Содержание к диссертации
Введение
Глава 1. Анализ организационно-управленческих особенностей рынка услуг Интернета вещей и моделей производственной деятельности операторов Интернета вещей 13
1.1. Интернет вещей как основа цифровой экономики 13
1.2. Анализ особенностей рынка услуг Интернета вещей 21
1.3. Анализ деятельностей организаций в эталонной модели Интернета вещей 28
1.4. Анализ организационно-управленческих особенностей модели производственной деятельности оператора услуг Интернета вещей 38
Выводы по Главе 1 48
Глава 2. Теоретико-методические подходы к организационно-управленческому механизму выбора модели производственной деятельности оператора услуг Интернета вещей 51
2.1. Анализ факторов, влияющих на развитие рынка услуг Интернета вещей 51
2.2. Анализ факторов, влияющих на выбор модели производственной деятельности оператора услуг Интернета вещей 66
2.3. Методы оценки эффективности моделей производственной деятельности 80
Выводы по Главе 2 87
Глава 3. Организационно-управленческий механизм выбора модели производственной деятельности оператора Интернета вещей и практические рекомендации на его основе 90
3.1. Организационно-управленческий механизм выбора модели производственной деятельности оператора услуг Интернета вещей 90
3.2. Оценка эффективности моделей производственной деятельности операторов услуг Интернета вещей в России 98
3.3. Практические рекомендации по выбору модели производственной деятельности для российских операторов услуг Интернета вещей на основании разработанного организационно-управленческого механизма 110
Выводы по Главе 3 115
Выводы и заключение 119
Список литературы 121
- Анализ особенностей рынка услуг Интернета вещей
- Анализ факторов, влияющих на развитие рынка услуг Интернета вещей
- Методы оценки эффективности моделей производственной деятельности
- Оценка эффективности моделей производственной деятельности операторов услуг Интернета вещей в России
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Развитие применения информационных и коммуникационных технологий способствует формированию нового этапа экономики – цифровой экономики – хозяйственной деятельности, в которой фактором производства являются данные в цифровом виде, обработка больших объемов и использование результатов их анализа. Базовым элементом цифровой экономики является Интернет вещей (англ. Internet of Things, IoT) – концепция глобальной инфраструктуры информационного общества, обеспечивающей инновационные услуги с помощью организации связи между вещами (физическими или виртуальными) на основе существующих и развивающихся информационных и коммуникационных технологий.
В мире и в России наблюдается значительный рост спроса на услуги Интернета вещей – деятельностей по управлению автоматизированными процессами потребителя услуг Интернета вещей, выполняемых с помощью обеспечения связи между вещами (физическими или виртуальными) на основе существующих и развивающихся информационных и коммуникационных технологий. Развивается рынок услуг Интернета вещей – совокупность экономических отношений между поставщиками услуг Интернета вещей и их потребителями.
Результаты анализа организационно-управленческих аспектов выбора моделей производственной деятельности операторов услуг Интернета вещей – концептуального описания совокупности взаимосвязанных видов деятельностей, выполняемых оператором Интернета вещей и направленных на оказание услуги Интернета вещей – показали необходимость развития научно-обоснованных теоретических и практических положений в этой области. Этим обусловлена актуальность темы диссертационного исследования.
Степень научной разработанности исследуемой проблемы. Особенности экономического развития изучены в работах Н.Д. Кондратьева, Й. Шумпетера, С.Ю. Глазьева и др. Влияние информационно-коммуникационных технологий на экономику – Ю. Хаяши, Р.М. Нижегородцева, А.И. Орлова, Е.А. Голубицкой, В.О. Тихвинского, Т.А. Кузовковой, Н.П. Резниковой, В.В. Макарова и др. Развитие рынка Интернета вещей – О. Херсента, Д. Босшвартика, О. Эллоуми, А.В. Рослякова, С.В. Ваняшина, А.Ю. Гребешкова и др. Особенности производственной деятельности организаций и операторов услуг Интернета вещей – А. Остервальдера, И. Пинье, М. Портера, Д. Джумира, Р. Волхутера и др.
Проведенный анализ степени научной разработанности исследуемой проблемы показал, что работы указанных авторов не имеют выраженного характера, направленного на совершенствование научно-обоснованных положений организационно-управленческого механизма выбора модели производственной
деятельности оператором услуг Интернета вещей, несмотря на то,
что необходимость в совершенствовании таких положений существует.
Цель исследования – обоснование теоретических и практических положений по разработке организационно-управленческого механизма выбора модели производственной деятельности оператора услуг Интернета вещей.
