Введение к работе
Актуальность темы диссертации. Перспективы развития народного хозяйства России неразрывно связаны с формированием в нем рыночных отношений и последовательным осуществлением социально--экономических преобрази <аНИй. В настоящее время в нашей стране уже накоплен определенный опыт рыночных реформ, но в то же время многие важные и сложные аспекты научных основ рыночной экономики с учетом российских особенностей еще недостаточно разработаны.
Переходный к рынку период развития экономики поставил перед предприятиями сферы быта и услуг сложные задачи, связанные с поиском путей повышения эффективности деятельности. В соответствии с Указом Президента России от 2d ноября 1991г. предприятия бытового обслуживания населения были переведены на рыночные принципы хозяйствования, в результате чего в отрасли возник ряд новых сложных проблем. С одной стороны, без предоставления предприятиям самостоятельности был бы невозможен переход к рынку, однако, с другой стороны, создание предприятий на базе различных форм собственности и организационно-правовых ({юрм привело к разрушению ранее действовавшей отраслевой системы функционирования. Далеко не все реорганизованные и вновь созданные предприятия смогли обеспечить удовлетворение потребностей населения в бытовых услугах.
Предоставленная предприятиям экономическая и юридическая самостоятельность побудила их по-ноЕОму организовывать свою деятельность в области производства и реализации услуг, ставя ее в зависимость прежде всего от уровня спроса населения. 3 современных условиях существующей в стране экономической нестабильности особенно важной является адаптация предприятий бытового обслуживания к постоянно изменяющемуся спросу потребителей на бытовые услуги. В этой ситуации обоснование тенденций развития сферы быта и услуг, динамики таких важнейших показателей, как спрос населения и предложение услуг, имеет не только теоретическое, но и большое практическое значение. Основной и самой актуальной практической задачей бытового обслуживания населения является устранение разрыва и обеспечение сбалансированности интересов производителей услуг и их потребителей с целью наиболее полного удовлетворения спроса населения.
В переходный к рыночным отношениям период экономический анализ спроса w предложения является универсальным средством решения целого ряда задач развития сферы услуг, к числу которых могут быть отнесены следующие:
определение уровня развития сферы быта и услуг, в том числе их отдельных видов в регионе, установление степени его соответствия потребностям к спросу населения;
выявление услуг, спрос на которые не удовлетворяется;
определение перспектив работы предприятий бытового обслуживания населения различных организационно-правовых форм с позиций удовлетворения спроса;
установление необходимого ассортимента и качества бытовых услуг;
разработка предприятиями бизнес-плана эффективной работы;
определение рационального режима работы предприятий службы быта;
выявление целевых сегментов потребителей и установление оптимальной для производителей и потребителей цены на услуги;
выработка и реализация экономических мер и стимулов для развития бытового обслуживания в регионе и другие.
Очевидно, что решение этих и других задач невозможно без совершенствования процессов планирования потребления бытовых услуг, изучения формирования потребностей, спроса и предложения услуг в динамике, активного внедрения б практику хозяйствования элементов научного прогнозирования.
Таким образом, тема диссертации, посвященная исследованию тенденций изменения спроса и предложения на бытовые услуги в регионе, несомненно является актуальной.
Постановка проблемы. Проблема поиска наиболее эффективных способов и методов изучения и прогнозирования потребностей, спроса и предложения бытовых услуг получила отражение в ряде научных исследований таких отечественных ученых, как З.Г. Белова, 13.Д.Грибов, В.И.Дмитриев, Л.И.Ерохина, Т.И.Корягина, Н.М.Малей, М.І'.Розе, Л.Б.Сульповар, Г.Н. illyтько и .других. Вместе с тем нужно учитывать то обстоятельство, что подавляющее большинство работ по данным Проблемам было выполнено применительно к условиям командно-административной экономики. Формирование рынка в нашей стране ставит
перзд сферой быта и услуг, как и перец другими сферами и отраслями народного хозяйства, принципиально новые задачи и требует новых подходов. Поэтому заслуживают внимания и изучения фундаментальные работы таких зарубежных ученых и специалистов, как П.Друкер, Я.Зерхан, Р.К. Макконелл, С.Л. Брю, Ф. Котлер, З.Хойер, Э.Долан, Р.Ииндайк, Д. Рубинфельд, Т,Литере и других.
