Содержание к диссертации
Введение
Теоретические основы трансформации управ-ления и организационного развития производственных предприятий 18
1.1. Теретические аспекты изменения концептуальных подходов к управлению и организационному развитию хозяйствующего субъекта на современном этапе экономического развития .
1.2. Стратегии рыночного поведения отечественных и зарубежных предприятий во взаимосвязи с процессами глобализации 35
Выводы по главе 1 64
Глава 2. Формирование гибких организационно-управ-ленческих структур предприятия как условие повышения качества его функционирования ... 67
2.1. Научно-методические подходы к формированию организа-ционных иерархий 67
2.2. Построение гибкой организационно-управленческой структуры предприятий на основе создания межфунк-циональных управленческих команд как условие повышения качества его функционирования 98
Выводы по главе 2 114
Глава 3. Перспективные направления повышения качества функционирования современных производственных предприятий на основе совершенствования организационно-управ ленческого развития 118
3.1. Повышение качества функционирования предприятий на основе оценки эффективности решений по формированию и преобразованию организационных структур управления 118
3.2. Повышение качества деятельности предприятия на основе формирования алгоритма управления его экономическим потенциалом 142
Выводы по главе 3 157
Заключение 162
Библиографический список
- Стратегии рыночного поведения отечественных и зарубежных предприятий во взаимосвязи с процессами глобализации
- Построение гибкой организационно-управленческой структуры предприятий на основе создания межфунк-циональных управленческих команд как условие повышения качества его функционирования
- Повышение качества функционирования предприятий на основе оценки эффективности решений по формированию и преобразованию организационных структур управления
- Повышение качества деятельности предприятия на основе формирования алгоритма управления его экономическим потенциалом
Введение к работе
Актуальность темы диссертационного исследования обусловлена высокой важностью и безусловной значимостью формирования научно-методического и организационно-экономического инструментария, направленного на повышение качества функционирования современных производственных предприятий, на основе развития гибких организационно-управленческих структур посредством совместного практического применения концепции пэт-чинга и командной работы с учетом принципов партисипативного управления организацией, обеспечивающих эффективную реализацию синергетических концепций и надлежащий уровень мотивации персонала в процессе жизнедеятельности хозяйствующего субъекта, а также достижение предприятием конкурентных преимуществ в долгосрочной перспективе за счет локализации негативных воздействий внешней среды.
В современных условиях актуализируется потребность формирования нового концептуального подхода к повышению качества функционирования предприятия на основе реализации стратегии его организационного развития, направленной на использование способности хозяйствующего субъекта к самоорганизации и воспроизводству гибких организационно-управленческих структур, а также достижению синергетического эффекта во внутрифирменных отношениях для согласования интересов всех взаимодействующих звеньев предприятия в разнонаправленных процессах при реализации конкретных целей, в том числе в области качества. Актуальность формирования такого подхода состоит в приоритетном анализе современных промышленно-производственных предприятий и комплексов в качестве сложных эмерджентных систем, зачастую функционирующих в точках бифуркации, что ведет данные системы к неустойчивому состоянию и обусловливает необходимость генерирования в момент возникновения проблемных ситуаций гибких иерархических структур, способных к саморазвитию и достижению синергетического эффекта, и обеспечивающих, в конечном итоге, повышение качества функционирования и конкурентоспособность организации в долгосрочной перспективе.
Актуальность настоящей работы, кроме этого, определяется необходимостью комплексного анализа масштабных трансформационных сдвигов фундаментального характера на большинстве международных рынков товаров и услуг, обусловленных углублением глобализационных процессов, повсеместным внедрением в экономическое взаимодействие производственных предприятий информационно-телекоммуникационных технологий, оказывающих конструктивное влияние на современные компании и обусловливающих проявление ряда ключевых тенденций, актуализирующих потребность в повышении качества функционирования предприятий на основе организационного развития. К данным тенденциям сегодня следует отнести:
1) сокращение сроков предложения новой продукции массового спроса на рынке, обусловливающее снижение выручки от реализации новейших товаров (услуг) и потребность сокращения сроков их разработки, а также ужесточение требований к производителям в области качества;
2) углубление унификации требований покупателей к качественным па
раметрам предлагаемых на рынок товаров (услуг), возрастание значения неце
новых факторов межфирменной конкуренции;
3) использование современными предприятиями информационно-
коммуникационного оборудования, интеллектуального капитала, технологиче
ского аудита и экспертизы, виртуальной среды, обусловливающих необходи
мость формирования информационной и сервисной поддержки предлагаемых
на рынок товаров (услуг) для обеспечения надлежащего качества послепродаж
ного обслуживания;
4) обновление и интенсификацию применения существующих и разра
ботку новых информационных систем и технологий как важнейшего средства
повышения результативности и качества экономической деятельности фирм.
Во многом именно выявление указанных тенденций обусловливает необходимость выдвижения новых принципов, требований, концептуальных и методических подходов к формированию организационной структуры управления предприятием (далее – ОСУП) и развитию командной работы в процессе принятия управленческих решений по осуществлению, как оперативной, так и стратегической деятельности современных хозяйствующих субъектов.