Для достижения указанной цели были поставлены и решены следующие
задачи научного и практического характера:
-
Проанализировать основные особенности рынка услуг Интернета вещей.
-
Выявить перспективные модели производственной деятельности операторов услуг Интернета вещей.
-
Провести оценку эффективности моделей производственной деятельности операторов услуг Интернета вещей.
-
Разработать организационно-управленческий механизм выбора модели производственной деятельности оператора услуг Интернета вещей.
-
Предложить практические рекомендации по выбору модели производственной деятельности оператора услуг Интернета вещей на основании показателей эффективности.
Объект исследования – производственная деятельность оператора услуг Интернета вещей.
Предмет исследования – организационно-управленческий механизм выбора модели производственной деятельности оператора услуг Интернета вещей.
Теоретическая база исследования – труды отечественных и зарубежных ученых в сфере экономики и менеджмента по организационно-управленческим аспектам управления.
Методология и методы исследования. В исследовании использовались научные методы: экспертные оценки, многокритериальный анализ, инструмент «Канва бизнес-модели» Остервальдера.
Информационная база исследования – нормативно-правовые акты Российской Федерации, официальная статистическая информация Российской Федерации, отечественная и зарубежная литература по вопросам рынка услуг Интернета вещей (учебные пособия, монографии, материалы конференций, аналитические исследования и др.), материалы Интернет-ресурсов в форме официальных сайтов и др., а также результаты проведенного в рамках работы исследования (метод экспертных оценок).
Научная новизна результатов исследования состоит в обосновании теоретических и практических положений по разработке организационно-управленческого механизма выбора модели производственной деятельности оператора услуг Интернета вещей:
-
Классифицированы и ранжированы основные виды факторов, в частности макроэкономические, регуляторные и стандартизационные, инвестиционные и тарификационные, влияющие на развитие рынка Интернета вещей, что позволяет развить теоретические положения в области исследования этого рынка, а также способствует решению практических задач, возникающих при управлении оператором услуг Интернета вещей.
-
Выявлены перспективные модели производственной деятельности операторов услуг Интернета вещей на базе разработанной классификации основных теоретически возможных моделей и с учетом результатов исследования соответствия их текущему и перспективному состоянию рынка, что позволяет решать практические задачи по определению модели производственной деятельности оператора услуг Интернета вещей.
-
Получены результаты расчетов обобщенных показателей эффективности моделей производственной деятельности операторов услуг Интернета вещей, рассчитанные на основе многокритериального анализа, что позволяет сравнить модели между собой.
-
Разработана семантическая сеть выбора модели производственной деятельности оператора услуг Интернета вещей, учитывающая значения обобщенных показателей эффективности моделей, что позволяет формировать практические рекомендации по выбору модели.
-
Разработан организационно-управленческий механизм выбора модели производственной деятельности оператора услуг Интернета вещей, включающий семантическую сеть выбора этой модели, что позволяет повысить обоснованность выбора с учетом стадии роста рынка услуг Интернета вещей.
Теоретическая и практическая значимость работы заключается в развитии научно-обоснованных положений по организационно-управленческому механизму выбора модели производственной деятельности оператора услуг Интернета вещей, а также в предложенных практических рекомендациях по этому выбору для всех основных видов организаций, оказывающих или планирующих оказание услуг Интернета вещей.
Достоверность научных выводов диссертационной работы подтверждается тем, что в ходе исследования применялись достижения отечественной и зарубежной науки в области экономики и менеджмента, использовались известные научные методы, положения нормативно-правовых актов Российской Федерации, официальная статистическая информация Российской Федерации.
Апробация результатов. Основные теоретические и практические положения диссертации докладывались, обсуждались и получили положительную оценку на заседаниях кафедры менеджмента ФГОБУ ВПО МТУСИ, М., 2014, 2017; на 137-ом и 149-ом научном семинаре Лаборатории экономико-математических
методов в контроллинге МГТУ им. Н.Э. Баумана, М., 2016, 2017; отраслевых научных конференциях «Технологии информационного общества» ФГОБУ ВПО МТУСИ, М., 2013, 2014, 2016, 2017.
Реализация и внедрение результатов работы. Результаты работы внедрены в четырех организациях, что подтверждено соответствующими справками об использовании.
Обоснованность полученных результатов, выводов и рекомендаций подтверждается положительными отзывами и практической апробацией.
Публикации. По материалам и основным результатам исследования опубликовано четырнадцать научных работ, из них двенадцать статей, в том числе шесть статей в изданиях, входящих в перечень ВАК РФ, общим объемом 2,4 печатных листа.
