Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯИМИДЖА ТУРИСТСКИХ ТЕРРИТОРИЙ
1.1. Концептуальные основы современного маркетинга и его рольв управлении туристскими территориями
1.2. Стратегические направления маркетинга туристских территорий. Роль и место маркетинга имиджа в системе стратегических
1.3. Имидж территории. Формирование, продвижение и управление имиджем туристских территорий
ГЛАВА 2. ТУРИСТСКО-РЕКРЕАЦИОННЫЕ РЕСУРСЫ ВСИСТЕМЕ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ТУРИСТСКИХТЕРРИТОРИЙ (НА ПРИМЕРЕ СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ) 2.1.Анализ основных факторов и условий развития Смоленской
2.2. Анализ конкурентоспособности Смоленского туристского региона на рынке туристских услуг
2.3. Диагностика сложившегося образа Смоленской области на
ГЛАВА 3. НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ И ПРАКТИЧЕСКИЕРЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ИМИДЖАТУРИСТСКИХ ТЕРРИТОРИЙ (НА ПРИМЕРЕ СМОЛЕНСКОЙОБЛАСТИ)
3.1. Методические рекомендации по формированию стратегии
3.2. Концептуальный подход к формированию имиджа Смолен
3.3. Разработка рекомендаций по созданию программы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЯ
ПРИЛОЖЕНИЯ •
Введение к работе
Актуальность темы исследования. На современном этапе развития российской экономики и в условиях перехода к постиндустриальному обществу особое значение приобретает маркетинговая деятельность. Маркетинг как философия современного бизнеса, стратегия и тактика рыночной деятельности находится в динамичном развитии, а любое развитие - это рациональное сочетание исторической преемственности с постоянным обновлением. Развитие маркетинга происходит, в том числе, за счет его новых направлений с учетом возможностей и условий конкретных регионов. Маркетинг территорий становится важным фактором успешного регионального развития.
Несмотря на то, что маркетинг территорий пока еще является малоисследованным экономическим инструментом, отдельные его элементы нашли отражение в теории управления и используются в зарубежной и российской практике. В последние десятилетия различные страны и отдельные регионы стараются использовать потенциал маркетинга в целях повышения туристической и коммерческой привлекательности регионов. Прежде всего, это относится к направлению, связанному с привлечением инвесторов и потребителей регионального туристского продукта на основе формирования позитивного имиджа территории.
Имидж территорий в современном мире становится важным экономическим ресурсом и одним из ключевых факторов конкурентоспособности региона, города или страны. Имидж территории, ее репутация в отечественных и зарубежных общественно-политических и деловых кругах является основой успешного продвижения территории, повышения привлекательности территориальных туристских продуктов и услуг как на внутреннем, так и на международном рынках. Известное имя территории, подкрепленное привлекательным образом, способствует стабильному социально-экономическому развитию и привлечению инвестиций в ее экономику. Состояние научной разработанности проблемы. Исследованием про-блем_в области маркетингового управления и стратегического маркетинга занимались Багиев Г.Л., Голубов Е.П., Данько Т.П., Диксон П., Котлер Ф., Ламбена Ж.-Ж, Фатхутдинов Р.А. и др. Вопросы регионального управления, территориального маркетинга и формирования имиджа территории изучались Арженов-ским И.В., Белобрагиным В.Я., Джанджугазовой Е.А., Елисеевой Е.А.,
Кирюниным А.Е., Котлером А.П., Панкрухиным А.П. и др. Несомненную научную ценность составляют работы по краеведению и гуманитарной географии Веденина Ю.А., Замятина Д.Н., Родомана Б.Б., Каганского В.Л., Митина И.И. и др.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка научно-методических положений и практических рекомендаций по формированию имиджа туристских территорий и выработке на их основе программы формирования и продвижения имиджа Смоленской области.
Поставленная цель предопределила следующие задачи диссертационного исследования:
- обосновать роль маркетинга в управлении развитием туристских территорий;
- выявить основные факторы, влияющие на формирование имиджа территорий;
- проанализировать основные маркетинговые инструменты, которые могут быть применены в процессе формирования позитивного имиджа туристских территорий;
- оценить сильные, слабые стороны и степень аттрактивности Смоленской области для определения конкурентных преимуществ ее туристского территориального продукта;
- разработать рекомендации для создания программы формирования и продвижения позитивного имиджа туристской территории на примере
Смоленской области. Объектом исследования выступает имидж туристских территорий, а также факторы, влияющие на его формирование, изменение и продвижение.
Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в процессе формирования и продвижения позитивного имиджа туристских территорий на примере Смоленской области.
Теоретической и методологической основой исследования являются фундаментальные труды российских и зарубежных ученых в области теории и практики регионального маркетинга и его стратегических направлений, в частности стратегии формирования имиджа территорий, а также работы, раскрывающие особенности управления туристскими территориями.
В основу диссертационного исследования положен системный и процессный подход, использовались методы сравнения, анализа и синтеза, экспертных оценок, SWOT-анализ и др. Особую ценность представляет проведенный автором социологический опрос для выявления факторов привлекательности Смоленской области.