В формализованном виде актуальность научно-квалификационного исследования определяется рядом следующих обстоятельств:
во-первых, настоятельной потребностью в формировании нового концептуального подхода к повышению качества функционирования производственного предприятия на основе концептуализации стратегии его организационного развития, обусловливающей реализацию способности хозяйствующего субъекта к самоорганизации и воспроизводству гибких ОСУП;
во-вторых, необходимостью комплексного анализа стратегий рыночного поведения отечественных и зарубежных предприятий во взаимосвязи с процессами глобализации и интенсификацией применения новых информационных систем и технологий как важнейшего средства повышения результативности и качества экономической деятельности фирм;
- в-третьих, потребностью в формировании методических принципов
развития ОСУП, направленной на повышение качества деятельности субъекта
хозяйствования, обеспечивающего оптимальный способ взаимоувязки целепо-
лагания каждого рабочего места и всей совокупности целей производственного
процесса и подразделений предприятия;
- в-четвертых, актуализацией разработки организационно-
управленческого инструментария по формированию гибких ОСУП, направлен
ных на повышение качества деятельности предприятия, за счет комплексного
использования моделей Р.М. Белбина и И. Адизеса, а также концепции пэтчин-
га в совокупности с применением принципов партисипативного управления;
- в-пятых, необходимостью разработки матричной модели повышения
качества функционирования хозяйствующего субъекта на основе оценки эф
фективности действующей оргструктуры за счет сопоставления и определения
значимости показателей влияния ОСУП на достижение ключевых целей произ
водственного предприятия;
- в-шестых, настоятельной потребностью в повышении качества деятельности современного субъекта хозяйствования на основе формирования алгоритма управления экономическим потенциалом предприятия (далее – ЭПП).
В целом актуальность темы диссертационного исследования обусловлена необходимостью разрешения противоречия, сложившегося между настоятельной потребностью в повышении качества функционирования современных производственных предприятий и отсутствием обоснованного научно-методического, организационно-экономического инструментария и практических рекомендаций, направленных на развитие гибких организационно-управленческих структур, командной работы и управления экономическим потенциалом хозяйствующих субъектов в целях эффективной реализации указанной потребности в условиях нарастания неблагоприятных воздействий внутренней и внешней среды.
Степень научной разработанности рассматриваемой проблемы. В настоящее время наблюдается смена подходов к организационному развитию и управленческой деятельности, в том числе в области обеспечения эффективности и качества хозяйствующих субъектов, что представляет собой завершение очередного этапа эволюции организационно-экономических аспектов управления, а также поиска резервов и механизмов повышения качества деятельности предприятий за счет формирования гибких организационных иерархий. Современный системный подход к управлению, в том числе в области качества, основанный на синергетических концепциях применения гибких ОСУП, по другому рассматривает современное предприятие, которое может определяться и как самостоятельная цель, и как средство внутренней реорганизации на основе системообразующих компетенций.
В этой связи, применительно к исследованию теоретико-
методологических проблем обеспечения и повышения качества субъектов хозяйствования, функционирующих в условиях разнонаправленного влияния внешней и внутренней среды, необходимо отметить работы как зарубежных классиков TQM (Всеобщего управления качеством) (У.Э. Деминг, А. Фейген-баум, Дж.М. Джуран, Ф. Кросби, Т. Тагути, К. Исикава и др.), так и отечественных исследователей, внесших весомый вклад в разработку различных аспектов управления качеством (О.Г. Абакумова, Г.Г. Азгальдов, Л.Е. Басовский, В.Г. Версан, Б.И. Герасимов, Т.И. Зворыкина, Н.Д. Ильенкова, А.В. Докукин, М.И. Ломакин, И.И. Мазур, В.В. Окрепилов, А.А. Саков, Б.В. Салихов и др.). Особое место занимают научные публикации по вопросам управления качеством, в которых авторы (В.Я. Белобрагин, С.В. Пономарев, С.В. Мищенко и др.) рассматривают проблемные ситуации, связанные с внедрением различных аспектов системы управления качеством на предприятиях, уделяя особое внимание такому ее элементу, как оценка соответствия.
Серьезное внимание применительно к проблематике исследования привлекают научные труды и концепции экономистов, занимающихся вопросами совершенствования ОСУП во взаимосвязи с процессным и функциональным подходом, среди которых можно выделить таких отечественных и зарубежных ученых, как: И. Ансофф, П.Дж. Бакли, А.В. Бухвалов, Б.И. Герасимов,
В.А. Гончарук, Р.М. Грант, П. Друкер, Н.В. Масленникова, С.М. Казанцева, Р. Каплан, А.М. Карякин, А.И. Клевлин, Г.Б. Клейнер, Дж. Лафта, Б.З. Миль-нер, Н.К. Моисеева, Д. Нортон, М. Портер, А.П. Романов, Ф.У. Тейлор, Дж. Уитмор, Р.А. Фатхутдинов, Н.Н. Федотова, Е.Ю. Хрусталев, А.А. Харченко, Л.Л. Холод, А.В. Шубин и др. Особо, в этой связи, следует выделить концепцию пэтчинга (Кейтлин М. Эйзенхардт и Шон Л. Браун), рассматриваемую как стратегический процесс, позволяющий руководству адекватно динамике рыночной конъюнктуры изменять, как отдельные блоки, так и в целом оргструктуру предприятия, а также используемые в ходе исследования модели управленческой команды И. Адизеса и командных ролей Р.М. Белбина.
Важную роль для анализа проблематики научно-квалификационной работы играют труды отечественных и зарубежных ученых, отстаивающих принципы партисипативного управления (С. Адамс, Ф. Герцберг, П. Друкер, О.С. Ви-ханский, А.И. Наумов, Ф. Тейлор и др.), подразумевающего непосредственное участие персонала предприятия в разработке и реализации стратегических и оперативных организационных целей, что позволяет более результативно осуществлять мотивирующее воздействие на работников, воспринимающих поставленные цели как свои собственные.