Личный вклад автора. Представленные в диссертации выводы и рекомендации получены лично автором в результате проведенных исследований, обсуждались автором на научных конференциях, раскрыты в опубликованных работах.
Соответствие диссертации Паспорту научной специальности.
Исследование выполнено в соответствии с пунктом 10.11. Паспорта специальности ВАК РФ 08.00.05 – «Экономика и управление народным хозяйством».
Структура и объем диссертации обусловлены целями и задачами, поставленными и решенными в ходе исследования. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, выводов и заключения, списка литературы. Положения и результаты исследования изложены в основной части диссертации на 122 страницах машинописного текста, содержат 22 таблицы и 25 рисунков. Список литературы включает 190 наименований.
Анализ особенностей рынка услуг Интернета вещей
Проведенный анализ зарубежной и отечественной практики внедрения Интернета вещей для решения задач, возникающих в различных отраслях экономики, показал, что растет количество таких успешных проектов. Под отраслью экономики в контексте исследования понимается совокупность предприятий, производящих (добывающих) однородную или специфическую продукцию по однотипным технологиям [50].
Так, например, производители промышленного оборудования (станков) развивают новые возможности получения доходов от постгарантийного обслуживания собственной продукции на основании предективного анализа данных о ее текущем состоянии, собираемых с установленных в ней устройств Интернета вещей. Операторы логистических центров повышают собственную производительность за счет использования логистических роботов, контролируемых на основании анализа данных, поступающих с устройств Интернета вещей. Операторы вендинговых аппаратов (автоматизированные POS-магазины) снижают затраты за счет сокращения количества логистических операций, в том числе на основании анализа данных о текущих остатках в таких аппаратах, собранных с интегрированных в них устройств Интернета вещей. Операторы элеваторов повышают качество сельскохозяйственной продукции, хранящейся в них, за счет анализа данных о влажности и температуре, получаемых с установленных в них устройств Интернета вещей.
Интернет вещей уже трансформирует существующие отрасли. Например, компания «Убер» (англ. Uber) в мире (более 600 городов) и «Яндекс.Такси» в России, не инвестируют владение парком автомобилей, но обеспечивают значительное количество пассажироперевозок, общая численность которых превысила к 2017 году миллиард штук в год [ 51 ]. Их модель работы основывается на использовании Интернета вещей как источника данных, на базе которых предоставляется информация для владельцев автомобилей (водителей) и заказчиков услуг. Компания «Дженерал электрик» (англ. General Electric) в 2010 году приняла решение о развитии направления, связанного с предоставлением своим потребителям услуг Интернета вещей [52]. Дополнительные доходы компания получает от предоставления аналитической информации, получаемой от устройств Интернета вещей, установленных в авиационных двигателях. К 2020 году компания планирует получать 10% от всех доходов за счет оказания таких услуг.
Анализ влияния Интернета вещей на мировые товарные рынки и промышленность показал, что такое влияние будет расти. Так, в соответствии с исследованием, с этим согласны руководители 94% из ста крупнейших по рыночной стоимости мировых организаций [ 53 ]. Опрос крупнейших немецких организаций показал, что внедрение Интернета вещей позволит снизить затраты в среднем на 18% в течение пяти лет [ 54 ]. Опрос 1278 организаций из различных отраслей экономики (торговля, промышленность, жилищно-коммунальное хозяйство, здравоохранение, транспорт, управление бытовое обслуживание) из 13 стран (США, Бразилия, Ирландия, Великобритания, Германия, Италия, Испания, ЮАР, Китай, Индия, Япония, Австралия и Новая Зеландия) показал, что 29% организаций уже внедрили Интернет вещей (в 2013 году – только 12%), из которых 51% увеличили свои доходы, а также 47% – снизили расходы за счет внедрения Интернета вещей [ 55 ]. По оценкам Немецкой академии науки и техники, внедрение Интернета вещей за период с 2016 по 2025 год повысит производительность немецких промышленных предприятий на 30% [56].
Внедрение Интернета вещей поддерживается на государственном уровне в ведущих (по уровню валового внутреннего продукта на душу населения по паритету покупательной способности) странах мира. Так, при поддержке на государственном уровне, например, в странах Евросоюза, Южной Корее, Китае, Индии, США и Великобритании внедряются программы «Умный город», позволяющие за счет применения Интернета вещей повышать эффективность управления энергопотреблением и транспортными потоками, обеспечивать удаленный контроль ресурсов ЖКХ [57].
