Содержание к диссертации
Введение
Глава 1. Теоретические основы исследования технологии процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательской структуре 14
1.1. Особенности организации предпринимательской деятельности в условиях нестабильной внешней среды 14
1.2. Роль управленческих решений в адаптации бизнеса к условиям системной нестабильности 27
1.3. Анализ технологических подходов к процессу разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах 40
Глава 2. Адаптивный потенциал управленческих решений как инструмент обеспечения конкурентоспособности бизнеса 59
2.1. Научно-методические основы обеспечения конкурентоспособности бизнеса в условиях нестабильной внешней среды 59
2.2. Значение информационной компоненты в системе элементов конкурентного потенциала предпринимательской структуры 67
2.3. Методические подходы к формированию адаптивного механизма разработки и принятия управленческих решений в предпринимательской структуре 81
Глава 3. Совершенствование организационно экономического механизма обеспечения конкурентоспособности бизнеса на основе развития информационно-коммуникационных технологий
3.1. Трансформация технологии процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательской структуре на основе совершенствования механизма их информационной поддержки 90
3.2. Оценка влияния процесса технологического совершенствования механизма принятия управленческих решений на уровень конкурентоспособности бизнеса 111
Заключение 127
Список сокращений 130
Список использованной литературы
- Роль управленческих решений в адаптации бизнеса к условиям системной нестабильности
- Анализ технологических подходов к процессу разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах
- Значение информационной компоненты в системе элементов конкурентного потенциала предпринимательской структуры
- Оценка влияния процесса технологического совершенствования механизма принятия управленческих решений на уровень конкурентоспособности бизнеса
Введение к работе
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ТЕХНОЛОГИИ ПРОЦЕССА РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ СТРУКТУРЕ
-
Особенности организации предпринимательской деятельности в условиях нестабильной внешней среды
-
Роль управленческих решений в адаптации бизнеса к условиям системной нестабильности
1.3. Анализ технологических подходов к процессу разработки и принятия
управленческих решений в предпринимательских структурах
-
Научно-методические основы обеспечения конкурентоспособности бизнеса в условиях нестабильной внешней среды
-
Значение информационной компоненты в системе элементов конкурентного потенциала предпринимательской структуры
-
Методические подходы к формированию адаптивного механизма разработки и принятия управленческих решений в предпринимательской структуре
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО
МЕХАНИЗМА ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ БИЗНЕСА НА
ОСНОВЕ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ
-
Трансформация технологии процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательской структуре на основе совершенствования механизма их информационной поддержки
-
Оценка влияния процесса технологического совершенствования механизма принятия управленческих решений на уровень конкурентоспособности бизнеса
Роль управленческих решений в адаптации бизнеса к условиям системной нестабильности
Одной из ключевых характеристик современной экономики является все возрастающее разнообразие сфер предпринимательской деятельности и усложнение форм ее осуществления. В этой связи отметим, что по справедливому замечанию А. Ф. Московцева, присутствие предпринимательства во множестве контекстов создает столько многозначности, что охватить целостность данного понятия невозможно никакой дефиницией.1 Тем не менее, для целей проводимого исследования представляется целесообразным рассмотреть основные из существующих подходов к определению предпринимательства как экономической категории.
Закон РФ «О предприятиях и предпринимательской деятельности», ныне утративший силу, трактовал предпринимательство как инициативную созидательную деятельность граждан и их объединений, направленную на получение прибыли, осуществляемую на свой страх и риск и под имущественную ответственность в пределах, определяемых организационно-правовой формой предприятия.
В частности, как отмечается в «Современном экономическом словаре», предпринимательство представляет собой инициативную, самостоятельную, осуществляемую от своего имени, на свой риск, под свою имущественную ответственность деятельность граждан, физических и юридических лиц, направленную на систематическое получение дохода, прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг.
При этом исследователи выделяют четыре основных элемента предпринимательства:4 идентификация определенной возможности или потребности; формирование идеи относительно использования этой возможности или удовлетворения потребности; комбинация необходимых ресурсов (интеллектуальных, физических, финансовых) для трансляции идеи в устойчивую реальность; использование творческого мышления для решения проблем, устранения барьеров и идентификации дальнейших возможностей.
