Введение к работе
АКТУАЛЬНОСТЬ ТЕШ. Переход к рыночным отношениям в экономике, осуществляемый в рамках Российских экономических реформ, требует радикальных изменений в организации отношений между Изготовителями и Потребителяші *) продукции, в том числе в той их части, которая связана с обеспечением качества поставляемой продукции. Необходимость этих изменений обусловлена заменой централизованной ("вертикальной") системы управления на прямые ("горизонтальные") отношения между Изготовителем и Потребителем, основанные на договоре, контракте. Переходный период характеризуется, с одной стороны, резким ослаблением централизованного механизма управления, а с другой - недостаточным развитием рыночных регуляторов качества продукции (конкуренция свободных товаропроизводителей, возможность выбора ими поставщиков, избыток продукции высокого качества и т.п.). Следовательно, этап перехода к рынку требует создания таких децентрализованных организационно-экономических механизмов обеспечения качества продукции, в которых отношения между Изготовителем и Потребителем регулировались бы без прямого "вертикального"' воздействия и безвоздействия чисто рыночных регуляторов. Эти механизмы могут содержать часть функций демонтированной централизованной системы управления, . трансформированных.с учетом новых экономических условий. Они'также должны соответствовать современным международным, требованиям к организации отношений между Изготовителями иг Потребителям»-профессионалами '(например, стандартам. ИСО серии. 90DO): обеспечивать право.Потребителя на-, получение-полной достоверной"информации: о качестве продукции, а также право на возшщзнго' потерь, связанных с получением продукции ненадлежащего качества.
Поставка продукции профессиональным- Потребителям в
*) Здесьх профессиональные Потребители - т.е. предприятия или их структурные, подразделения, приобретавшие продук-, цию для собственных производственных нужд;
- 4 -большинстве случаев осуществляется партиями, в которые группируется сотни, тысячи единиц однородной продукции. При поставках продукции партиями неизбежны отклонения от индивидуальных норм качества у некоторых изделий. Действовавшая государственная система управления качеством продукции через стандарты (государственная система стандартизацій-!) была направлена на обеспечение потенциального качества одного отдельно взятого изделия, т. е. на обеспечение технического уровня продукции. Ери этом декларировалась возможность бездефектного изготовления продукции и провозглашался принцип "ноль дефектов". Однако при массовом производстве невозможно обеспечить абсолютно бездефектное изготовление продукции даже при наличии сплошного контроля и разбраковки. Проблема лишь в том, какой уровень дефектности при атом может обеспечить та или иная система организации производства и приемки продукции.
Актуальность проблемы обеспечения качества продукции (в том числе при поставках ее партиями) и отсутствие децентрализованных механизмов обеспечения качества, применимых в рыночных условиях и при переходе к ним, обусловили выбор автором темы диссертационного исследования и определили его цели. ЦЕЛЫ) ДИССЕРТАЦИОННОЙ работы является разработка организационно-функциональной схемы, децентрализованного механизма обеспечения качества поставок, ориентированного на прямые договорные отношения между Изготовителями и Потребителями продукции (предприятиями или их структурными подразделениями).
Качество поставки включает в себя: 1) собственно качество партии продукции, которое характеризуется уровнем дефектности; 2) полноту, достоверность и превентивный характер информации об этом качестве; 3) совокупность мер по компенсации потерь Потребителя, связанных с неустранимой дефектностью в партиях поставки.
Реализация цели диссертационной работы обусловила решение следующих задач:
изучение развития и использования современных форм системного обеспечения качества, характерных . для рыночных
отношений;
анализ основных функций централизованного механизма обеспечения качества;
разработка базовой организационно-функциональной схемы децентрализованного механизма обеспечения качества при поставках продукции партиями (далее по тексту - базовая схема) , в том числе: модернизация основных функций централизованного механизма обеспечения качества с учетом новых экономических условий и введение нового объекта управленій (качество поставки партии продукции); разработка новых функций механизма обеспечения качества;
исследование моделей экономических интересов Изготовителя и Потребителя в разработанной базовой схеме;
апробирование основных элементов базовой схемы в практических задачах обеспечения качества поставок партий продукции.
ОБЪЕКТОМ ПРАКТИЧЕСКОГО КССЛЗДОБЛНЕЯ в диссертации является качество поставок партий продукции, производимых в цехе механообработки ПО ГАЗ (цех автоматов), ПО Автонормаль (-цех холодной высадки N1), ПО мосточлегмаш (цехи N1-3), выпускающих серийную и массовую продукцию.
ПРЕДАЕТ ИССЛЕДОВАШЯ - базовая организационно-функциональная схема двусторонних взаимоотношений мекду Изготовителем и Потребителем при поставках продукции партиями как совокупность основных функций децентрализованного механизма обеспечения качества поставок.
12Ш)ДЕШГиЧШ2СГО ООТШ исследования составляют современные методологические подходы отечественных и зарубежных ученых к проблеме совершенствования организации производства и управления качеством продукции, к создании механизмов и систем обеспечения качества. Автором изучен опыт ряда" промышленных предприятий по обеспечению качества продукции и поставок.