В России на государственном уровне существуют примеры создания условий для внедрения Интернета вещей. Так, на базе Интернета вещей функционирует система взимания платы за проезд грузовых автомобилей по автодорогам «Платон» [ 58 ]. В рамках этой системы на все грузовые автомобили установлены устройства Интернета вещей, которые передают данные в центральную информационную систему. Она в том числе ведет учет такой оплаты на основании информации о перемещении таких автомобилей. К 2017 году к ней подключено более 815 тысяч транспортных средств российских перевозчиков, что составляет 88% от их общей численности. За счет этого ожидается повышение эффективности и безопасности автодорожной отрасли экономики.
С 1 января 2017 года вступила в силу норма об обязательном оснащении всех пассажирских и грузовых транспортных средств, впервые выпускаемых в обращение на территории Евразийского экономического союза (ЕАЭС), устройствами (системами) вызова экстренных оперативных служб («ЭРА-ГЛОНАСС»). В 2017 году количество зарегистрированных в системе транспортных средств превысило 888 тысяч единиц [ 59 ]. На основании информации, поступающей с устройств Интернета вещей, установленных в транспортные средства, обеспечивается повышение безопасности пассажиров.
С 2014 года на территории Российской Федерации внедряется аппаратно программный комплекс «Безопасный город» [60]. В его составе в том числе внедряется государственная система мониторинга состояния общественной безопасности. Работа данной системы в том числе основывается на данных, собираемых с устройств Интернета вещей, таких как видеокамеры, датчики состояния окружающей среды и другие виды устройств. Данная система за счет использования Интернета вещей обеспечивает снижение уровня рисков техногенного и природного характера. Таким образом, эффектом от использования Интернета вещей является повышение безопасности и качества жизни населения.
С 2009 года созданы нормативные условия для осуществления мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности на территории Российской Федерации [ 61]. В соответствии с этими мероприятиями в том числе все владельцы домохозяйств обязаны оснастить свое жилье датчиками потребления тепла. Данные датчики, являясь устройствами Интернета вещей, могут передавать информацию в информационную систему ресурсосбытовой организации. Таким образом, на основании Интернета вещей повышается эффективность таких ресурсосбытовых инфраструктур.
Таким образом, эффекты от внедрения Интернета вещей проявляются в сокращении затрат, повышении качества товаров и услуг, повышении производительности, появлении новых возможностей и источников дохода, а также в других аспектах, в том числе повышении безопасности и улучшении качества жизни людей.
Под эффектом в контексте исследования понимается результат, являющийся следствием какого-либо действия, или реакция на некоторое действие.
Таким образом, применение Интернета вещей охватывает широкий спектр отраслей экономики, что свидетельствует о масштабном потенциале влияния Интернета вещей на экономику России и мира.
Значительный рост спроса на услуги Интернета вещей наблюдается в мире и в России.
Под услугой Интернета вещей в контексте исследования понимается деятельность по управлению автоматизированными процессами потребителя услуг Интернета вещей, выполняемая с помощью обеспечения связи между вещами (физическими или виртуальными) на основе существующих и развивающихся информационных и коммуникационных технологий. Под деятельностью в контексте исследования понимается любая активность организации, которой придается некоторый экономический, производственный или управленческий смысл.
Под управлением автоматизированными процессами потребителя услуг Интернета вещей в контексте исследования понимается деятельность оператора услуг Интернета вещей по изменению этих автоматизированных процессов для достижения целей потребителя услуг Интернета вещей.
Анализ факторов, влияющих на развитие рынка услуг Интернета вещей
Анализ особенностей рынка услуг Интернета вещей, приведенный в Главе 1, показал, что этот рынок находится на стадии роста. На развитие этого рынка влияет ряд факторов [ 120 , 121 , 122 , 123 , 124 ]. Их можно классифицировать на пять основных видов: макроэкономические, инвестиционные, регуляторные и стандартизационные, тарификационные, моделей производственной деятельности.
Динамика развития отраслей экономики, экономические циклы, инвестиционный климат, международные и прочие макроэкономические условия создают предпосылки к макроэкономическим факторам развития рынка услуг Интернета вещей.
Сравнение показателей, характеризующих макроэкономическую ситуацию в экономике (например, внутренний валовый продукт) с показателями, которые характеризуют внедрение Интернета вещей (например, индекс изменения производительности труда, который косвенно также характеризует и динамику внедрения Интернета вещей) показывают, что между ними есть корреляция.
Валовой внутренний продукт за 2011-2016 годы в ценах 2011 представлен на Рисунке 2.1 [125]. Индекс изменения производительности труда (частное от деления индексов физического объема ВВП и индекса изменения совокупных затрат труда в эквиваленте полной занятости) за 2010-2016 годы представлен на Рисунке 2.2 [126].