Информационную базу исследования составили Законы Российской Федерации и Смоленской области, другие законодательные и нормативные акты. В ходе исследования были проанализированы и систематизированы материалы Росстата и территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Смоленской области, Департамента Смоленской области по культуре, данные предприятий туризма и гостеприимства Смоленской области, периодической печати, сети Интернет, а также результаты маркетинговых исследований, проведенных автором.
Основные научные результаты, полученные лично автором состоят в разработке методических предложений и практических рекомендаций по формированию имиджа туристских территорий на примере Смоленской области.
На защиту выносятся следующие наиболее существенные научные результаты проведенного исследования.
1.Обобщены и систематизированы специфические черты маркетинга территории, отличающие его от «традиционного» маркетинга товаров и ус луг. Обоснована необходимость применения концепций маркетинга в области регионального управления.
2. Раскрыты объективные и субъективные факторы, влияющие на формирование, корректировку и продвижение имиджа туристских территорий в современных условиях. Выявлен характер воздействия позитивного имиджа на региональное развитие, способный содействовать стабильному социально-экономическому росту и сохранению культурного наследия и природного потенциала территории.
3. Предложен алгоритм исследований отношения потребителей туристского территориального продукта к имиджу территории (на примере Смоленской области), что послужило основой для разработки рекомендаций по созданию программы формирования имиджа туристских территорий.
Указанные положения соответствуют следующим пунктам Паспорта специальностей ВАК РФ 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством:
п. 3.2 «Методологические основы и методический аппарат стратегического и операционного управления маркетингом», п. 3.3 «Направления и формы организации маркетинга и их адаптация к изменяющимся условиям экономики России».
4. Проведена оценка привлекательности туристских зон Смоленской области и представлена локализация достопримечательностей в рамках единой схемы территориального планирования для разработки конкурентоспособного территориального туристского продукта.
5. Разработаны методические рекомендации по управлению имиджем туристской территории на основе выявления профилей и типов имиджа. Предложены практические рекомендации по созданию программы формирования имиджа туристских территорий.
Указанные положения соответствуют следующему пункту Паспорта специальностей ВАК РФ 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: п. 5.17 «Региональное стратегическое планирование; региональные программы развития; проблемы разграничения полномочий и предметов ведения и эффективность государственного управления в территориальном аспекте; экономические проблемы местного самоуправления»
Теоретическая и практическая значимость работы состоит в том, что предложенные в диссертационной работе методы, подходы и рекомендации будут способствовать разработке и принятию эффективных управленческих решений по формированию имиджа туристских территорий, что позволит содействовать стабильному экономическому росту и повышению качества жизни населения.
Результаты исследования используются в учебном процессе при подготовке специалистов в сфере туризма.
Апробация результатов исследований. Результаты диссертационного исследования докладывались автором на ряде международных и региональных научно-практических конференций, в частности на УШ-й Международной научно-практической конференции «Туризм: подготовка кадров, проблемы и перспективы развития» (г. Москва, 2006 г.); на IX-й международной научно-практической конференции по проблемам подготовки кадров для сферы туризма (г. Москва, 2007 г.); на Ш-й региональной научно-практической конференции по проблемам развития внутреннего туризма в центральной России (г. Ярославль, 2007 г.) и на ІХ-й Всероссийской научно-практической конференции «Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса» (г. Москва, 2008 г.) Методические разработки и результаты маркетинговых исследований диссертации были использованы при подготовке учебно-методического комплекса и проведении учебных занятий по дисциплине «Маркетинг туристских территорий».
Публикации по теме диссертации. Основные положения и выводы диссертационной работы опубликованы в семи научных работах объемом 4,3 п.л., в том числе лично автором 3,2 п.л.
Структура и содержание диссертации определены целью и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Во введении обоснована актуальность выбранной темы исследования; раскрыта степень ее проработанности; обозначены предмет и объект исследования; определены цель и задачи исследования, научная новизна, практическая значимость выполненной работы.
В первой главе «Теоретические основы формирования имиджа туристских территорий» проанализированы концептуальные основы современного маркетинга и его роль в управлении туристскими территориями; исследованы основные теоретические подходы к определению понятий «маркетинг территорий» и «имидж территорий»; выявлены основные факторы, влияющие на формирование имиджа туристских территорий.
Во второй главе «Туристско-рекреационные ресурсы в системе формирования имиджа туристских территорий (на примере Смоленской области)» представлены результаты анализа основных факторов и условий развития Смоленской области как туристской территории; проведена диагностика сформировавшегося образа области в сознании потребителей; определена роль достопримечательностей и привлекательных объектов показа в формировании имиджа Смоленской области.
В третьей главе «Научно-методические и практические рекомендации по формированию имиджа туристских территорий (на примере Смоленской области)» рассматриваются методические аспекты формирования имиджа туристских территорий; предложена структура стратегического управления имиджем; определены основные направления деятельности по созданию программы формирования имиджа туристских территорий; разработана практическая программа формирования имиджа Смоленской области.
В заключении приведены основные выводы и результаты исследования.