Немаловажное значение играют исследования российских ученых, занимающихся анализом и оценкой экономического потенциала предприятия в качестве его ключевой компетенции, обеспечивающей эффективность и качество функционирования хозяйствующего субъекта. Среди них необходимо выделить работы А.И. Анчишкина, О.Ф. Балацкого, В.Г. Герасимчука, В.М. Остроухова, Б.П. Плишевского, И.М. Репина, Н.П. Родиновой, Р.Ю. Симионова, Г.М. Сорокина, Д.К. Шевченко, О.С. Федонина, Н.А. Хруща и др.
Однако перечисленные выше труды, раскрывая те или иные аспекты рассматриваемой в исследовании проблемы, не обладают системным характером применительно к поиску дополнительных резервов и механизмов повышения качества функционирования производственных предприятий, основанных на развитии гибких ОСУП, межфункциональных управленческих команд, ключевых системообразующих компетенций в рамках эффективного использования экономического потенциала хозяйствующих субъектов.
Таким образом, цель исследования состоит в теоретическом обосновании и разработке методического и организационно-экономического инструментария, направленного на повышение качества функционирования современных производственных предприятий на основе их организационного развития, за счет формирования гибких ОСУП и межфункциональных управленческих команд, совершенствования управления экономическим потенциалом предприятия с учетом принципов партисипативного управления, обеспечивающих надлежащий уровень мотивации персонала хозяйствующего субъекта.
В ходе выполнения научно-квалификационной работы, для реализации сформулированной цели, были последовательно решены следующие задачи диссертационного исследования:
- обоснована необходимость формирования нового концептуального подхода к повышению качества функционирования предприятия на основе реали-
зации способности хозяйствующего субъекта к самоорганизации и воспроизводству гибких иерархических структур;
- осуществлен комплексный анализ стратегий рыночного поведения оте
чественных и зарубежных предприятий во взаимосвязи с процессами глобали
зации и нарастанием масштабных трансформационных сдвигов фундаменталь
ного характера, обусловленных повсеместным внедрением информационно-
телекоммуникационных технологий;
разработаны методические принципы формирования гибких ОСУП, направленных на повышение качества функционирования производственного предприятия, обеспечивающие оптимальный способ взаимоувязки целеполага-ния каждого рабочего места и всей совокупности целей производственного процесса и подразделений предприятия;
предложен организационно-управленческий инструментарий построения и гибкой ОСУП, основанный на комплексном подходе к формированию эффективных межфункциональных управленческих команд, созданию в их рамках необходимого «управленческого микса», использованию концепции пэтчинга как оптимального способа достижения долгосрочных целей предприятия и формирования его конкурентных преимуществ;
на основе определения требований, предъявляемых к эффективной ОСУП, обоснована матричная модель повышения качества деятельности хозяйствующего субъекта на основе оценки эффективности действующей организационно-управленческой структуры;
- предложен алгоритм повышения качества функционирования производ
ственного предприятия на основе управления его экономическим потенциалом,
предполагающий использование динамического подхода к анализу ЭПП.
Объект исследования – промышленно-производственные предприятия и комплексы, функционирующие в условиях нарастания негативного воздействия циклических колебаний экономической конъюнктуры.
Предмет исследования – организационно-экономические и организационно-управленческие отношения, возникающие в процессе повышения качества функционирования современных производственных предприятий.
Теоретико-методологическую основу научно-квалификационной работы
составляют концептуальные положения теорий управления качеством и орга
низационного поведения, концепции жизненного цикла предприятий, команд
ной работы и командных ролей, теорий мотивации, основанных на принципах
партисипативного и целеориентированного управления, научно-
методологические разработки по оценке эффективности управленческих решений, направленных на развитие ОСУП и обеспечение эффективного анализа ЭПП.
В основу написания научно-квалификационной работы для решения ее теоретических и прикладных задач был положен диалектический метод исследования объективных законов, закономерностей и принципов экономической теории и практики, а также аналитический, системный, факторный, сравнительный, экономико-статистический, абстрактный, логический и ряд других,
как специальных, так и общих методов научного исследования и познания экономической действительности.
В качестве информационной базы в рамках исследования получили применение концептуальные положения российских и зарубежных экономистов, рассматривающих промышленно-производственные комплексы в качестве сложных эмерджентных систем, функционирующих в условиях неопределенности, а также монографические издания по теориям мотивации, жизненному циклу предприятий, организационному поведению и др. Широко использовались ресурсы Интернета по проблематике диссертационной работы, материалы тематических конференций и научно-методологических семинаров.
Научно-квалификационная работа выполнена в рамках п. 13.14, 13.31, 13.34 Паспорта специальности научных работников 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством в области исследования проблем стандартизации и управления качеством продукции в части воспроизводства резервов и механизмов повышения качества, управления конкурентоспособностью предприятий, формирования организационно-экономических аспектов совершенствования инструментария обеспечения качества продукции (услуг).
Новизна диссертационного исследования состоит в решении научной
задачи теоретического обоснования и разработки организационно-
экономического и методического инструментария повышения качества функ
ционирования современных производственных предприятий с учетом принци
пов партисипативного управления, обеспечивающих надлежащий уровень мо
тивации персонала, посредством развития гибких организационно-
управленческих структур, формирования и совершенствования деятельности
межфункциональных управленческих команд, разработки алгоритма обеспече
ния эффективности и качества функционирования предприятия на основе
управления его экономическим потенциалом.