Анализ статистических показателей показал, что темп роста валового внутреннего продукта значительно уменьшался в период с 2014 по 2016 годы (до 0,97% в 2015 году). Также анализ статистических данных показал, что в 2014 году, вместе с показателями, характеризующими макроэкономическую ситуацию в экономике (ВВП), также снизились и показатели, которые косвенно характеризуют внедрение Интернета вещей (индекс изменения производительности труда) до 97% в 2015 году. Таким образом, между этими показателями есть корреляция. В периоды улучшения макроэкономических показателей, например, в 2011 году, наблюдался рост индекса изменения производительности труда, что косвенно свидетельствует о росте внедрения Интернета вещей.
Устойчивое развитие экономики страны, активность внедрения Интернета вещей, создают также предпосылки для операторов услуг Интернета вещей по инвестированию в собственное развитие [127, 128]. Под инвестиционными факторами в контексте исследования понимаются факторы, влияющие на уровень инвестиций, необходимых для устойчивого развития операторов услуг Интернета вещей.
Анализ уровня инвестиций, необходимых для оказания услуг Интернета вещей, указанный в Главе 1, показал, что всем четырем уровням эталонной модели Интернета вещей характерен высокий уровень инвестиций.
Формирование стандартов в области Интернета вещей, действия органов власти Российской Федерации по регулированию рынка этих услуг, обуславливает необходимость учета регуляторных и стандартизационных факторов [129, 130, 131, 132, 133, 134, 135, 136, 137, 138].
В настоящее время наблюдается большой рост числа не стандартизованных отраслевых решений в области Интернета вещей (телемедицина, ЖКХ, мониторинг транспорта, умный дом, умный город и т.д.) и одновременно высокие темпы роста мирового рынка услуг Интернета вещей. Значительная часть устройств Интернета вещей, уже внедренных на рынок, не поддерживает новые технологии связи, не учитывает стратегию развития операторов связи по используемым технологиям сетей передачи данных.
Например, использование модулей связи предыдущих поколений, таких как 2G; более высокие затраты на внедрение новых технологий связи, таких как модули 3G и 4G. Эти особенности влияют на качество оказываемых услуг Интернета вещей.
Стандартизация на мировом уровне в области Интернета вещей осуществляется, как правило, независимыми организациями, работающими на принципах добровольного членства правительственных органов, производителей и операторов. Примерами таких организация являются Телекоммуникационный сектор Международного союза электросвязи (англ. International Telecommunication Union - Telecommunication sector, ITU), Объединенный технический комитет №1 ИСО/МЭК (англ. ISO/IEC Joint Technical Committee 1, ISO/IEC JTC 1), Европейский институт стандартизации электросвязи (англ. European Telecommunications Standards Institute, ETSI), партнерский проект третьего поколения (англ. 3rd Generation Partnership Project, 3GPP), глобальный партнерский проект региональных организаций, специализирующихся в области стандартизации телекоммуникаций (англ. oneM2M) и др. [139, 140, 141, 142]. В рамках стандартизации в области Интернета вещей создаются условия для обеспечения глобализации использования Интернета вещей (в том числе роуминга устройств), снижения стоимости их внедрения за счет унификации.
В России в настоящее время отсутствует стандарт в области Интернета вещей, услуг Интернета вещей. Разработка соответствующих стандартов ведется в рамках Технического комитета по стандартизации №194 «Кибер-физические системы» Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии, а также отраслевым сообществом, в том числе членами АНО «Ассоциация участников рынка интернета вещей» [143, 144].
Гармонизация национальных и европейских стандартов будет способствовать росту масштаба решений, что приведет к снижению стоимости услуг Интернета вещей. Стандартизация позволит эффективнее внедрять новые технологии, в том числе новые технологии электросвязи, не поддерживаемые в настоящее время значительным количеством внедренных устройств Интернета вещей.
Разработка правил регулирования деятельности в области Интернета вещей осуществляется международными и правительственными организациями, такими как Организация Объединенных Наций, Еврокомиссия, Международный союз электросвязи, Европейская конференция администраций почтовых служб и служб связи и др.) с целью обеспечения единства и целостности, устойчивости функционирования, безопасности единой сети электросвязи [145, 146, 147].
В России в настоящее время термин Интернет вещей определен в «Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации на 2017-2030 годы», утвержденной Указом Президента РФ от 09.05.2017 N 203, а также используется в программе «Цифровая экономика Российской Федерации», утвержденной Распоряжением Правительства РФ от 28.07.2017 N 1632-р [148, 149]. В этих документах под интернетом вещей понимается концепция вычислительной сети, соединяющей вещи (физические предметы), оснащенные встроенными информационными технологиями для взаимодействия друг с другом или с внешней средой без участия человека. Однако, данное определение этого термина отражает только техническую сторону Интернета вещей. Вместе с тем, Интернет вещей имеет и другие проявления (экономические, организационные и др.). Поэтому, в исследовании термин Интернет вещей трактуется более широко (Глава 1).
