Введение к работе
Актуальность теми исследования. В современных условиях задача повышения обеспеченности населения услугами приобретает особо важное значение. Высокое качество услуг и обслуживания, расширение их ассортимента, повышение доступности, сокращение сроков их получения - такие требования население выдвигает сегодня перед сферой услуг.
Существенную часть потребляемых благ население получает через бытовке услуги. Они значительно дополняют личное потребление. Предприятия бытового обслуткиваняя на только служат удовлетворению потребностей населения, но и вместо со сферой материального производства и торговлей пелонаправленно формируют их. Многие отраслевые группы бытовых услуг обеспечивают экономию свободного временя, а, зачастую, п деленных средств населения. Зн-сокая социально-экономическая роль бытовых услуг предопределила увеличение общего объема их реализация. Однако рост объемных показателей не равнозначен пропорциональному увеличению к личест-ва и качества услуг, поскольку в значительной степени достигается за счет скрытого и явного роста тарифов. Существующий уровень бытового обслуживания но обеспечивает полного удовлетворения растувдх потребностей населения в услугах, что снижает уровень благосостояния населения.
Очевидно, что в условиях дефицита товаров и высоких цен, у службы быта, а особенно у ее ремонтных подотраслей, работы резко'прибавляется. Люди не только заказывают новые вещи, которых в торговле просто нет, но и активнее пользуются платным ремонтом. Возрастание значения бытового обслуживания і жизни общества ставит перед экономической наукой ряд задач. В их число можно отметить необходимость углубленного теоретического познания особенностей этой с.черы народного хозяйства. Актуальна также задача повышения научности изучения и прогнозирования спроса населения на услуги, в том число и на услуги по ремонту БРЭА.
Изысканиями в облаете теории услуг занимается ряд экономистов и социологов: Э.М.Агабабьян, В.Е.Комаров, Д.И.Правдин, В.М.Рутгайзер, М.В.Солодков, 3.Д.Улановсхая,, В.А.Яковлев. В ряде случаев предпринимались попытки теоретического исследования
собственно бытовых услуг Ц.И.Горагаш, З.Г.Белова, В.Д.Грибов, В.И.Дмитриев, Т.И.Корягша, Э.П.Котов, С.Ф.Легорнев, М.Н.Малой, М.Е.Российский, Б.В.Юхшенко). В области изучения и прогнозирования спроса на бытовые услуги выделяются работы ЦНЖ1БЫТ (ІМТХИБ), Краснодарского филиала этого института, Латвийского 1Ш НИ и других организаций. Этой проблемо посвящен также ряд диссертационных исследований. Вместе с тем, в настоящее время разработка вышеуказанных вопросов не завершена. Существуют большие разногласия в трактовке общих понятий теории услуг и в их применении к службе быта. Мало рассматриваются теоретические основы отдельных видов бытовых услуг, в частности, услуг по ремонту БРЭА.
Необходимость изучения и прогнозирования спроса на бытовые услуги и, в частности, на рассматриваемый вид их обусловлена тем, что деятельность предприятий бытового обслуживания насела-шія полностью ограничена спросом населения б обслуживаемой и 1-а зоне. Объем работ предприятий по ремонту БРЭА полностью определяется тем, какое количество неисправных аппаратов будет у населения. Таким образом, особенности различных отраезвых групп услуг выдвигают требование дифференцированного подхода к изучению и прогнозированию потребностей и спроса на них. В имаюищхся публикациях по проблемам прогнозирования" спроса на бытовые услуги 'не. ведется комплексное решение их по отношению к отдельным видам услуг, в частности, услугам по ремонту БРЭА. А обоснование объемов производства услуг, наиболее точное формирование необходимой видовой структуры, установление наилучшего соответствия между предложением и потреблением услуг достигаются лишь при разработке научных прогнозов спроса.
В настоящее время в положении предприятий бытового обслуживания происходят коренные изменения. Если и раньше предприятия бытового обслуживания населения фактически на были единственным каналом удовлетворения спроса на бытовые услуги, то теперь все больше будет появляться частных предприятий различных форм. Этому будет способствовать и принятое в этом году постановление Правительства Российской Федерация "Об ускорении реализации программы приватизации на 1992 г." . Существование различных каналов реализации спроса населения на услуги необходимо учитывать при его прогнозировании.
Актуальность, теоретическая л практическая значимость, а также недостаточная разработанность вопросов прогнозирования спроса на услуги предопределили вы5ор темы диссертации, ее цели и задачи.
Основной целью диссертационного исследования является раз-раоотка теоретических основ я практических рекомендаций по вопросам совершенствования прогнозирования спроса на услуги по ремонту БРЭЛ.
Объектом исследования являются услуга по ремонту БРЭА, а также деятельность Ростовского областного производственного объединения "Экран" по ремонту БРЭА. Прикладная часть исследования основана на изучении деятельности данного предприятия, а также на материалах анкетного обследования населения Ростовской области.