Отметим, что содержание понятия «предпринимательство» трансформировалось по мере развития экономической жизни общества в зависимости от изменения уровня развития производительных сил, отношений собственности, степени развития производственных отношений, форм научно-технического прогресса, развития рыночных отношений и т. д.5 При этом истоки существующих определений предпринимательства уходят в историю генезиса исследования данной категории в экономической мысли.
Первым, кто заложил основы для последующих теоретических исследований предпринимательской деятельности, стал французский экономист XVIII века Р. Кантильон. По его мнению, предпринимателем выступает индивид,
А. Смит считал, что предприниматель - это собственник, идущий на определенный риск во имя реализации конкретной коммерческой идеи, которая позволит ему получить прибыль. При этом он самостоятельно вкладывает капитал, осуществляет планирование и организацию производства, а также распоряжается результатами предпринимательской деятельность. Получаемая предпринимателем прибыль выступает а качестве компенсации за риск.
С точки зрения Ж.-Б. Сэя, который сам занимался предпринимательской деятельностью, владея ткацкой фабрикой во французском Кале, предприниматель помогает в распределении ценности продуктов между производительными услугами различного рода, а они, в свою очередь, - между производствами сообразно потребностям последних. Предприниматель выступает в качестве экономического агента, комбинирующего производственные факторы путем перемещения экономических ресурсов в сферу, характеризующуюся более высоким уровнем производительности и прибыльности. То есть, предприниматель находится в центре классической трактовки концепции распределения богатства. По мнению Сэя, предприниматель близок к управленцу, для которого характерен творческий подход к организации своей деятельности.8
И. Тюнен подчеркивал, что предпринимательство связано с непредсказуемым риском, от которого нельзя застраховаться, поскольку любой предприниматель в своей сфере выступает как изобретатель и исследователь. Можно отметить, что Тюнен указывает на объединение в предпринимательской деятельности рискоориентированной и инновационноориентированной парадигм.9 до наших дней // Финансы и кредит. - 2010, № 35. - С. 70. К. Маркс, в свою очередь отождествляет предпринимателя, прежде всего, с капиталом, собственником которого предприниматель является. По мнению Маркса, предпринимательский доход является платой предпринимателю за своеобразные особые функции, которые ему приходится выполнять по своей природе капиталиста.10
М. Вебер отождествляет предпринимательскую деятельность с воплощением экономической рациональности. При этом он указывает на нейтральность критерия рациональности относительно целей, которые предприниматель ставит перед собой.11
В свою очередь, В. Зомбарт истоки предпринимательства видел в стремлении человека к богатству и власти, так как «стремление к власти нигде не находит для себя столь подходящего поля деятельности, как в охоте за деньгами, этом совершенно абстрактном символе ценности, который освобожден от всякой органической и естественной ограниченности и обладание которым все в большей и большей степени становится символом власти... Стремление к власти и стремление к наживе переходят одно в другое: капиталистический предприниматель... стремится к власти, чтобы приобретать, и приобретает, чтобы добиться власти».12
И. Шумпетер предпринял попытку систематизации личностных свойств предпринимателей, отмечая, что они занимаются своеобразным творчеством. Природу предпринимателя характеризует наличие специфической мотивации, направленной не на удовлетворение потребностей, а на активную жизнедеятельность. Сами же предприниматели отождествляют себя с бизнесом, а не с собственностью и капиталом.
У Дж. М. Кейнса в качестве предпринимателя выступает хозяйственник, которому присущи осторожность, предусмотрительность; расчетливость, независимость и предприимчивость.
По мнению Ф. Хайека, предпринимательство характеризуются не родом занятий, а поведением хозяйственного субъекта. При этом свобода предпринимательства служит предпосылкой для формирования человека нового типа и ключевым условием экономического процветания всех слоев общества.15
П. Друкер акцент делает не на максимизации прибыли, а на потребностях покупателя, удовлетворяя которые на основе высокого уровня организации предпринимательской деятельности, можно максимизировать прибыль. «То, что фирма думает о своей продукции, не самое главное, особенно для будущего бизнеса или для его успеха. Что потребитель думает о своей покупке, в чем видит ее ценность, - вот что имеет решающее значение, определяет сущность бизнеса, его направленность и шансы на успех», - писал он.16 Друкер подчеркивал, что предпринимательство является особым стилем хозяйствования, для которого характерно следование принципам новаторства и инициативности. При этом базой предпринимательства являются современные знания, а предпринимательству следует учить, так как некомпетентность предпринимателя ведет к краху его бизнеса.