Также в действующих в Российской Федерации нормативных актах отсутствует определение услуг и рынка услуг Интернета вещей [150].
Практика регулирования деятельности в области Интернета вещей в России в настоящее время сосредоточена на регулировании деятельности операторов связи посредством лицензирования их деятельности (в том числе лицензия на услуги связи в сети передачи данных, за исключением передачи голосовой информации и лицензия на телематические услуги связи); регулировании радиочастотного спектра (в том числе лицензия на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи); регулирования нумерации в сетях связи общего пользования (в том числе система и план нумерации на сетях связи, нумерации Е.164 и адресации устройств на основе IPv4 и IPv6) [151, 152, 153].
Основной трафик, формируемый устройствами Интернета вещей, относится к трафику передачи данных. В некоторых случаях для управления устройством Интернета вещей используются сигналы безответного голосового вызова и SMS (англ. Short Message Service, служба коротких сообщений) [154].
Министерством связи и массовых коммуникаций Российской Федерации реализуется политика, направленная на обеспечение единства и целостности, устойчивости функционирования, безопасности единой сети электросвязи Российской Федерации; устранения возможного отставания в условиях быстро развивающегося рынка, в целях повышения качества сервисов; минимизации стоимостей модулей, производимых по единым стандартам и сертифицируемых для ввоза в Российскую Федерацию по единым правилам [155].
Правила оказания услуг связи в сети передачи данных, за исключением передачи голосовой информации, определены «Правилами оказания услуг связи по передаче данных», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 января 2006 года № 32 [156]. Согласно этим правилам «предоставление возможности доступа к услугам связи по передаче данных» означает обеспечение одним оператором связи возможности получения его абонентом услуг связи по передаче данных, оказываемых другим оператором связи. Кроме того, в соответствии с этими правилами «предоставление доступа к сети передачи данных» для оператора услуг Интернета вещей подразумевает совокупность действий оператора связи по формированию абонентской линии и подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи сети передачи данных или обеспечению возможности подключения к сети передачи данных пользовательского (оконечного) оборудования с использованием телефонного соединения или соединения по иной сети передачи данных в целях обеспечения возможности оказания абоненту услуг связи по передаче данных.
Методы оценки эффективности моделей производственной деятельности
Для сравнения моделей производственной деятельности операторов услуг Интернета вещей, необходимо применение научного метода, который позволяет оценивать модели на основании показателей, различающихся характером (единицами измерения) и значением. Таким методом, позволяющим рассчитать интегральный показатель с учетом множества выявленных показателей, является многокритериальный метод [185, 186, 187, 188].
Алгоритм проведения анализа с применением многокритериального метода приведен на Рисунке 2.3.
Анализ алгоритма проведения исследования с применением многокритериального метода и особенностей показателей эффективности моделей производственной деятельности операторов услуг Интернета вещей показал, что для определения значения и веса каждого из выбранных факторов, обоснованным является применение метода экспертных оценок.
Таким образом, обобщенный показатель оценки эффективности модели производственной деятельности оператора услуг Интернета вещей может быть рассчитан по (2.1).
В результате применения многокритериального метода и метода экспертных оценок, модели производственной деятельности операторов услуг Интернета вещей можно будет сравнивать по обобщенному показателю эффективности.
Рекомендации по изменению модели производственной деятельности должны основываться на рейтинге таких обобщенных показателей. Рекомендованной моделью может являться такая модель, которая имеет более высокую оценку обобщенного показателя и позицию в рейтинге. На основании рейтинга таких обобщенных показателей можно составить теоретические комбинации изменения текущей такой модели на перспективную. Схематичное представление теоретически возможных вариантов смены четырех отобранных в Главе 1 моделей производственной деятельности операторов услуг Интернета вещей в виде семантической сети (ориентированного графа) с учетом обобщенного показателя эффективности этих моделей, приведено на Рисунке 2.4 [189, 190]. По оси абсцисс (Q) на нем учитывается значение обобщенного показателя эффективности моделей производственной деятельности операторов услуг Интернета вещей. Вершинами ориентированного графа являются модели производственной деятельности, а гранями – отношения между ними. На Рисунке 2.4 цифрами 1, 2, 3, 4 обозначены места в рейтинге обобщенных показателей эффективности моделей производственной деятельности оператора услуг Интернета вещей.