Поставленная цель и выбранний объект исследований обусловили необходимость решения следующего комплекса задач:
исследование исходных понятий теории услуг;
определение на этой основе экономической сути и особенностей бытоЕых услуг и услуг по ремонту БРЭА;
анализ особенностей формирования потребностей и платежеспособного спроса на услуги по ремонту БРЭА;
исследование современного механизма удовлетворения потребностей и платежеспособного спроса на услуги по ремонту БРЭА;
установление степени влияния различных факторов на величину спроса населения на услуги по ремонту БРЭА и отбор наиболее важных из них для последующего включения в модель;
проведение критического анализа действующих и рекомендуемых в экономической литературе методик определения спроса на услуги по ремонту БРЗА;
прогнозирование нормативов потребления услуг по ремонту телевизоров на 1932-93 г.г.
Прогнозирование спроса населения на услуги связано с решением очень большого комплекса задач. В диссертации рассматривается лишь та часть, которая, на наш взгляд, является наиболее важной в совершенствовании методической базы прогнозирования.
Теоретической и методологической основой данного исследования явились классические исследования в области экономики, работы отечественных и зарубежных экономистов по вопросам прогнози-
рования, документы, принятые Правительством Российской Федерации по экономическим вопросам, разработки научных учреждений, мате-риаги конференций, монографии и статьи из периодической печати, посвященные исследуемым проблемам.
Информационной базой диссертационной работы послужили справочные материалы статистических сборников Госкомстата СССР, данные ЦБНТИ Министерства бытового обстукивания РСйСР, БВІИ конъюнктуры торговли, производственных объединений "Экран" (г. Ростов-на-Дону), "Орбита-сервис" (г. Санкт-Петербург), материалы анкетних исследований.
Научная новизна исследования заключается в следующем:
осуществлен новый подход к рассмотрению битовых услуг как социально-экономической категории; дано новое определение категории "бытовая услуга";
выявлены особенности формирования потребностей и платеке-способного спроса населения на услуги по ремонту БР2Л;
предложена методика расчета влияния фактического срока службы БРЭА на величину спроса на ее ремонт;
на основе проведенного обследования выявлены каналы реализации потребностей и спроса населения на услуги по ремонту.БРЭА, разработан^ новая схема механизма их реализации;
также на основе анкетного исследования выявлены причины обращения населения к" услугам частного сектора;
предложено проводить расчет парка БРЗА двумя методами: по данным торговой статистики и на осново статистических данных об обеспеченности населения предметами БРЭА;
на осногэ расчетоз и анкетных исследовании скорректированы значения среднего числа ремонтов, приходящихся на один аппарат;
предложено проводить расчет нормативов потребления услуг по ремонту БРЭА с помощью индекса цен.
Теоретическая и практическая значимость результатов исследования состоит в разработке теоретических, методических и практических вопросов прогнозирования спроса на услуги по ремонту БРЭА, Материалы диссертации могут быть использованы предприятиями ремонта ЕР"Ч при обосновании величины спроса на услуги ь обс-лугиваомой ими зоне; при расчете потребностей в производственных
мощностях; обосновании необходимого количества запасних 'частей, что и конечном итога повысит степень удовлетворения потребностей населения в данном виде услуг.
Теоретические и методические положения диссертации могут быть использованы в практике преподавания в учебных заведениях бытового о белу ива кия в следующих курсах и темах: Экономика бытового обслуживания населения ("Бытовые услуги"); Основы изучения и прогнозирования спроса на бытовые услуги ("Потребности и спрос", "Факторы, влияющие на спрос населения на бытовые услуги", "Методы прогнозирования спроса", "Изучение спроса с помощью анкетных исследований").
Апробация результатов исследования. Основные теоретические положения работы и практические результаты исследования были изложит л получили одобрение на ХУІ научно-технической конфаранга и преподавателей и студентов ШТЖО (Шахты, 1986 г.); ХУШ научно-технической конференции преподавателей, сотрудников и студентов ШГЛБО (Шахты, 1988 г.); ХП научно-технической конференции пре-подавателеіі, сотрудников я студентов ШТИБО (Шахти, І99І г.); Куйбышевской областной научно-практической конференции "Резервы социально-экономического ускорения в сфере бытового обслуживания (Тольятти, 1989 г.); научной сессии профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов КОШ (Ленинград, 1991 г.); научной сессии профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов СПбУЭяФ, посвященной памяти профессора Ю.А.Іаврякова (Санкт-Петербург, 1992 г.).
Публикации. По темэ диссертации опубликовано 5 печатных работ (4 тезисов и I статья) общим объемом 0,7 п.л.
Структура работы обусловлена целью и логикой исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, приложения.
Во вволений обосновывается актуальность выбора темы диссертация, определяются цель и задачи исследования, формулируются основные положения научного вклада в теорию и ее значимость для практики.
В первой главе исследуется социальная сущность и экономическое содержание услуг. Анализируются общие черты и отличия
потребностей и платежеспособного спроса на услуги по ремонту БРЗА. Дается классификация факторов, определяюїдях потребности и платежеспособный спрос на услуги по ремонту БРЭА.
Во второй главе рассматриваются основные методы прогнозирования спроса, на битовые услуги, их достоинства к недостатки. Обосновывается выбор, ыотода прогнозирования для услуг по ремонту БРЭА. Критически анализируются ряд конкретных t/.отодик прогнозирования спроса на данный вид услуг.
3 тгатьой глава делается прогноз спроса на услуги по ремонту телевизоров для населения Ростовской области па 1992-95 г.г.
В заключении фор.уларуюгея основные выводы и предложения по результатам проведенного исследования.