Несмотря на большой теоретический вклад этих и других ученых в разработку научных основ рыночной экономики, тем не менее целый ряд методических и практических аспектов проблем изучения спроса и предложения, в частности в сфере услуг, остается еще мало изученным. К ним можно отнести, например, прикладные основы формирования и прогнозирования спроса и предложения, оценку конъюнктуры рынка бытовых услуг в виде функции, выражающей зависимость между основными категориями рыночной экономики - спросом и предложением, организационное и методическое обеспечение работ по изучению спроса и предложения, разработку экономической оценки предложения услуг в системе удовлетворения спроса населения и многое другое.
Таким образом, высокая значимость проблемы изучения спроса и предложения для рынка бытовых услуг, недостаточная изученность ряда вопросов, необходимость разработки научно-практических рекомендаций для формирования и развития рыночных отношений в бытовом обслуживании населения обусловливают необходимость дальнейших исследований в данной области.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка методических основ и практических рекомендаций по развитию бытового обслуживания населения в регионе (применительно к городу Тольятти) на основе выявленных в ходе изучения тенденций изменения спроса и предложения бытовых услуг с учетом особенностей переходного периода к рыночным отношениям.
В соответствии с этой целью в диссертационной работе были поставлены и реализованы следующие основные задачи:
выявление особенностей формирования рынка бытовых услуг как составной части потребительского рынка;
обоснование роли, места и экономической сущности спроса и предложения как основных категорий рыночной экономики в практической деятельности отрасли бытового обслуживания населения, а также необходимости их изучения;
- проведение анализа экономической сущности спроса и предло
жения применительно к производственным видам бытовых услуг;
- определение содержания и состояния конъюнктуры рынка как
функции интегральной зависимости от спроса и предложения;
исследование факторов, под влиянием которых преимущественно формируются спрос, предложение и конъюнктура рынка бытовых услуг;
выявление основных тенденций изменения предложения бытовых услуг в регионе и спроса на них различных групп населения в условиях перехода к рыночной экономике;
обоснование принципов и разработка методики изучения и прогнозирования спроса населения на бытовые услуги производственного характера;
обоснование принципов и разработка методики экономической оценки предложения бытовых услуг в системе удовлетворения спроса населения.
Объектом исследования являются предприятия бытового обслуживания населения, осуществляющие свою деятельность на рынке производственных видов бытовых услуг. Поскольку служба быта является неотъемлемой составной частью хозяйства региона и ее деятельность носит ярко выраженный местный характер, несоменный интерес для исследований представляют региональные рынки бытовых услуг. В диссертации соответствующие исследования были проведены на примере города Тольятти.
Предмет исследования составили тенденции изменения спроса и предложения как основные категории, под влиянием которых происходит формирование и функционирование рынка бытовых услуг.
Методологической и теоретической основой исследования явились Законы Российской Федерации по проблемам формирования и развития рынка, постановления правительства РФ по вопросам развития бытовых услуг, главные теоретические положения рыночной экономики, труды ведущих отечественных и зарубежных экономистов. Исследование осуществлялось на основе принципов системного и диалектического подходов, планирования и прогнозирования производства, методологии маркетинга. В качестве специальных инструментов исследования в диссертации использовались приемы и средства технико-эко-
комического, логического и статистического анализа, методы сравнения и группировок, экспертных оценок, научной экстраполяции и математического моделирования, социологические опросы и анкетирование.
Информационную базу исследования составили данные государственной статистики РФ, Самарской области, города Тольятти, материалы проведенных и обработанных автором опросов населения и потребителей бытовых услуг, специалистов предприятий бытового обслуживания населения, а также отчеты о результатах производственно--хозяйственнсй деятельности предприятий отрасли.
Научная новизна диссертации. В диссертационной работе рассмотрены актуальные, но недостаточно изученные и мало освещенные в отечественной экономической литературе вопросы, связанные с формированием и функционированием рынка бытовых услуг.
Диссертация содержит следующие основные элементы научной новизны, которые выносятся на защиту.
1. Определены место, роль и значение рынка бытовых услуг в
современной рыночной экономике. Показано, что его наиболее сущест
венными характеристиками являются личное участие потребителя в
процессе оказания услуг, многообразие существующих форм обслужи
вания населения, наличие услуг как по изготовлению изделий, так
и по их ремонту, значительное влияние на рыночную ситуацию региональных специфических особенностей.
2. Обоснованы основные факторы, влияющие на состояние конъюн
ктуры рынка, формирование спроса и предложения бытовых услуг.