Анализ семантической сети теоретически возможных вариантов смены моделей операторов услуг Интернета вещей показал, что для каждой такой модели существуют теоретически возможные варианты развития. Количество вариантов уменьшается с увеличением значения обобщенного показателя эффективности таких моделей.
Однако, как указано в Главе 1, указанные модели производственной деятельности различаются видами деятельности по созданию добавленной стоимости на рынке услуг Интернета вещей (виды «Б», «В», «Д»). Для выполнения каждой из указанных деятельностей, а, соответственно, и для каждого из видов моделей производственной деятельности операторов услуг Интернета вещей, характерным является различные ключевые ресурсы, как это показано выше.
Для организации с моделью производственной деятельности вида «Платформоцентричная» для выполнения основных мероприятий по созданию добавленной стоимости необходимо иметь платформу Интернета вещей. Для ее получения организации необходимо осуществить инвестиции в разработку, получение инфраструктуры центра обработки данных, интеграции с производителями оборудования и операторами связи.
Для организации с моделью производственной деятельности вида «Сетецентричная» необходимо иметь сеть связи, которая используется в целях присоединения и передачи данных для оказания услуг Интернета вещей. Ими могут являться сети фиксированной и мобильной связи.
Для организации с моделью производственной деятельности вида «Чистая» для выполнения основных функций не нужно создавать ни платформу, ни сеть связи.
Для организации с моделью производственной деятельности вида «Комплексная» необходимо осуществить инвестиции и в создание платформы, и в создание сети связи.
Таким образом, характерные виды ключевых ресурсов для каждой из моделей определяются выполняемым видом деятельностей (Таблица 18).
Оценка эффективности моделей производственной деятельности операторов услуг Интернета вещей в России
На основании разработанного организационно-управленческого механизма выбора модели производственной деятельности оператора услуг Интернета вещей, проведен анализ отобранных в Главе 1 моделей.
Для анализа в качестве примеров были выбраны четыре организации, которые являются представителями всех четырех моделей производственной деятельности.
В качестве первого примера производственной деятельности оператора услуг Интернета вещей (с моделью вида «Чистая»), выбрана организация, которая оказывает услуги Интернета вещей в области сельского хозяйства в России. Выбранная организация обеспечивает управление технологическими процессами сельхозпроизводителей в области растениеводства.
Она на основании собственных алгоритмов специального приложения Интернета вещей обрабатывает информацию о состоянии земель сельхозназначения.
Источниками информации для АСУ четвертого уровня этого оператора услуг Интернета вещей, как это определено в Главе 2, является ретроспектива статистической информации о характеристиках почвы на данной территории, прогноз метеорологических параметров, получаемый из публичных источников, а также информация от различных устройств Интернета вещей, которые по предоставляемому интерфейсу сетей связи подключены к ее системе обработки информации. АСУ четвертого уровня этого оператора услуг Интернета вещей поддерживает интерфейс взаимодействия с устройствами Интернета вещей различных типов и различных производителей. Следовательно, данная организация не выполняет деятельность вид «А», как это определено в Главе 1.
В качестве сетей связи сам пользователь для приобретенных устройств Интернета вещей может использовать сети связи различных операторов связи и различных технологий как услугу предоставления доступа в сети связи в целях присоединения и передачи данных для оказания услуг Интернета вещей. Следовательно, данная организация не выполняет деятельность вид «Б».
На основании используемой информационной системы данного оператора услуг Интернета вещей нет возможности управления устройствами Интернета вещей (например, их автоматическое геопозиционирование в режиме он-лайн) или управления услугами связи (например, просмотр баланса или объема потребленных услуг). Следовательно, данный оператор услуг Интернета вещей не выполняет деятельность вид «В».
Интеграцию приобретенных устройств Интернета вещей, сетей связи и бизнес-процессов выполняет потребитель услуг Интернета вещей самостоятельно (например, с привлечением специальных организаций), без привлечения данной организации – оператора услуг Интернета вещей.
Следовательно, этот оператор услуг Интернета вещей не выполняет деятельность вид «Г».
В качестве второго примера производственной деятельности оператора услуг Интернета вещей (с моделью вида «Платформоцентричная»), выбрана организация, которая оказывает услуги Интернета вещей и выполняет деятельность вид «В». Данная организация разработала и обслуживает собственную платформу Интернета вещей, которая позволяет обслуживать потребительское приложение по совместному использованию пассажирских автомобилей (англ. Carsharing, каршеринг). Каршеринг – это вид краткосрочной аренды автомобиля с поминутной или почасовой оплатой, обычно используемый для коротких внутригородских поездок.