Анализ технологических подходов к процессу разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах
Помимо этого, проведения анализа сущности понятия «конкурентоспособность» позволяет выявить следующие ключевых характеристики конкурентных преимуществ как формы проявления конкурентоспособности предпринимательских структур: большинство существующих определений конкурентоспособности акцентируют внимание на наличии конкурентных преимуществ перед соперниками; наличие конкурентных преимуществ характеризует не только продукцию, которую производят предпринимательские структуры, но и ключевые характеристики самих экономических субъектов; специалисты выделяют в качестве системных признаком конкурентных преимуществ предпринимательских структур их ориентацию на потребителя и продуктивное использование имеющегося потенциала.
Классическая теория конкурентоспособности основана на подходе к ресурсам предпринимательской структуры как ключевым предпосылкам обеспечения ее конкурентоспособности. При этом ресурсы, обеспечивающие поддержание конкурентоспособности бизнеса, должны обладать рядом характеристик, к которым относятся: 1. Ценность. Ресурс должен обеспечивать либо реализацию внутренних преимуществ, либо задействование внешних возможностей, либо противостояние существующим угрозам положению фирмы. Мамедов Ш. М. Систематизация признаков конкурентоспособности строительной организации // Экономическое возрождение России. - 2010, № 2. - С. 87. 109Экономика, основанная на знаниях / под общ. ред. А. Л. Гапоненко - М: И.зд-во РАГС, 2006. - С. 175. 2. Редкость. Если определенный ресурс имеется в наличии у многих фирм, он не является фактором обеспечения конкурентоспособности для одной из них. 3. Сложность перемещения. Ресурс не должен быть торгуемым ресурсом, или его продажа должна быть сопряжена с определенными трудностями. 4. Сложность копирования. При возможности воссоздания ресурса в другой компании он теряет признаки уникальности и не может служить фактором конкурентоспособности. 5. Сложность замещения. Ресурс не должен замещаться каким-либо другим ресурсом без потери значительной величины своей ценности. Е. Л. Смольянова и В. Б. Малицкая определили степень влияния внутренних факторов на формирование и развитие конкурентоспособности промышленного предприятия (рисунок 2.1).
Смольянова Е. Л., Малицкая В. Б. К вопросу о классификации факторов и резервов обеспечения конкурентоспособности предприятия // Вестник ТГУ. - 2009, вып. 2. - С. 341. Как видно из вышеприведенного рисунка, отмеченные авторы наибольшую значимость придают таким факторов конкурентоспособности как ассортимент продукции, ее дизайн и уровень качества.
Обеспечение эффективного использования своих конкурентных преимуществ является важнейшей задачей любой предпринимательской структуры, решение которой определяется такими факторами как организация бизнес-процессов, степень квалификации сотрудников, эффективность системы управления организации.
От того, насколько эффективна организация системы управления, в очень большей мере зависит устойчивость предпринимательской структуры. Именно поэтому организационные изменения выступают в качестве ключевого аспекта, определяющего реагирование предпринимательской структуры на происходящие во внешней среде изменения в рамках Если опираться на особенности формирования внутриорганизационных связей в предпринимательской структуре, то можно указать на существование механистического и адаптивного подходов к организации процесса управления. В современных условиях уровень эффективности бизнес-структур, управление которыми основано на механистическом подходе, можно оценить как невысокий. Во многом такая ситуация определяется иерархичностью подобной системы, наличием чрезмерной регламентации обязанностей и полномочий сотрудников, а также существующими внутриструктурными противоречиями.
Что касается адаптивного подхода к управлению, то необходимо отметить, что его использование обеспечивает более успешное преодоление кризисных ситуаций, возникающих вследствие трансформации внешней среды бизнеса. Для адаптивной предпринимательской структуры характерно многообразие формирующих ее элементов, гибкость внутриорганизационных связей, децентрализация процесса разработки и принятия решений, а также ориентация на учет тенденций изменения внешней среды. Именно поэтому адаптивная система управления намного реже нуждается во внешней корректировке и способствует более успешному достижение целей, стоящих перед предпринимательской структурой.ш
Среди важнейших задач, на решение которых ориентирована адаптивная система управления, необходимо указать на обеспечение максимально продуктивного использования потенциала предпринимательской структуры, нацеленного на формирования конкурентных преимуществ бизнеса.
