Введение к работе
Актуальность исследования. Современное развитие теории менеджмента обусловлено новым взглядом на роль информации во взаимодействии субъектов хозяйственной деятельности, функционирования организаций. Информация, ранее рассматриваемая как обеспечивающий элемент процессов управления (Шеннон К., Эшби У.Р. и другие), в настоящее время понимается как определяющий, ключевой фактор. Изменение роли информации в процессах управления организацией проходило в два эволюционных этапа. Первый можно обозначить как теоретический. В 1963 году профессор Bell D. обосновал выделение пятого сектора экономики - информационного. А в 1976 году Porat М. ввел понятие информационной экономики - нового экономического уклада, в котором главным производительным ресурсом становится информация. До настоящего времени данные теоретические положения оставались «концептуальными возможностями развития системы менеджмента» (Porat М.). Но с момента качественного изменения инфокоммуникационных технологий и достижений кибернетики в сфере создания искусственного интеллекта (на рубеже 21 века) можно заявить о втором эволюционном этапе - прикладном. Концептуальные положения Bell и Porat нашли свое воплощение в реальных способах управления информационным полем организации. Переход от локальной автоматизации единичных операций к комплексным информационным системам управления принимается менеджерами как необходимый для успешного ведения хозяйственной деятельности в современных условиях. Интеграция комплексных информационных решений и системы менеджмента воплощается в формирование информационной инфраструктуры организации.
Степень разработанности проблемы. Вместе с тем понятие информационной инфраструктуры организации возникло относительно недавно (формализовано в работах Hanseth О., 2004, Pironti J., 2006) и явилось результатом междисциплинарного подхода: теории современного менеджмента, экономической кибернетики, информационных технологий. Вопросу исследования информационной инфраструктуры посвящены работы ряда российских и зарубежных ученых. В частности, значительный вклад в развитие понимания информационной инфраструктуры как целостного объекта исследования внесли Андрейчиков А. В., Афана-кин А. А., Бойченко А. В., Головкина С. И., Гуртов Д. В., Егорова И. Е., Иванов С.Н., Ковалева Е. Н., Козлова В. А., Мардер Н. С, По-лани М.,
Полянская О.Ю., Сенге П., Сухомлин В.А., Трофимов В.В., Шеннон К., Винер Н., Ярных Э. А., Урсул А.Д., Bell D, Hanseth О., Pironti J., Payne L, Rotenberg M., Bell D., Castells M., Lyytinen K., Masuda Y., Porat M., Forester Т., Freeman L.C., Toffler А. Хотя сам термин имел употребление и в более раннем периоде, его согласованное понимание возникло в последние 3-5 лет. Современное консолидированное понимание информационной инфраструктуры можно определить как совокупность способов и процессов получения, обработки, накопления и передачи информации.
Сложившееся (вышеприведенное) понимание информационной инфраструктуры, не в полной мере отвечает теории и принципам современного менеджмента, реалиям современного развития организаций. Большинство ученых исследовало информационную инфраструктуру с позиций теории информационных технологий, не учитывая принципов современного менеджмента. Предлагаемые модели информационной инфраструктуры носят формальный характер, отражающий современные технологические возможности вычислительной техники и не могут служить основой для формирования информационного поля системы менеджмента организации. Вообще, увлечение специалистов и ученых открывающимися возможностями компьютерных и инфоком-муникационных технологий на сегодняшний день приводит к «механистическому» подходу, к потере целевого фактора использования технологий - повышения эффективности системы менеджмента организации, «...к неоправданному упрощению и необоснованному редуцированию моделей менеджмента конкретной организации» (Rotenberg М.). Именно поэтому видится актуальной задача ревизии и развития современных представлений об информационной инфраструктуре организации с позиций теории и принципов современного менеджмента. Определяется актуальным научный подход к исследованию информационной инфраструктуры, как элемента системы управления хозяйственной деятельностью организации.
Целью диссертационного исследования автор определил развитие методов управления информационной инфраструктурой организации с позиций теории современного менеджмента.
В рамках цели исследования поставлены следующие задачи:
-
провести теоретическое исследование феномена информации в контексте экономической теории и актуализировать взгляды на ее роль в управлении процессами хозяйственной деятельности организаций;
-
формализовать и консолидировать существующие научные представления и теоретические подходы к исследованию информационной инфраструктуры организации;
-
исследовать модели информационной инфраструктуры, предложенные в научной литературе и реализованные в практике управления хозяйственной деятельностью организаций;
-
разработать принципы формирования информационной инфраструктуры, отвечающей задачам управления хозяйственной деятельностью организацией;
-
предложить сетевые принципы структурирования распределенных информационных потоков и синтезировать модель управления информационной инфраструктурой;
-
определить структуру экономических эффектов управления информационной инфраструктурой организации;
-
предложить экономико-математическую оценку эффективности информационной инфраструктуры;
-
разработать алгоритм внедрения информационной инфраструктуры в хозяйственную практику организации, демонстрирующий прикладной характер сформированного научного знания.
Соответственно, объектом исследования в настоящей работе является информационная инфраструктура организации. Предметом исследования определяются методы управления информационной инфраструктурой, обеспечивающие повышение эффективности системы менеджмента организации.
Теоретической и методологической базой диссертационного исследования явились труды коллективов ведущих научно-исследовательских институтов, ВУЗов Российской Федерации по выбранной теме, работы отечественных и зарубежных ученых по проблемам теории современного менеджмента, организации, экономической кибернетике, информационных технологий. В качестве теоретического базиса диссертационного исследования автором выбраны работы отечественных экономистов, изучающих проблемы повышения эффективности информационного поля системы менеджмента организации. В процессе подготовки работы были также использованы публикации периодических изданий «Менеджмент в России и за рубежом», «Российский журнал менеджмента», «Известия Санкт-Петербургского университета
экономики и финансов», «Экономическая кибернетика», «Кибернетика», «Информационные технологии», «Вестник компьютерных и информационных технологий», «Перспективные информационные технологии и интеллектуальные системы», «Information Management», «Information Systems Research» и материалы конференции «From Control To Drift - The Dynamics of Corporate Information Infrastructures» (Лондон, 2004). Основными методами исследования являлись системный и ситуационный анализ. При решении прикладных задач и построении алгоритмических моделей управления информационной инфраструктурой использовались экономико-математические методы и модели, структурный анализ, корреляционный анализ, факторный и кластерный анализ, исторический метод.
Обоснованность выводов и предложений, полученных в процессе исследования, обусловлена выбранной методологией исследования, использованием действующих нормативных документов и статистических данных описывающих процессы управления информационной инфраструктурой организации. В аргументации и обосновании выводов и положений диссертационной работы автором использованы результаты научных исследований, а также данные, полученные автором в результате специальных статистических исследований, обусловленных необходимостью подтверждения отдельных положений диссертационной работы. Исходный статистический материал для анализа был получен при обследовании организаций: ЗАО Лесинформконсалт, ЗАО Мега-стиль, ООО Леноблзем, 000 АББА и другие (общий объем наблюдений 16 предприятий в периоде 1997-2008 года - 278 статистических позиций).
Структура диссертации определена целью и задачами исследования.
Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.