В работе использованы методы технико-экономического анализа и экономико-математического моделирования с применением вычислительной техники.
Диссертация базируется на трудах советских и.зарубежных
ученых и практиков, посвященных экономическим, правовым, техническим, организационньш и социальным аспектам проблемы обеспечения качества продукции: Адлера Ю. П., Амирджанянца Ф. А. , Версана В. Г., Гличева А. В., Исикавы К , йонаревой JL А. , Никсона Ф. , Дума X., Фейгенбаума А. и др.
Использован также ряд исследований и публикаций по вопросам статистического контроля качества: Лапидуса В. А., Глазунова А. В., Максакова А. Б., Розно М. И.
НАУЧНАЯ НОВИЗНА работы заключается в разработке и обосновании теоретических и практических положений организационно-функциональной схемы . децентрализованного механизма обеспечения качества поставок, ориентированного на прямые договорные отношения между Изготовителем и Потребителем, в том числе:
преобразованы применительно к условиям прямых договорных отношений и новому объекту управления (качеству поставки) основные функции .централизованного механизма обеспечения качества на основе: использования групповых показателей при нормировании качества поставки; применения нового принципа при организации контроля качества партий поставки - принципа распределения приоритетов (ПРИ)*); индексирования базовой цены в зависимости от показателей качества партий поставки;
разработаны новые функции обеспечения качества поставок: превентивная компенсация Изготовителем потерь Потребителя в пределах нормативных уровней дефектности; превентивное управление Потребителем "жесткостью" контроля и затратами на приемку продукции у Изготовителя;
предложены и исследованы модели экономических интересов Изготовителя и Потребителя при решении задач оптимизации затрат Изготовителя на проведение контроля качества и компенсации потерь Потребителя, а также уровня компенсации этих потерь;
*) Статистический контроль качества продукции на основе принципа распределения приоритетов.-11: Финансы и статисти-. ка, 1991.- 224с.
,-7-
разработано- нормативно-методическое обеспечение базовой схемы: макет стандарта предприятия (для использования базовой схемы на внутрифирменном уровне) и макет типового договора на поставку продукции партиями (для использования базовой схемы на межфирменном уровне).
Основные положения диссертационной работы апробированы в рамках промышленных экспериментов, проведенных ГФ ЕНИИШАШ (ныне Кф ВШШСОТ) на ряде предприятий по постановлению ВС НТО (ныне ЕС НИО) и Госстандарта СССР (ныне Госстандарт России): разработанная в диссертации базовая схема послужила теоретической основой стандарта предприятия "Система качества. Взаимоотношения между Изготовителем, Потребителем и службой качества на внутри- и межфирменном уровне", разработанного в рамках работ по внедрению на ПО ГАЗ ЫС ИСО серки 9000; положения диссертации были использованы при разработке "Экспериментальной методики контроля крепежных изделий на ГО Автонормаль" и проекта Договора на поставку игольно-платіш-ной продукции, разработанного для ГО Мосточлегмаш. Предложения автора по созданию базовой схемы внедрены на машиностроительных предприятиях и могут быть использованы на предприятиях других отраслей, где продукция при передаче от Изготовителя Потребителю формируется в партий. Разработанная базовая схема применима как в сложившіхся рыночных условиях, так и в условиях их формирования (в переходный период). Полученные практические результаты подтверждаются соответствующими документами.
АПРОЕЙЩЯ РАБОТЫ. Результаты проведенных исследований докладывались на Всесоюзном научно-практическом совещании "Опыт разработки и внедрения комплексных систем повышения эффективности производства и качества работы в решении задач повышения технического уровня, качества продукции и эффективности производства" .(г.Днепропетровск, 1983г.); на YI Всесоюзной конференции молодых ученых и специалистов Госстандарта СССР (г.Львов, 1985г.); на научной конференции "Человеческий фактор и его роль в повышении интенсификации и эффективности экономики" (г.Горький, 1988г.-); на научно-технической конференции "Стандартизация контроля качества и на-
- 8 -дежности промышленной продукции" (г. Горький, 1989г.), на Всесоюзном научно-техническом семинаре "Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы" (г. Н. Новгород, 1991г.)- Основные положения диссертации были включены в программу учебного курса повышения квалификации для руководящих работников и специалистов ГО ГАЗ (г. Е Нэвгород, 1990-91 г. г.).
ПУБЛИКАЦИИ. Бо теме диссертации имеется 11 публикаций общим объемом 2,9 печатных листа.
СТРУКТУРА И ОБЪЕМ РАБОТЫ. Диссертация состоит из введения, 3-х глаз, заключения, содержит 136 страниц машинописного текста, включает 16 рисунков, 15 таблиц, 3 приложения, в общем списке использованной литературы 108 наименований.
Исследования проводились в рамках планов НИР Гф ВНИИН-МАШ (ныне Вф ВНИИСОТ) в период с 1980 по 1991 гг.