Новизна научно-квалификационной работы конкретизируется в ряде положений, состоящих в том, что в ходе исследования автором:
1) разработаны методические принципы формирования и развития гибких организационно-управленческих структур, направленных на повышение качества функционирования производственных предприятий, обеспечивающие оптимальный способ взаимоувязки целеполагания каждого рабочего места и всей совокупности целей производственного процесса и подразделений предприятия, определяемого его организационно-управленческой структурой. В качестве таковых, применительно к формированию гибких ОСУП, впервые сформулирована совокупность следующих принципов: осознания работниками имеющихся полномочий и ответственности; четкого определения места в организационной иерархии и сферы своей деятельности; обеспечения узкого масштаба управляемости; наличия личных контактов между руководителем и подчиненными; реализации преимуществ партисипативного управления; делегирования оптимального уровня полномочий и ответственности руководителем; обеспечения оценки качества труда персонала на основе аттестации рабочих мест; формирования системы знаний и рационального использования интеллектуального капитала. Актуальность совместного применения данных принципов обу-
словлена необходимостью рационального совмещения двойственного характера процесса формирования гибких иерархических структур: с одной стороны, статического – обеспечивающего в каждый момент времени указанное выше целеполагание, в том числе в области качества и, с другой стороны, динамического – обеспечивающего в каждый момент времени возможность трансформации и формирования более гибкой и адаптивной, получающей горизонтальное развитие, организационной структуры производственного предприятия;
2) предложен организационно-управленческий инструментарий построе
ния гибкой ОСУП, направленной на повышение качества функционирования
хозяйствующего субъекта, основанный на комплексировании моделей И. Ади-
зеса и Р.М. Белбина, а также концепции пэтчинга, что обеспечивает системный
подход к организационно-управленческому развитию предприятия за счет
формирования совокупности мер воздействия, направленных на создание, с од
ной стороны, межфункциональных команд менеджеров и обеспечение устойчи
вости их взаимодействия для максимально быстрого принятия решений с за
данным уровнем риска на всех иерархических уровнях, а также условий для
развития творческой активности персонала предприятия в рамках необходимо
го «управленческого микса» и применения принципов партисипативного
управления, а, с другой стороны, позволяет, в соответствии с динамикой ры
ночной конъюнктуры, оперативно изменять, как отдельные блоки, так и в це
лом организационную структуру предприятия для достижения ее необходимой
адаптивности, что характерно для концепции пэтчинга. Актуальность и новизна
системного подхода к использованию указанных концепций в процессе постро
ения гибких ОСУП заключается в формировании синергетического эффекта от
их совместного использования, способного обеспечить не только адекватное и
своевременное реагирование на разнонаправленные воздействия внешней и
внутренней среды, но и возможность целенаправленного влияния на формиро
вание этих изменений, что является важнейшим условием повышения качества
функционирования хозяйствующего субъекта;
3) на основе определения требований, предъявляемых к эффективной
ОСУП, обоснована матричная модель повышения качества функционирования
хозяйствующего субъекта на основе оценки эффективности действующей орга
низационно-управленческой структуры, предполагающая сопоставление и
определение значимости показателей влияния ОСУП на достижение ключевых
целей предприятия (наличие и развитие уникальных компетенций, взаимодей
ствие факторов внутренней среды, эффективность работы управленческих ко
манд, степень влияния факторов внешней среды, уровень ликвидности органи
зации) и основных параметров деятельности сотрудников (квалификация пер
сонала, скорость информационных потоков и их обработки, степень творческой
и деловой активности работников, число уровней управления, обеспечение
планирования и контроля управленческих решений, степень возможности раз
вития персонала и координации деятельности), что позволяет дать балльную
оценку факторов, воздействующих на цели деятельности предприятия, связан
ные с повышением качества его функционирования, и определить степень их
взаимосвязи. Актуальность практического применения и новизна рассматрива-
емой модели состоит в том, что осуществляемое в ее рамках отслеживание количественных значений оценок, которые выставляются экспертным путем, позволяет руководству предприятия в случае необходимости сформировать совокупность результативных мер по трансформации ОСУП, направленных на обеспечение эффективного и качественного функционирования предприятия;
4) предложен алгоритм повышения качества функционирования современного предприятия на основе управления его экономическим потенциалом, предполагающий осуществление ряда последовательных этапов, включающих: 1) формулирование стратегических и организационных целей функционирования предприятия; 2) определение ключевых системообразующих компетенций и осуществление выборки наиболее значимых из них за счет попарного сравнения представителями экспертного сообщества с целью определения веса компетенций в относительном и абсолютном выражении; 3) варьирование весов показателей в балльных оценках, анализ влияния данных изменений на совокупную оценку системообразующих компетенций; 4) расчет синергетического эффекта для определения степени реализации стратегических и организационных целей и суммы ключевых компетенций, определяющих сущность ЭПП, что обеспечивает с высоким уровнем достоверности возможность его количественной оценки. Предложенный алгоритм основан на динамическом подходе к анализу ЭПП, согласно которому ключевые компетенции субъекта хозяйствования, формирующие экономических потенциал, находясь в постоянном тесном взаимодействии, способствуют развитию ЭПП в качестве одной из важнейших системообразующих компетенций, невоспроизводимых для конкурентов. Актуальность и значимость предложенного алгоритма состоит в том, что достоверная количественная оценка экономического потенциала предприятия позволяет оценить эффективность управления его ключевыми компетенциями в целях повышения качества функционирования предприятия и формирования его конкурентных преимуществ в долгосрочной перспективе.