Выбранный оператор обеспечил интеграцию собственной платформы Интернета вещей с устройствами Интернета вещей различных производителей и типов. Следовательно, он не выполняет деятельность вид «А».
В качестве доступа в сети связи в целях присоединения и передачи данных для оказания услуг Интернета вещей этот оператор услуг Интернета вещей использует услуги различных операторов связи. Следовательно, он не выполняет деятельность вид «Б».
Оператор не производит интеграции с бизнес-процессами потребителя услуг Интернета вещей, предоставляя услуги Интернета вещей без адаптации. Следовательно, он не выполняет деятельность вид «Г».
В качестве третьего примера производственной деятельности оператора услуг Интернета вещей (с моделью вида «Сетецентричная»), выбрана организация, которая предоставляет услуги Интернета вещей, а также выполняет деятельность вид «Б». Данная организация является поставщиком услуг по видеонаблюдению процедур голосования и подсчета голосов избирателей на выборах различных уровней для уполномоченного органа государственной власти.
Этот оператор услуг Интернета вещей использует устройства Интернета вещей (видеокамеры и другие устройства) различных типов и различных производителей. Следовательно, он не выполняет деятельность вид «А».
Подключение всех устройств Интернета вещей к платформе приложений производится с использованием сети связи этого оператора, он отвечает за уровень сервиса на их основе. Следовательно, он выполняет деятельность вид «Б».
В рамках оказания услуг оператор предоставляет потребителю услуг Интернета вещей информацию с устройств Интернета вещей – видеоданные. При этом автоматизированное управление большим количеством устройств Интернета вещей осуществляет потребитель услуг Интернета вещей самостоятельно. Следовательно, он не выполняет деятельность вид «В».
Для обеспечения эффективной работы большого количества устройств Интернета вещей, а также сбора, обработки и хранения информации с этих устройств, оператор проводит интеграцию сети связи с технической базой бизнес-процессов потребителя услуг Интернета вещей. Следовательно, была выполнена деятельность вид «Г».
В качестве четвертого примера производственной деятельности оператора услуг Интернета вещей (с моделью вида «Комплексная»), выбрана организация, оказывающая услуги Интернета вещей и деятельность вид «Б» в области мониторинга положения автотранспорта и оказания экстренных услуг (охранные услуги, ремонт, эвакуация).
В рамках оказания услуг Интернета вещей оператор предоставляет возможность использования различных типов устройств Интернета вещей различных производителей, которые потребитель услуг может самостоятельно приобрести или иметь установленными (например, устройства Интернета вещей, которые устанавливаются в автомобили при их производстве). Также оператор услуг Интернета вещей предлагает приобрести устройства, которые он поставляет самостоятельно (отдельные устройства Интернета вещей, устанавливаемые на уже эксплуатируемые автомобили). Следовательно, этот оператор услуг Интернета вещей может не выполнять деятельность вид «А».
Такая организация обеспечивает подключение к собственным и партнерским (в режиме роуминга или по бизнес-модели виртуального оператора мобильной связи) сетям связи, обеспечивая оговоренный уровень качества. Следовательно, этот оператор услуг Интернета вещей выполняет деятельность вид «Б».
Этот оператор услуг Интернета вещей для управления информацией об устройствах Интернета вещей, такой как он-лайн геопозиционирование, использует собственную платформу Интернета вещей. Она обеспечивает пользовательские и промышленные приложения, в том числе возможность групповых настроек устройств Интернета вещей о подключенных услугах связи (как это указано в Главе 1, например, о балансе лицевого счета услуг связи) и о настройках самих устройств Интернета вещей (например, расписание передачи информации с устройств). Таким образом, этот оператор выполняет деятельность вид «В».
Этот оператор услуг Интернета вещей предоставляет услуги без интеграции с бизнес-процессами потребителя услуг Интернета вещей, а в некоторых случаях может и выполнять такую деятельность (например, для крупных потребителей). Таким образом, он может выполнять, а может и не выполнять деятельность вид «Г».
Для указанных примеров операторов услуг Интернета вещей с моделями производственной деятельности вида «Чистая», «Платформоцентричная», «Сетецентричная», «Комплексная», на основе выбранных в Главе 2 показателей эффективности (показатель 1 – количество новых видов услуг управления; показатель 2 – стоимость организации (предприятия); показатель 3 – валовая рентабельность; показатель 4 – количество патентов на изобретения) проведено экспертное оценивание их значений. Экспертное оценивание предложенных показателей проведено в соответствии с методикой, приведенной в Главе 2.
Варианты ответов для экспертов включали три варианта: «Высокое», «Среднее», «Низкое».