Отметим, что середина 90-х годов прошлого века была насыщена научными спорами о причинах формирования конкурентных преимуществ в условиях так называемой «экономики знаний» XXI столетия. Было высказано мнение о том, что успех в конкурентной борьбе возможно обеспечить лишь благодаря формированию теории стратегического маркетинга теоретически обосновали вышесказанное. Анализ притягательности компании для потребителей был произведен в работе М. Трейси и Ф. Вирсемы, в которой авторы изложили концепции преобразования собственных исключительных преимуществ в стратегический курс развития компании. В этой связи предприятие должно остановить свой выбор на каком-либо из трех приоритетов, к которым относятся:114 постоянное совершенствование выпускаемой продукции; проектирование и внедрение передовых технологических процессов на всех стадиях производства; развитие форм и методов обслуживания клиентов.
Значение информационной компоненты в системе элементов конкурентного потенциала предпринимательской структуры
Корпорация «Парус», в состав которой входит ООО «Парус-Дон», также выступает в качестве одного из важнейших фигурантов отечественного рынка корпоративных информационных систем. Она функционирует в отечественной ИТ-отрасли с 1990 года. Общее число клиентов превышает 30 тысяч государственных учреждений и коммерческих структур. При этом партнерская сеть компании включает более 20 региональных отделений и 240 независимых партнеров в крупнейших городах России и странах СНГ.
Предприятие предлагает комплексные решения, включающие программный продукт, услуги по его внедрению и обучению пользователей, а также методическую и консалтинговую поддержку.
Одним из важнейших направлений деятельности корпорации является разработка ИТ-решений для органов государственной власти (распорядителей бюджетных средств, финансовых органов), органов МСУ, государственных (муниципальных) учреждений.
Другое приоритетное направление деятельности компании - создание систем для комплексной автоматизации крупных коммерческих предприятий, в том числе машиностроения, нефтегазовой, энергетической отраслей. Среди клиентов корпорации такие лидеры российского бизнеса как ОАО «Евроцемент групп», ОАО «СУЭК», ОАО «Сургутнефтегаз», ведущие предприятия ВПК.
Система управления качеством корпорации соответствует требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001, что подтверждено международным сертификатом качества компании National Quality Assurance Limited.
Для оценки влияния произведенного внедрения информационно-технологического подхода к совершенствованию деятельности ООО «Парус-Дон» на степень его конкурентоспособности произведем оценку данного параметра для рассматриваемого предприятия и его основных конкурентов по состоянию до и после проведенных процессно-технологических трансформаций. При этом основными фигурантами рынка интегрированных систем управления предприятием в Ростове-на-Дону, наряду с ООО «Парус-Дон», являются ООО «Сетевые решения» и ООО «БИС».
Группа компаний БИС, функционирующая с 1993 года, является одним из ведущих участников рынка инжиниринга на Юге России, специализируясь на услугах по разработке и созданию: автоматизированных систем управления технологическими процессами; систем домашней автоматизации; систем электроснабжения; слаботочных систем; кабеленесущих систем; проектной документации; ГТ-решений. Компания состоит из следующих подразделений: 1) отдел комплексных решений, специалисты которого формулируют технические задания и концепцию их комплексного решения; 2) отдел проектирования, занимающийся разработкой проектной документации любого уровня сложности - системы автоматизации и диспетчеризации зданий, предприятий, технологических процессов; 3) логистический центр, обеспечивающий поддержку оптимального складского запаса, что позволяет компании осуществлять своевременные поставки оборудования; 4) отдел сопровождения, ведущий авторский надзор и экспертную поддержку при разработке систем автоматизации 5) IT-департамент, который внедряет и интегрирует информационные решения; 6) производственный департамент, осуществляющий монтаж, пуско 118 наладочные работы, а также сборку оборудования.