Теоретическая значимость научно-квалификационного исследования обусловлена необходимостью разработки методического и организационно-экономического инструментария повышения качества функционирования современных производственных предприятий, осуществляющих свою деятельность в условиях разнонаправленных конъюнктурных воздействий, и непосредственно состоит в:
- творческом развитии ряда концептуальных положений теории организа
ции и организационного поведения, рассматривающих предприятия, функцио
нирующие в турбулентной среде, в качестве сложных эмерджентных систем;
разработке научно-методического инструментария, обеспечивающего оптимальный способ взаимоувязки целеполагания каждого рабочего места и совокупности целей производственного процесса и подразделений предприятия, определяемого его организационно-управленческой структурой;
обосновании модели матричного проектирования организации труда персонала предприятия и алгоритма управления ЭПП в качестве перспективного организационно-экономического инструментария, основанного на развитии ключевых системообразующих компетенций производственных предприятий;
- комплексном анализе и уточнении критериев и методов оценки управленческих решений по формированию и развитию гибких ОСУП хозяйствующих субъектов.
Практическая значимость результатов исследования состоит в развитии системного подхода к повышению качества функционирования современных производственных предприятий за счет формирования гибких ОСУП, межфункциональных управленческих команд, разработки алгоритма повышения качества деятельности предприятия на основе управления его экономическим потенциалом.
Теоретические положения и практические результаты исследования применимы в реальном секторе экономики в процессе повышения качества функционирования предприятий на основе их организационного развития, а также при формировании и преподавании учебных курсов для подготовки студентов, магистров и аспирантов по управлению качеством, стратегическому менеджменту, экономике организаций, а, кроме того, для использования в программах переподготовки преподавателей вузов, руководящих работников и специалистов.
Апробация исследования. Основные выводы и результаты работы полу
чили существенную степень реализации и апробации, обсуждались на научно-
практических и методологических семинарах, симпозиумах и конференциях,
проводимых НП СРОН «Институт Образования и Науки» и Международным
центром научного сотрудничества «Наука и просвещение» в 2014-2016 гг. По
итогам участия в международной научно-практической конференции «Econom
ics and Management: Problems and Innovations» (г. Пенза, 2016 г.) соискателем
был получен диплом победителя. Некоторые положения диссертации были
апробированы в рамках учебных занятий в НП СРОН «ИОН». Отдельные тео
ретико-методические выводы, полученные по итогам научно-
квалификационного исследования, нашли применение в учебных программах и
курсах лекций названного вуза.
Определенные результаты диссертационной работы реализованы на практике в экономической деятельности ООО «ГК «Обсидиан».
Публикации. По теме исследования имеется 8 научных публикаций, шесть из которых представлены в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрна-уки РФ (три из них – в соавторстве). Совокупный объем авторских работ по теме исследования составил более 4 п.л.
Структура и оглавление научно-квалификационной работы. Исследование имеет общий объем 182 страниц, включает 12 рисунков и 12 таблиц, состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, состоящего из 170 наименований использованной литературы и Интернет-источников.
Оглавление. Введение. Глава 1. Теоретические основы трансформации управления и организационного развития производственных предприятий. Глава 2. Формирование гибких организационно-управленческих структур предприятия как условие повышения качества его функционирования. Глава 3. Перспективные направления повышения качества функционирования совре-
менных производственных предприятий на основе совершенствования организационно-управленческого развития. Заключение. Список литературы.
Стратегии рыночного поведения отечественных и зарубежных предприятий во взаимосвязи с процессами глобализации
В настоящее время наблюдается смена подходов к управленческой деятельности, что представляет собой в определенной степени завершение очередного этапа эволюции менеджмента, как устоявшейся области научных знаний. Традиционно представление о менеджменте предполагало четкое разделение как объекта, так и субъекта управления, а также наличие управляемой и управляющей подсистем. В процессе развития теории управления было разработано значительное количество методов, в том числе таких, как управление по результатам, по целям, по отклонениям, по ситуации и ряд других. При этом следует отметить для каждого из них важность наличия обратной связи и разделения систем на управляющие и управляемые.
Подход к управлению и организационному развитию, основанный на синергетических концепциях, принципиально по другому рассматривает современное предприятие, которое может определяться, и как самостоятельная цель, и как средство внутренней реорганизации. В современных условиях в рамках хозяйствующего субъекта самоорганизация существует взаимозависимо с организационно управленческой деятельностью и реализуется в оперативных разнонаправленных процессах. Самоорганизация представляет собой подчиненный процесс в сравнении с упорядоченными процессами. Тем не менее, посредством самоорганизации метаобласти организационного развития и управления могут приводиться в упорядоченное состояние, а также обеспечивать развитие формального управления. Таким образом, самоорганизация дает возможность развивать процесс управления с совершенно иных качественных позиций. В результате его реализации формируется и получает дальнейшее развитие горизонтальная гибкая организационная структура, сотрудники которой создают разветвленную сеть взаимодействия. Объект и субъект управления не разделяются, процесс управления может определяться как многоцеленаправленный. Предприятие становится автономным, поскольку ответное действие системы определяется принципиально ее структурой и внутренними связями.
Сегодня крупные промышленно-производственные предприятия можно рассматривать как сложные эмерджентные системы. В современном бизнесе они зачастую функционируют в критических точках, в которых система реализуется в ряде случаев как неустойчивая и непредсказуемая, особенно в точках бифуркации. Даже незначительное, на первый взгляд, воздействие, в этих условиях может привести систему к неустойчивому состоянию. Однако самоорганизующееся предприятие должно обладать способностью генерировать в момент возникновения проблем гибкие иерархические структуры, которые могут видоизменяться после устранения негативных воздействий. Отсюда самоорганизация может рассматриваться как целенаправленный процесс, лежащий изначально в основе любой системы и, имея естественный характер, определяет ее стратегическую сущность, направленную на повышение качества функционирования хозяйствующего субъекта1.