При этом конъюнктура рынка рассматривается, в основном, как функция интегральной зависимости от спроса и предложения, ее сценка должна базироваться на выявлении возможностей удовлетворения спроса, а тенденции ее изменения определяются действием ценового механизма .
3. Выявлены структура и .динамика регионального рынка произ
водственных бытовых услуг по каналам удовлетворения в них спроса
населения, что дало возможность установить виды услуг, потребность
в которых удовлетворяется в форме самообслуживания, а также услу
ги, пользующиеся наибольшим и ограниченным спросом. В результате
были разработаны рекомендации по совершенствованию ассортимента
оказываемых услуг, формам обслуживания, режимам работы и принципам размещения предприятий службы быта.
4. Ь процессе изучения тенденций потребления основных видов бытовых услуг проведена сегментация их потребителей по численности, уровню доходов, периодичности и среднему числу случаев обращения за получением услуг в течение года.
Ь. Выявлены основные тенденции формирования спроса и потребления бытовых услуг, а также развития предложения по каналам удовлетворения спроса в зависимости от уровня дохода потребителей (величины дохода в расчете на одного члена семьи), цены единицы услуги, изменения моды, качества и сроков исполнения услуги, демографических факторов.
-
Разработана многофактсрная экономическая модель краткосроч ного прогноза спроса на бытовые услуги производственного характера, в основу которой были заложены не абсолютные, а относительны'-': характеристики спроса, имеющие тенденцию относительного постоянства в условиях инфляции. Разработанная методика позволяет производить оценку спроса как в стоимостном, так и в натуральном выражении, а программа ее реализации предусматривает использование современной вычислительной техники.
-
Разработана методика экономической оценки предложения бытовых услуг в системе удовлетворения спроса населения, учитывающая экономическую сущность и механизм действия законов спроса и предложения. Апробация этой методики на предприятиях бытового обслуживания города Тольятти позволила выявить действительные резервы развития предложения бытовых услуг для наиболее полного удовлет ворения спроса населения.
6, Предложена система изучения и прогнозирования спроса и предложения бытовых услуг, охватывающая все основные подразделения отрасли (предприятия, объединения), а также предусматривающая создание специальных служб, непосредственно занимающихся координированием проводимых в регионе исследований в этой области.
Практическая значимость исследования состоит в том, что в ней содержатся конкретные рекомендации по организации работ, связанных с изучением и прогнозированием тенденций формирования и изменения спроса и предложения для развития отрясли бытового обслуживания населения.
В работе предлагается методика экономической оценки возможной степени удовлетворения спроса населения на услуги предприятий отрасли, что дает возможность определить значимость внедрения результатов прогноза спроса в практику хозяйствования.
Предлагаемые автором фермы и методы изучения спроса и предложения на услуги предприятий бытового обслуживания обеспечивают существенное повышение эффективности их работы в условиях рынка.
Разработанный методический подход к псследозанид и прогнозированию спроса і, предложения в принципе приемлем для любых видов бытовых услуг, как производственного так и непроизводственного характера.
Исследование проводилось по официальной заявке Администраций Комсомольского, Центрального и Автозаводского районов города Тольятти с целью выработки напр.злений формирования рынка бытовых услуг а регионе. Результаты исследований призваны оказать влияние на. скорейшую адаптацию предприятий сферы быта и услуг к рыночным условиям хозяйствования, а также методическую помощь в закреплении и расширении своих позиций ка рынке посредством наиболее полного удовлетворения спроса населения на бытовые услуги. Получены соответствующие справки о внедрении результатов исследования.
Апробация работы. Основные положения диссертации были доложены и обсуждены на научно-технических и методических конференциях Государственной Академии сферы быта и услуг (г.Москва, Г394г.), Пермского Государственного технического университета (г.Пермь, І9і4г.), Поволжского технологического института сервиса (г.Тольятти, 19Э4 год). Диссертация была обсуждена и получила положительную оценку в отделе планирования развития бытового обслуживания населения Администрации Комсомольского района города Тольятти.
Разработанные автором научно-практические и методические рекомендации по изучению спроса и предложения внедрены на предприятиях бытового обслуживания населения Комсомольского района города Тольятти и объединении АвтоВАЗ. Кроме того результаты проведенных исследований используются в учебном процессе Поволжского технологического института сервиса.
Публикации. Основное содержание диссертационной работы опубликовано автором в восьми статьях сбшим объемом более 4,.л., написанных лично и в соавторстве, вошедших в сборники научных трудов.
Структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глаз, вызоцов, библиографического списка использованной литературы и приложений.