Стратегическими партнерами фирмы являются компании Legrand (Франция), Bticino (Италия), ABB (Швейцария-Швеция), Berker, Gira, Beckhoff (Германия), Avay, Eaton, SYSTIMAX Solutions, Ortronics (США) и др.
Основными направлениями деятельности ООО «Сетевые решения» являются системная интеграция в области сетевых информационных технологий, проектирование, закупка и установка элементов технической архитектуры информационных систем, включая вычислительные комплексы, корпоративные вычислительные сети, системы управления их ресурсами.
Компания существует с 2002 года, работая как с корпоративными заказчиками, так и с частными лицами. Среди клиентов предприятия -государственные предприятия и крупные частные компании.
Комплексные решения в области системной интеграции и автоматизации бизнеса, предлагаемые ООО «Сетевые решения», предполагают реализацию проектов любого уровня сложности с помощью системного подхода, объединяющего: проектирование и монтаж структурированных кабельных систем; обеспечение информационной безопасности предприятия; автоматизацию бизнес-процессов на предприятии; проектирование и оптимизацию корпоративных информационных систем; построение центров обработки данных; лицензионное программное обеспечение; организацию универсального доступа к корпоративным приложениям; поставка серверов и рабочих станций. Работа с заказчиками включает консалтинг и разработку проектного решения в полном соответствии с поставленными задачами. В рамках реализации проектов заказчика осуществляется: 1) обследование существующих телекоммуникационных и информационных средств и оценка возможности их использования при решении 119 новых задач; 2) анализ и формирование требований к системе на основании исходных данных по структуре, связям и перечню решаемых задач; 3) формирование структуры информационной интегрированной сети; 4) доставка, монтаж, установка, наладка технологического оборудования, аппаратных и программных средств; 5) обучение, консультации и техническая поддержка. Отметим, что обобщение существующего опыта разработки и использования методов количественной оценки уровня конкурентоспособности предпринимательских структур свидетельствует о том, что сегодня отсутствует общепринятая методика подобной оценки. При этом различаются как сам набор оценочных показателей, так и подходы к ее измерению.
Среди наиболее распространенных методов оценки конкурентоспособности можно отметить оценку с позиции сравнительных преимуществ, оценку с позиции теории равновесия, оценка с позиции теории эффективности конкуренции, оценку на базе качества продукции, профиль требований, профиль полярностей, матричный метод, SWOT-анализ, построение «гипотетического многоугольника конкурентоспособности».
Некоторые авторы предлагают использовать методы оценки конкурентоспособности, основанные на использовании определенной совокупности финансовых коэффициентов (прибыли, рентабельности, ликвидности). Можно отметить, что подобный подход является довольно ограниченным, поскольку не учитываются нефинансовые факторы, оказывающие все большее влияние на уровень конкурентоспособности в условиях информационной экономики.
Оценка влияния процесса технологического совершенствования механизма принятия управленческих решений на уровень конкурентоспособности бизнеса
Стратегическими партнерами фирмы являются компании Legrand (Франция), Bticino (Италия), ABB (Швейцария-Швеция), Berker, Gira, Beckhoff (Германия), Avay, Eaton, SYSTIMAX Solutions, Ortronics (США) и др.
Основными направлениями деятельности ООО «Сетевые решения» являются системная интеграция в области сетевых информационных технологий, проектирование, закупка и установка элементов технической архитектуры информационных систем, включая вычислительные комплексы, корпоративные вычислительные сети, системы управления их ресурсами.
Компания существует с 2002 года, работая как с корпоративными заказчиками, так и с частными лицами. Среди клиентов предприятия -государственные предприятия и крупные частные компании.
Комплексные решения в области системной интеграции и автоматизации бизнеса, предлагаемые ООО «Сетевые решения», предполагают реализацию проектов любого уровня сложности с помощью системного подхода, объединяющего: проектирование и монтаж структурированных кабельных систем; обеспечение информационной безопасности предприятия; автоматизацию бизнес-процессов на предприятии; проектирование и оптимизацию корпоративных информационных систем; построение центров обработки данных; лицензионное программное обеспечение; организацию универсального доступа к корпоративным приложениям; поставка серверов и рабочих станций. Работа с заказчиками включает консалтинг и разработку проектного решения в полном соответствии с поставленными задачами. В рамках реализации проектов заказчика осуществляется:
Отметим, что обобщение существующего опыта разработки и использования методов количественной оценки уровня конкурентоспособности предпринимательских структур свидетельствует о том, что сегодня отсутствует общепринятая методика подобной оценки. При этом различаются как сам набор оценочных показателей, так и подходы к ее измерению.