Синергетический подход в управлении зачастую применяется в объединениях предприятий (группах компаний) для достижения согласованности взаимодействия фирм, составляющих, например, финансово-промышленную группу (ФПГ), которое обеспечивается необходимым распределением синергетического эффекта, согласующего интересы всех входящих самостоятельных звеньев ФПГ и обеспечивает надлежащее стимулирование внутрикорпоративного предпринимательства. В современных экономических условиях синергетический эффект в процессе формирования и последующего развития современного субъекта хозяйствования становится новым управленческим подходом при концептуализации стратегии предприятия и ее развитии для эволюции на качественно более высокий уровень функционирования, когда управление осуществляется посредством опоры на способность предприятия к самоорганизации.
Начиная с 1990-х гг., активно развивается теория компетенций. В ее основе лежит постулат о том, что эффективность накопления и использования стратегических ресурсов базируется на особых категориях корпорации, ее корневых компетенциях1. Теория корневых компетенций обусловила новую перспективу в деятельности предприятий – захват лидерства в уникальных продуктах как основы для производства разнообразных товаров и услуг, во многом опережающих потребности и формирующих спрос2.
К концу XX века выявилось, что зависимости, основанные на статистических рыночных данных, не укладываются в законы Гаусса, формулирующие условия нормального распределения, а, кроме того, не описываются традиционными моделями. В 1991 году была сформулирована гипотеза когерентного рынка. Ее существенной особенностью является отсутствие сводимости и согласования поведения отдельных частей (элементов) данной системы к их индивидуальным свойствам (сущность принципа эмерджентности).
Построение гибкой организационно-управленческой структуры предприятий на основе создания межфунк-циональных управленческих команд как условие повышения качества его функционирования
В исследованиях GEM (Global Entrepreneurship Monitor), проводившихся в 2006 году, анализируемые страны были поделены на группы в соответствии с размером ВВП на душу населения. К государствам, где ВВП равнялся менее 20 тыс. долл. в год, т.е. со средним уровнем дохода, были отнесены: Аргентина, Индия, Россия, Латвия, Китай, Чили, Бразилия, Индонезия, Венгрия, Колумбия, Малайзия, Таиланд, Перу, Филиппины, Турция, Мексика, Чехия, Уругвай, Хорватия, ЮАР.
Государства с годовым доходом более 20 тыс. долл., т.е. высоким уровнем дохода на душу населения, включают: Австралию, Бельгию, Великобританию, Голландию, Италию, Испанию, Данию, Исландию, Канаду, Сингапур, США, Францию, ФРГ, Финляндию, Японию, Швецию и ряд др.
Таким образом, были выделены две группы государств, различающихся по уровню дохода. Для менее богатых стран характерным оказалось то обстоятельство, что по мере роста ВВП активность на ранних стадиях предпринимательства уменьшается. Для второй группы стран, более благополучных, напротив, происходит последовательное увеличение индекса предпринимательской активности.
При низком уровне ВВП на душу населения отраслевая структура характеризуется превалированием значительного числа малых предприятий, которые уделяют недостаточно внимания качеству продукции, сосредоточивая все усилия на удовлетворение спроса. При последовательном увеличении доходов модернизация и экономия на масштабе обеспечивают крупным предприятиям возможность удовлетворения растущего спроса на увеличивающихся в объемах рынках и повышать их относительную роль в 2006. – 7 марта. экономике, уделяя больше внимания вопросам качества производимой продукции. Возрастание роли крупных корпораций приводит к уменьшению числа новых предприятий, поскольку все больше персонала находит относительно стабильную работу на крупных производственных компаниях. По мере последующего роста доходов роль предпринимательской активности вновь возрастает, поскольку работники получают доступ к ресурсам, позволяющим самостоятельно заниматься бизнесом и использовать открывающиеся возможности. В странах, где имеется высокий уровень дохода, а также значительна доля рынка услуг, присутствует дифференциация потребительских предпочтений и ускоренная модернизация технологий, а предприниматели получают возможность формирования конкурентного преимущества, в том числе за счет повышения качества выпускаемой продукции.
Если добавить к показателям предпринимательской активности и уровня доходов данные о мотивах предпринимателей, организующих новый бизнес, и тем самым расширить межстрановое пространство, то выявляется интересная закономерность проявления двух типов предпринимательства, зависимых от разных мотивов функционирования. Предпринимательство, основанное на необходимости (necessity entrepreneurs), предполагает начало бизнеса в том случае, если у предпринимателей нет других способов получения дохода. Предпринимательство, основанное на возможности (opportunity entrepreneurs), предполагает реализацию появившихся возможностей для организации эффективного бизнеса.
Бизнесмены в странах с невысоким уровнем дохода довольно часто организовывают предприятия в силу обстоятельств и реже объясняют свое решение наличием нереализованной возможности или уникальной бизнес-идеи. Вместе с тем уровень предпринимательской активности в этих странах очень и очень высок, что можно объяснить в большей степени отсутствием альтернатив, чем сильно развитой культурой предпринимательства. С увеличением доходов от производственной деятельности количество альтернативных предпринимательству видов хозяйствования увеличивается. Те, кто ранее занимался предпринимательством в силу внешних обстоятельств, находят другую сферу деятельности и уходят из бизнеса, что ведет к снижению уровня предпринимательской активности. Этому также способствует неразвитость предпринимательства, основанного на уникальных бизнес-идеях, когда предприниматели решают организовать собственное предприятие, выбирая из имеющихся альтернатив занятости, принимая во внимание перспективность будущего бизнеса и его возможную прибыльность.
