993г.)» "Новые пути наук о культуре"(Москва, 1994г. 1995г.); "Человек в мире культуры" (Москва, 1995г.);,- "Традиции, культура,образование"(Тюмень, 1995г.), а также в курсе лекций по педагогике, читавшемся дис-\ сертантом в МТУК и другими преподавателями кафедры педагогики и психологии этого вуза.
Автор защищает следующие положения:
1. Коммуникативные способности будущих менеджеров могут быть объектом исследования, они поддаются более эффективному развитию при условии оптимального технологического обеспечения преподавателей и студентов. ,. '
2.На основе эмпирических данных можно определить уровень развития коммуникативных способностей у будущих менеджеров. В связи с этим обеспечивается возможность дифференцированного подхода в процессе подготовки студентов к общению.
3. Деятельность преподавателей педагогики и психологии по
подготовке будущих менеджеров к общению нз оснсье принципа диф
ференцированного подхода (с учетом уровня развития у студента
коммуникативных способностей) является важным фактором совер
шенствования профессиональной подготовки специалистов-в вузе
культуры. ' >
Изложенные выше цели и задачи исследования определили его структуру,Диссертация состоит из введения, двухглав, заключения, библиографии и приложения.