Среди наиболее распространенных методов оценки конкурентоспособности можно отметить оценку с позиции сравнительных преимуществ, оценку с позиции теории равновесия, оценка с позиции теории эффективности конкуренции, оценку на базе качества продукции, профиль требований, профиль полярностей, матричный метод, SWOT-анализ, построение «гипотетического многоугольника конкурентоспособности».
Некоторые авторы предлагают использовать методы оценки конкурентоспособности, основанные на использовании определенной совокупности финансовых коэффициентов (прибыли, рентабельности, ликвидности). Можно отметить, что подобный подход является довольно ограниченным, поскольку не учитываются нефинансовые факторы, оказывающие все большее влияние на уровень конкурентоспособности в условиях информационной экономики. Кроме того, к недостаткам абсолютного большинства применяемых подходов к оценке конкурентоспособности можно отнести:172 сложность применения многих апробированных в мировой практике методов к оценке уровня конкурентоспособности отечественных предприятий; недоучет влияния маркетинговых факторов на рыночные позиции предприятия; отсутствие комплексного, системного подхода, позволяющего анализировать совокупность рыночных показателей конкурентоспособности; пренебрежение нематериальными критериями оценки уровня конкурентоспособности; сложность применения на практике из-за отсутствия четко разработанных методик расчета.
По нашему мнению, данные недостатки, в определенной степени, можно преодолеть при помощи использования методики экспертных оценок ключевых факторов успеха рассматриваемых предприятий. Данное обстоятельство можно обосновать тем, что в условиях информационной экономики все большую значимость приобретают факторы, не отражаемые показателями финансово-хозяйственной деятельности предпринимательских структур. Все в большей степени совокупность факторов их конкурентоспособности включает в себя значительную нематериальную составляющую. В особой степени вышесказанное можно отнести к функционированию структур, занимающихся разработкой программного обеспечения, что объясняется высокой долей нематериальных активов в структуре их баланса.
В качестве основы сравнительного анализа факторов конкурентоспособности рассматриваемых предприятий примем ключевые факторы успеха на локальном рынке, к которым в рассматриваемом нами случае можно отнести: ( - качество программного продукта. Отметим, что на начальном этапе анализа эксперты, функции которых исполняли ведущие специалисты ООО «Парус-Дон» (3 человека), а также независимые специалисты в сфере компьютерных технологий (3 человека), распределили вышеотмеченные ключевые факторы успеха (КФУ) среди фигурантов рынка интегрированных систем управления предприятием Ростова-на-Дону, которыми, наряду с ООО «Парус-Дон», являются компании «Сетевые решения» и «БИС», присваивая наиболее важному из них оценку «6», а наименее значимому - соответственно «1». Далее сумма баллов значимости каждого КФУ (Qi), определенная экспертами как сумма их оценок, была соотнесена с общей суммой баллов значимости КФУ (Q = Qi + Q2 + Q6 = 126), что дало нормированную оценку важности уровня каждого КФУ (wi), приведенную в таблице 3.2. конкурентоспособности предпринимательской структуры, организовывать эффективное взаимодействие подсистем бизнеса в целях оптимизации процесса принятия решений и достижения поставленных целей и, наконец, переносить накопленные организационные знания и опыт управления в новые условия, определяемые внешней средой.
Таким образом, информационно-технологическая поддержка процесса принятия управленческих решений как инструмент обеспечения конкурентоспособности предпринимательской структуры позволяет значительно снизить риски ее функционирования в условиях нестабильной внешней среды и на данной основе повысить конкурентоспособность бизнеса. Во многом это достигается за счет более качественного информационного обеспечения процесса принятия управленческих решений.
Гибкость адаптивных структур, основанных на информационном взаимодействии ЛПР, обеспечивает оперативную реакцию предпринимательской структуры на изменение задач, стоящих перед ней, что выступает как важнейшее условия поддержания конкурентоспособности бизнеса в условиях нестабильной внешней среды.