В случае достижения высокого уровня дохода ситуация меняется. В этих условиях значительную роль начинает играть наличие новых возможностей в сфере бизнеса, больше предприятий возникает как результат наличия перспективных идей, которые принесут доход в будущем. Несмотря на то, что уровень предпринимательской активности в этих странах в данной ситуации уже будет ниже по сравнению с более благополучными странами, однако в странах с более низкими доходами следует говорить о более качественном предпринимательстве. В развитых рыночных условиях с устоявшимися правилами в отдельных секторах экономики предприниматели способны получать прибыль, определив и заполнив, в первую очередь, существующие звенья производственной цепочки. Однако, несмотря на то, что рост в таких звеньях достаточно ограничен, заполнив их, бизнес обеспечивает устойчивый доход в определенный промежуток времени.
Вместе с тем, как правило, большая часть ранних, а также устоявшихся предпринимателей проявляют наибольшую активность в потребительски ориентированных видах деятельности. Однако доля предпринимателей, вовлеченных в оказание услуг населению, в странах с низким и средним уровнем дохода значительно выше общего числа предпринимателей более благополучных с точки зрения дохода стран (на 15% устоявшихся и 14% для впервые создающих бизнес предпринимателей).
Повышение качества функционирования предприятий на основе оценки эффективности решений по формированию и преобразованию организационных структур управления
В этом случае с контрагентами имеет дело головная управляющая служба, а отдельные производственные или продуктовые подразделения в этом не участвуют. Считается, что такой подход повышает оперативность реагирования на конъюнктурные колебания параметров спроса для каждого выпускаемого товара, способствует положительной трансформационной гибкости производства, что позволяет говорить о возможности создания на предприятиях крупного многопродуктового производства1.
В условиях современной экономики все больший масштаб приобретает интенсивная интеграция стран в мировое информационное пространство, в том числе (и прежде всего) на основе всемирной сети Интернет. Такая мощная коммуникация продуцирует новые типы бизнес-структур, устанавливающих взаимодействие с помощью Сети, находясь при этом в любой точке планеты. Это дало возможность предпринимателям или предприятиям, несмотря на территориальное рассредоточение, создавать единый (базовый) уровень качества выпускаемой продукции, опираясь на информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) и совершенствовать эффективность и качество своих технологических процессов производства продукции. Такие пространственно-коммуникативные объединения бизнес контрагентов стали называться «виртуальным предприятием», «виртуальной командой», «виртуальной корпорацией» и т.п. В рамках решения общей на данном этапе задачи на основе временной сети, объединяющей их, независимые предприниматели или предприятия, применяя ИКТ, взаимовыгодно обмениваются опытом, а также успехами, достигнутыми на рынке, в том числе содействуя решению общей задачи. Функционально такие конгломераты предприятий можно разделить на динамические и стабильные бизнес-системы Сети. Динамические бизнес-системы характеризуются временными конгломератами предприятий. Организовываться они могут, как правило, вокруг лидеров своего бизнеса, так же как формировать деловые связи, исходя из конкретных условий функционирования. При этом основой такого взаимодействия является специфический проект или деловой интерес. Участники группы обладают гражданско-правовой самостоятельностью и не вступают в отношения подчинения.
Стабильные бизнес-системы в своей основе предпочитают долгосрочные прочные связи с поставщиками, как в рамках отдельных предприятий, так и во взаимодействии с другими субъектами хозяйствования. Среди них могут выделяться наиболее успешные и крупные предприятия, вокруг которых могут организовываться все остальные партнеры по бизнесу.
К сожалению российская экономика еще не обладает достаточным опытом построения эффективных бизнес-систем во Всемирной Сети, что обусловливает целесообразность анализа зарубежного опыта создания бизнес-процессов, основанных на Интернете, и других типах корпоративных сетей1.
Так, предприятие ДЕЛЛ (Dell Computer) выступает в качестве одной из лидирующих компаний США в сфере производства компьютерных технологий и систем. Численность персонала компании превышает 24000 человек, а ежегодный объем продаж превышает 18 млрд. долл. США. Ежедневно компания продает через Интернет компьютерных систем на сумму более 14 млн. долл. США, обслуживая около 1/3 индивидуальных клиентов и 2/3 предприятий – оптовиков от общего числа компаний продавцов компьютерных систем. В основу сбытовой политики компании положены две составляющие: 1) прямые продажи и 2) реализация через системы менеджмента, предполагающие налаживание взаимосвязи с потребителем (CRM, Customer Relationship Management), при этом ДЕЛЛ стремится не просто реализовать свою продукцию на рынке, а проводит необходимую работу с каждым индивидуальным покупателем.
Следующая компания – «UBS» (г. Цюрих, Швейцария) – крупнейший банк Европы. Его оборот превышает 20 млрд. долл. США при более чем 27000 служащих. Банк имеет около 500 отделений более чем в 40 странах мира. Ранее банк участвовал в финансировании поставок сырья с использованием посредников и ERP-системы. Это требовало постоянно решать проблемы, связанные со сложным технологическим процессом и вело к значительным производственным издержкам. Сегодня UBS классифицировал финансирование поставок полуфабрикатов на основе несколько групп и разработал специальную «систему продаж». Данная система UBS разработана с использованием сервера по обработке Интернет – транзакций, одного из новых продуктов, работающих в системе SAP R/3. Данная разработка позволила компании достичь значительных результатов в снижении цепочки затрат, а также сокращении фиксированной стоимости.
Организационно UBS оплачивает счета-фактуры за продукты на основе электронных счетов ежемесячно, что ведет к автоматическому переводу денежных средств на соответствующие отделения предприятия. Это позволяет обеспечить достоверность расчетов путем выдачи менеджерам достоверных чеков и, в свою очередь, способствует унификации системы электронных транзакций. Таким образом, все заказы, а также порядок транзакции товаров осуществляются с помощью электронной системы и находятся под контролем контрагентов, участвующих в совместных сделках банка UBS по бизнесу. «MIGROS Cooperative» (MGB) представляет собой одно из крупнейших торговых предприятий Швейцарии. Численность персонала составляет более 70 000 служащих. Годовой оборот предприятия превышает 10 млрд. долл. США, при этом предприятие имеет собственную торговую сеть, через которую реализуется около 80% всех товаров. На предприятии MGB разработана и внедрена система электронного документооборота. Это позволяет осуществлять успешную координацию деятельности по упаковке пищевых продуктов. Результатом системы электронного документооборота явилось снижение временных затрат на дизайн страницы с одним рисунком до 30 дней, с несколькими рисунками – до 60 дней и, соответственно, существенно сократить временной промежуток выхода на рынок любого товара с новой упаковкой. Такой результат оказался возможным путем создания стабильной бизнес-системы, следствием функционирования которой явилось формирование четкой зоны ответственности и устойчивого информационного потока.
Повышение качества деятельности предприятия на основе формирования алгоритма управления его экономическим потенциалом
Кроме того, отдельными исследователями отмечается, что существенное значение при расчете величины ЭПП имеет применяемый метод как способ познания, раскрытия явлений общественной жизни, весь набор операций или приемов теоретического или практического освоения действительности, подчиненных решению конкретного задания1. В частности, И.М. Репина предлагает методику оценки ЭПП, опирающуюся на применение графоаналитического метода2. При этом строится графическая модель предприятия в форме сферы. Это позволяет представить все связи хозяйствующего субъекта, обеспечивая возможность раскрытия логики и динамики его потенциала. Оценивать ЭПП предлагается с помощью метода сравнительной комплексной рейтинговой оценки посредством системы показателей по функциональным блокам, соответствующим выделенным элементам ЭПП.
Некоторые исследователи считают целесообразным применять для определения ЭПП нормативный метод. По мнению В.П. Москаленко, для более полного использования преимуществ нормативного метода в совершенствовании результатов хозяйственной деятельности совокупность нормативов важно усилить показателями, характеризующими величину возможных достижений, которые следует, в соответствии с их назначением и сущностью, определить, как нормативы потенциальной возможности3.
В.Г. Герасимчук предлагает определять не только ЭПП, но и потенциал управления, подменяя при этом категорию «экономический потенциал предприятия» более узкой категорией «производственный потенциал предприятия» (ППП), применение которого предполагает использование большое количество форм, требующих заполнения различного рода аналитической и расчетной информацией, с последующим сравнением1. Так, ППП предлагается определять по следующим параметрам: уровень квалификации персонала; степень использования производственного оборудования; доля затрат на маркетинг и сбыт продукции; объем сбыта; рентабельность продукции.
Кроме того, довольно часто оценку ЭПП осуществляют посредством определения величины ресурсов, которые находятся во владении и распоряжении предприятия, и полученного при их эффективном применении результата. Эти ресурсы и через них экономический потенциал могут оцениваться и в натуральном, и в стоимостном выражении.
Определение ЭПП в натуральном выражении – это оценка объема ресурсов экономического характера, которыми обладает предприятие, и оценка объема продукции (работ, услуг), которые может произвести предприятие при оптимальном использовании данных ресурсов. В этом случае оценку потенциала предприятия следует осуществлять посредством применения натуральных параметров.
Подводя итог краткому анализу ЭПП и направлений определения его величины, следует констатировать, что единый концептуальный подход к оценке потенциала предприятия все еще находится в стадии формирования. Создано несколько теоретико-методических подходов, которые основаны на различных критериях оценки и предназначаются для решения конкретных задач. Однако, несмотря на различия точек зрения на основополагающие элементы теории определения ЭПП, имеется сходство в определении сущности, целей, задач, объекта оценки, что служит основой для создания общей методологической базы. Кроме того, безусловно неоспоримым выступает то обстоятельство, что именно ЭПП является важнейшим фактором, обеспечивающим повышение качества деятельности современного предприятия. При этом, как уже было отмечено выше, хозяйствующие субъекты сегодня зачастую функционируют в точках бифуркации, свидетельствующих о неустойчивости предприятия и нестабильности внешнего окружения, что обусловливает необходимость формирования собственных конкурентных преимуществ на долгосрочной основе.
Современные промышленно-производственные комплексы – сложные эмерджентные системы, что обусловливает необходимость внедрения новых технологий и методов управления, направленных на преодоление различного рода несоответствий внешней среды, и формирование управленческих воздействий на нее в целях снижения рисковых ситуаций и обеспечения невозможности их возникновения в будущем. Это, в свою очередь, и обусловливает потребность в исследовании и реальной оценке ЭПП как основы для обеспечения качественного функционирования хозяйствующего субъекта и эффективной реализации его стратегических целей, позволяющих развивать его конкурентные преимущества в долгосрочной перспективе.
Многие исследователи, уже в ХХI столетии, посвятили значительное количество трудов анализу ЭПП, обоснованию его составных элементов и направлений их взаимодействия1. Таким образом, если исследовать всю совокупность подходов к такому анализу, то можно выделить следующие сущностные характеристики экономического потенциала современного предприятия: